說話技巧是幫助人們更好的表達自己和理解他人的工具，而真正的溝通力源自於內心的同理心、尊重和關懷；說話若從內心出發，注意體貼人心的小細節，人人都能成為一個「會說話的人」。（本文節錄自《講重點！高效能人士必備的72條說話基本功》一書，作者：牛津，以下為摘文。）
在一部電影中有這樣一個情節——
一個甫畢業的大學生到新公司上班，由於是新人，公司裡的前輩都沒把她放在眼裡。可是等到第二天上班的時候，這位新人第一個來到辦公室，每進來一個同事，她都準確地叫出對方的名字並問好，讓所有人感到驚訝。
「名字」雖然只是一個代號，但是對任何一個人來說，自己的名字仿佛有魔力，是所有語言中最甜蜜、最重要的聲音。
美國著名的成功學勵志大師戴爾．卡內基說：「在個人生活與商業交往中，記住別人姓名的能力同等重要。如果你想讓別人喜歡你，請記住別人的姓名。這是最甜蜜、最有效的恭維。」
許多人都有過這樣的經歷：當一個僅有一面之緣的人突然親切地叫出你的名字時，你會有一種被重視的感覺，自然會對他產生好感；而你同時如此時，也會獲得對方極大的好感。
一位推銷員去拜訪一名客戶，拿到這位客戶的名片時，他眉頭一皺，因為這位客戶的名字太長，全名是尼古得．瑪斯帕．帕都拉斯。
當然完全可以叫他的簡稱，不過這位推銷員並沒有這樣做，在拜訪客戶之前，他還是特別用心地把這位客戶的名字默念了幾遍。
當見到客戶時，推銷員這樣說：「早上好，尼古得．瑪斯帕．帕都拉斯先生，非常高興見到您。」對方先是露出十分驚訝的表情，愣了一下，然後幾分鐘後突然激動地說：「先生，我住在這裡已經15年，但是從來沒有一個人用全名稱呼過我。」
記住別人的姓名，既是一種禮貌，又是一種情感的投資，當你熱情地叫出對方的名字時，他會感到自己被尊重與重視。
吉姆雖然沒有上過學，但是在40歲之前卻被四所不同的大學授予了名譽學位。他幫助過羅斯福在競選中獲勝，當過美國郵政總監，還成為美國民主黨全國委員會主席。總之，他的人生充滿傳奇色彩。
有一次，一位朋友問起吉姆成功的祕訣，他說： 「辛勤工作，就這麼簡單。」
「你別開玩笑。」朋友顯然不相信。
「那你認為我成功的祕訣是什麼呢？」吉姆問。
「聽說你能一字不差地叫出1萬名以上朋友的名字，是不是真的？」朋友問。
「是的，不過你說錯了！我叫得出名字的人，少說也有5萬人。」吉姆回答道。對此，吉姆還說： 「記住人家的名字，而且很熱情地叫出來，無異是給對方一個美妙而有效的讚美。 」
拿破崙曾說：「雖然我很忙，但我不會忘記所聽過的每個人的名字。」在說出別人的名字前，必須先記住對方的名字。
用以下方式，即使是短短一分鐘，也能將他人的名字牢記於心—
一、記名字要集中注意力
有的人記憶力好，見一次面就能記住對方的名字。拋去先天因素不講，在短時間內記住一個人的名字，集中注意力是最好的方法。
據研究表示，當注意力越集中，重視程度越高，就會記得越牢；甚至一些記憶力較差的人，只要用心去記同他打交道的人名，也會記得清晰且多年不忘。
二、翻翻他人的名片
俗語說：「好記性不如爛筆頭。 」對於打過交道的朋友，時常翻一翻他們的名片，或者把對方的姓名記在本子上，經常翻閱，既能加深印象又能藉此回憶往事。
三、忘記了名字要補救
我們總有忘記他人名字的時候，比如你在路上遇到一個朋友，卻忘記他叫什麼，這時你千萬不要因為面子問題含糊而過，而是應該主動詢問對方，或者在談話結束時互相留下名片。
無論是初次見面或久未謀面的朋友，把對方的姓名記住，對他們而言這都是最好的見面禮。
