李納‧貝瑞（Leonard L. Berry）

別在火山口點火柴

想想看，以下3種人有什麼共同點？孩子剛進急診室，憂心忡忡不知道要等多久才能得知狀況的媽媽；趕著要去跟重要客戶開會，偏偏半路車子拋錨拖進維修廠的企業主管；以及終於攢夠了錢，踏進第N家房仲門市尋找夢想屋的夫妻。答案是，他們都處在強烈情緒的狀態下，只要有個小小星火，很容易就讓他們的情緒如火山爆發。情緒，往