在數位經濟興盛、詐騙愈趨猖獗的時代，如何健全數位信任機制，提升全民防詐免疫力？2024第22屆遠見高峰會於6日登場的第五場論壇，以「串起數位信任網 科技防詐總動員」為題，邀請警政署署長張榮興、中華電信網路技術分公司副總經理賈仲雍 ，以及富邦金控暨台北富邦銀行副總經理蔡佩玲，分別從政府效能、科技防護、金融監管三大面向，探討如何透過公私協力，全面築起堅實的「防詐陣線」，保全民眾的身家財產。
今年7月份，立法院三讀通過「打詐新四法」，為國家級打詐再添戰力。然而詐欺手法日新月異，唯有政府、企業、全民攜手，共同築起堅實的「防詐陣線」，才能打造更安全、更值得信賴的數位環境。
如何健全數位信任機制，從商務端到消費端，如何強化數位安全，組成「防詐陣線」？
財經節目主持人陳鳳馨開場時就直言，根據統計，只有6%的台灣民眾不曾接過詐騙電話或簡訊，但極有可能也有人渾然不知自己正在被詐騙。尤其，生成式AI崛起使新型態詐騙愈發猖獗，有心人士甚至透過「深僞（Deepfake）」技術，進行變聲、換臉，讓一般大眾難辨真假，她就擔心，身為公眾人物的自己，再過一段時間就會被「魔高一尺」的詐騙集團冒用身分行騙。
「過去黃牛就是在門口排隊，現在他們躲在電腦後面；過去騙子要訓練話術技巧，現在是躲在FB 和Line後面，防不勝防。如果能從第一線源頭就阻詐，警察就能更有餘裕地去查緝、打擊犯罪。」陳鳳馨強調，詐騙型態日新月異，雖然不能藉由一場論壇就真正打擊詐騙，但唯有串聯跨部門資源，全民強化識詐組詐能力，一起總動員，才能讓生命財產得到更完整的保障。
詐騙金額日均達3.9億，警察署長張榮興籲精進科技防詐
警政署署長張榮興在擔任台北市警察局長期間，打擊詐騙案的績效名列六都第一，曾被封為「打詐王」。今年走馬赴任警政署長後，更匡列出任內五大打擊犯罪任務「黑、金、槍、毒、詐」，並將「打詐」視為重中之重，上任一個月，即破獲479個犯罪集團、逮捕近6000位嫌疑人。
張榮興亦在這場論壇中分享最新成績單，警方透過三波重點掃蕩，共鎖定1853個成員5人以上集團，查封現金資產24億，車輛房產共84億，由此可知詐騙集團猖獗程度。
張榮興秀出165全民防騙網統計的最新儀表板。他表示，民眾每日被詐騙金額高達1億至8億元，日均3.9億元，論壇前一日的金額更高達4.5億元，類型集中於投資詐騙、分期付款等。
詐騙集團是組織型的產業鏈，不僅聘雇大量高知識份子，分工亦相當細膩，張榮興表示，警方也必須精進科技應用，包括更尖端的科技人才，設備及培訓師資。舉例來說，前陣子警方抓到售賣周杰倫演唱會票券的科技黃牛，「他們透過AI搶票，我們就站在更高的制高點，也用AI揪出犯罪。｣
張榮興說，台灣詐騙仍處於高峰期，目前警方除聯合電信部門、金融機構從源頭如人頭帳戶、無實名認證的預付型電話卡，如黑莓卡外勞卡等阻絕詐騙，更針對偏鄉、高齡族群及百工百業進行宣導，避免標語而是以故事讓人民更有感，如此提升全民防詐識讀力。面對生成式AI崛起，也可能形成詐騙手法再進化的未知挑戰，需要更積極地進行公私協力，做到「魔高一尺，道更高一丈｣的防堵。
中華電信自國際電話、簡訊源頭杜絕阻詐，賈仲雍籲多利用165
做為電信業龍頭，中華電信近年積極推出阻詐服務，在資安防備和打詐扮演重要角色。 中華電信網路技術分公司副總經理賈仲雍任職34年間，曾領導中華電信4G/5G無線接取網路規劃佈建與開台，擁有LTE系統軟體模擬器研發專長，他致力研發4G/5G標準技術及核心網路，主導提升暨優化行動通信網路服務品質，並推動5G企業專網發展。
賈仲雍表示，詐騙不是近年才有的犯罪，早在他兒少時期，「小心遇到金光黨｣「假冒兒子被綁架的猜猜我是誰｣就很猖獗，只是如今的詐騙規模和金額日益擴大。中華電信防詐不遺餘力，2023年針對來電顯示前4碼為「+886 0~8」的來電進行攔阻、針對「+886 9」來電實施語音警示服務，9月中更全面啟動行動及市話語音警示防堵國際詐騙電話。
防詐四部曲第一步就是識詐，賈仲雍呼籲，只要民眾發現有疑似詐騙行為就要通知165，要減少和詐騙集團接觸的機會。他表示，中華電信積極配合政府及相關單位透過三管道阻絕，除透過國際電話，有效防堵偽冒「+886 9」的境外來電，賈仲雍舉例，自去年四月起原本一個月有570萬通的國際電話，到今年10月僅剩40萬通，阻絕掉500萬通。
「就算是正常的國際電話，我們也會在接通前，有7秒的語音提醒受話者小心防範詐騙，這其實對我們營業收入影響很大。｣賈仲雍認為，電信業者盡量阻隔民眾被詐騙的管道來源，是應盡的社會責任。
賈仲雍指出，除了國際電話，第二步就是帶有釣魚網址的詐騙簡訊，比如，若一個手機號碼一天發出50至100通簡訊，就不太正常。去年4月光是一個月的簡訊量就有1300萬則，在透過異常偵測阻絕後，已銳減至50萬則。只是，目前國際電話和詐騙簡訊已大量減少，接下來第三步就是社群通訊軟體，但礙於個資保護，不易著手。
「現在針對數據防詐很困難。三年前全民防疫大家都做得很好，如果你有印象在公眾場合掃過QR Code方便追蹤足跡，那現在也希望大家拿出行動力響應全民防詐，｣賈仲雍呼籲。
富邦金攜手同業推鷹眼識詐聯盟，AI同事精進警示能力
富邦金控近年領先同業，在公司內部開發出識詐的AI偵測系統，有助偵測異常的交易行為。而富邦金控暨台北富邦銀行副總經理蔡佩玲，有著檢察官出身的特殊背景，被延攬加入富邦前，她曾任行政院洗錢防制辦公室組長，如今她管理富邦金控金融安全部，更是刑事局聯手全國35家金融機構組成的「鷹眼識詐聯盟」中的幕後推手，成功以公司研發出的AI偵測系統，攔阻上億台幣的詐騙財物損失。
蔡佩玲分享，開發「鷹眼識詐聯盟」的初衷，是來自於解決銀行自身的問題。2021年下半年她在與200家分行、400個據點同仁開會時，接到多項反映，表示經常有三人一組、開著賓士車的客戶停在分行門口，而進來臨櫃提款的客戶通常都是帳戶許久靜止，但前一日竟匯入近千萬元的異常情況。一開始，銀行會向警方報案，再去法院審理，但被害人的核心訴求，是希望金融機構第一時間替他們守住錢財，於是就著手開發鷹眼模型。
以前要透過真人辨識異常金流，準確度僅有萬分之12，現在有鷹眼的AI同事，準確率高達七成。蔡佩玲指出，由於堵詐是銀行業共同面臨的問題，所以同業之間必須要合作。她亦強調。「科技運用｣加上「合作｣，絕對是防堵詐騙的成功關鍵。
