傑森．喬登（Jason Jordan）、蜜雪兒．法桑納（Michelle Vazzana）

為什麼數字愈管理，業績愈不理你？

一個簡單的道理：可以管理的是行為，而不是結果。比如說，當家長的人多半知道，如果孩子在學校考差了，與其懲罰他或鼓勵他，更好的改善方法是和孩子一起檢視學習狀況、陪著他找出問題，並且針對不拿手的科目複習。同樣的道理應用在企業上，許多業務主管卻每天盯著大大小小的報表，煩惱著如何提升業績、增加營收，老是抓著各