就我對企業經營的理解，決定一個企業成功的要素很多。戰略、人員與運作流程，是三個核心的決定性要素。正像本書兩位作者所指出的，如何將這三個要素有效結合起來，是很多經營者面對的最大困難。只有將戰略、人員與營