「娜娜請幫我訂便當！還有報帳，順便敲好明天下午兩點的會。」
這些指令，不用再找櫃台行政或秘書，改AI代勞，這正是鼎新電腦最近公開宣示的創新之一：人工智慧助理娜娜。當ChatGPT等生成式AI應用接連來襲，本土廠商鼎新也不想缺席。不過，鼎新並未從零開始，而是直接站在微軟與OpenAI巨人的肩膀上來開發。他們如此布局有何加分之處？
生成式AI風潮席捲世界，台灣本土ERP廠商鼎新電腦上週五（6/16）舉辦產品發布會，推出立基於微軟雲端平台、搭載鼎新電腦METIS系統的新服務，由OpenAI的GPT-4模型驅動，包含智慧助理、智慧大腦、程式開發助手3大服務。
AI助理娜娜開會幫訂餐，鼎新2C應用有何特色？
鼎新電腦總裁葉子禎表示，現在的企業運行以流程驅動為主，數據的狀態與價值，仍然停留在初始應用階段，數據更多的是一種助力而非動力，建議企業改變以往流程思維轉為數據思維，「鼎新從平台到應用，『METIS』可適應未來數位化與智慧化、融合物理世界與數位空間運作，協助企業化數據為生產動力，打造全新數據動力引擎。」
鼎新電腦PAAS平台事業處副總裁陳秀春指出，OpenAI開放給開發者使用大語言模型應用，消弭自然語言處理溝通上的技術與成本障礙，帶來全新可能，「以後有了腦機（互動，brain-computer interaction），甚至可以用想的。」
鼎新這次新品，在自家PAAS（Platform as a Service，平台即服務）平台METIS上，推出面向三種受眾的新功能。
針對工作者，陳秀春介紹人工智慧私人助理「娜娜幫我」，能夠完成資訊整合、工作溝通等任務。如同使用ChatGPT一般，用戶可以和娜娜對話，下指令請她幫忙約會議、訂餐、報帳，因為理解自然語言，又串接不同的企業辦公系統，所以可以單憑指示便完成所需。
轉換視角至企業整體層次，陳秀春展示知識管理的新引擎「ChatFile」，強調透過解析並分類企業內部文件，再搭配有如日常對話的查找指令，可以克服平常文件四散各地的難題。
面向開發者，陳秀春則端出AI輔助開發系統，希望能夠從需求分析、系統設計，一直到最終端的程式撰寫，引導工程師在開發時能夠滿足企業需求。
同樣增進效率，和微軟Copilot差在哪？
鼎新此三項服務之中，微軟和OpenAI的技術被反覆提起。不免讓人疑惑，鼎新的應用，是否和3個月前微軟執行長納德拉（Satya Nadella）發布會公開Copilot的內容時，有點相似？
鼎新戰略支援處資深副總裁陳劉杰回應《遠見》疑問，他指出兩者的定位略有不同，並且落地的市場，也不盡相同，更重要的核心產品屬性，更為不同。
以鼎新的個人助理和知識中樞來說，背後由3個模塊組成：GPT-4驅動的自然語言互動，搭配鼎新自行開發的知識圖譜，再串連鼎新SAAS（Software as a Service，軟體即服務）。最後一項，會是差異的關鍵，微軟的Copilot所在的生態系為Word、Excel等生產力軟體，鼎新則以企業應用如ERP為主，因此能夠提升的效率層面就定位上來說，便不相同。
第二，則和鼎新已經掌握的市場有關。因為台灣廠商大量採用鼎新系統，新建的服務和現有系統串接，是在既有功能上的新加值服務。以個人助理為例，等於已經打通後端環節，不用花心思重新介接兩端，對客戶來說也容易接受。
值得注意的是，鼎新這場發布會請到台灣微軟總經理卞志祥站台，顯現鼎新對台灣微軟來說的「示範效果」、戰略意義。
卞志祥表示，「微軟就是提供核心技術，賦權（empower）給大家，」扮演平台造局者的角色。陳劉杰也補充，微軟開放OpenAI的技術讓合作夥伴使用時，鼎新就在第一波的開放名單中。
有了GPT-4加持，鼎新能否愈戰愈勇？時間會給我們答案。
