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別在火山口點火柴
想想看,以下3種人有什麼共同點?孩子剛進急診室,憂心忡忡不知道要等多久才能得知狀況的媽媽;趕著要去跟重要客戶開會,偏偏半路車子拋錨拖進維修廠的企業主管;以及終於攢夠了錢,踏進第N家房仲門市尋找夢想屋的夫妻。答案是,他們都處在強烈情緒的狀態下,只要有個小小星火,很容易就讓他們的情緒如火山爆發。情緒,往
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