全球市場環境改變劇烈，新競爭者群雄並起，企業面臨「不改革就淘汰」的關鍵時刻。但每3個轉型計畫，就有2個失敗，為什麼？原因就在於企業過度強調變革的軟性層面：領導風格、企業文化、員工動機。這些雖然都是變革成功與否的重要因素，但除非企業先處理比較硬性的因素，否則變革專案是無法起步的。必要的硬性因素是什麼？
