想要打造品牌，就需要獨特的顧客承諾，但這不等於你的產品一定要跟競爭對手有顯著的差異，顧客才會認同你。在優良的產品之外，你肯定還挖掘出自己的與眾不同之處。
「執行長，我們是食品業，有賣給個人、家庭，也有賣給餐廳。我們公司什麼都做，前幾年還做得不錯，但後來很多人都做跟我們一樣的東西。這兩、三年的生意一直不上不下的，沒有什麼成長，利潤也拉不上來，我很想建立品牌，看可不可以幫到生意，但我真的找不到我們公司有什麼特別不一樣的點，不知道能給消費者什麼樣獨特的承諾……。」一個中小企業的老闆皺著眉頭，滿臉寫著「操煩」兩個字，低聲在我演講後來詢問我。
「不能給消費者獨特的承諾，您的意思是？」我有點不太了解地詢問他。
「市面上該有的產品，我們都有，但和別人沒有太大的不同。」他有點不好意思地解釋，我繼續聽。
