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台灣企業如何走雙語路?背整本型錄,弱點卻在餐桌對話

李加祈
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李加祈

2024-11-15

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多益測驗台灣區總代理忠欣公司,更是所有員工每年都要考多益,進行「英語力大健檢」。僅為情境示意,Unsplash by Nguyen Dang Hoang Nhu
多益測驗台灣區總代理忠欣公司,更是所有員工每年都要考多益,進行「英語力大健檢」。僅為情境示意,Unsplash by Nguyen Dang Hoang Nhu

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「你多益考幾分?」打開人力銀行的求職頁面,不少公司設定多益成績門檻,而多益測驗台灣區總代理忠欣公司,更是所有員工每年都要考多益,進行「英語力大健檢」。除了政府推動雙語教育,企業也正走上這條雙語路,增加人才的國際競爭力。究竟,現在的企業用人會看重英語力的哪些面向?

企業海外設廠,需系統性提升人才英語力

當雙語議題持續延燒,不只學校開始推動英語力提升計畫,職場對於人才英語力的重視程度也日漸提升。忠欣董事長邵作俊強調,台灣經濟高度倚賴進出口貿易,「要跟全世界做生意, 英文是共通語言,」所以,企業人才要專業配上英語力,才能發揮最大能力。

忠欣公司執行長巴士誠則觀察到,隨著國際溝通日漸直接與頻繁,不只大企業,2024年許多中型企業主動聯繫忠欣公司,尋求轉型和職位英語的協助,由此可見,「系統性地提升人才英語力,已不再只是大型企業專屬需求。」巴士誠舉例,像是台積電到日本、美國、德國等地設廠,周遭的供應鏈廠商也都會跟去,因此電子科技業對雙語人才的需求提升許多,另外,像是金融業除了往東南亞國家設點,台灣也增設「雙語櫃檯」,需要更多雙語人才。

忠欣公司董事長邵作俊。黃菁慧攝

忠欣公司董事長邵作俊。黃菁慧攝

口說漸獲重視,多益口說考生人數增65%

根據多益資料,過去10年來,台灣人英語力提升不少。台灣考生的多益成績從2014年平均536分,提升到2023年的568分,平均提升30分。除了多益聽力和閱讀能力,巴士誠更觀察到,職場更重視口說能力,「現在聽讀只是基本,還要說得出口!」與十年前相比,2023年台灣多益口說測驗的考生人數增加65%,增幅顯示「英語口說」能力日漸受到重視。

而作為多益代理商的忠欣公司,本身就是英語力提升的最佳企業案例。

「好緊張,明年要開始考多益口說測驗了,」忠欣公司行銷經理說出公司主管的心聲。為了讓員工說的出口,巴士誠在公司內部增加主管的多益口說測驗成績標準,要求主管口說能力要達標。

五年前,在巴士誠的帶領下,員工每年都要考多益測驗,各主管還會收到部門的成績分析報告,協助職員提升英語力。甚至從明年開始,忠欣公司的主管還要參加多益的口說測驗。

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帶英語口說零的員工去參展,弱點竟在吃飯

剛開始公布職務的英語力標準,引起不少反彈,巴士誠收到許多抱怨,像是「為什麼是650分」「看分數很不接地氣」等,因此,他耐心和員工們溝通,忠欣作為代理商,時常需要和原廠溝通,英語力已成為各部門基本能力。連後勤部門的人事、會計、行政等,也都要考多益,提升英語力成為每一位忠欣員工的一項KPI。

邵作俊回憶,有次帶一位完全不會說英語的員工去德國參展,「不會講,那先把英文型錄整本背下來,」那位員工真的努力把整本型錄背下來,因此在開會過程沒有太大問題,結果最大的困難竟然出現在:吃飯。因為餐桌對話沒有可參考背誦的內容,因此,該名員工在德國行結束後,奮發圖強學英文,甚至多益考到700多分。

職位
TOEIC 聽力與閱讀分數
TOEIC 口說分數(2025年開始)
事業處處長
產品協理/行政協理
800
160
業務經理/人事經理
750
140
行銷經理
700
140
試務經理
600-800
120
資訊協理
財務經理/會計經理
550
X
倉儲經理
550
X
資料來源:多益台灣區總代理忠欣公司|整理:李加祈

跟執行長傳訊息,創造雙語使用情境

對於達到標準的員工,忠欣公司會頒發獎金,成績大幅進步的同仁也會被邀請和同事分享學習祕訣,「有同儕壓力,就會整個部門一起進步,」巴士誠觀察到,同事間互相鼓勵,會帶動整體部門英語力提升。

而對於成績不甚理想的員工,忠欣也會提供學習資源。有位多益只考190分的主管詢問巴士誠,該如何提升英語力?巴士誠要求和他傳訊息都用英語,一開始,不習慣英語溝通的主管,匯報事項都變得很簡短,常常傳「Boss, one minute.」這樣的簡短訊息。但經過幾個月的練習,這名主管漸漸能和巴士誠流利傳英語訊息,甚至讓他的多益成績連續三年進步,「英語自然而然就變成他的溝通工具了!」巴士誠樂見此景。

對邵作俊而言,推動職級英語力標準後,公司最明顯的變化是:工作效率提升許多。以前跟原廠溝通,常靠行銷部經理一人,後來大家英語力提升後,可以落實分工,導致工作效率提升。

邵作俊強調,「沒有人喜歡考試,」因此,把多益當作「能力里程碑」,知道目前英語程度,才能持續往下一階段前進,培育自己成為國際人才。

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