變革相當困難，員工往往會本能地反對變革行動方案，因為它們會擾亂現有的權力結構和做事方式。但有些領導人能順利推動工作場所改頭換面， 是什麼原因使他們得以發揮這種影響力？ 來看看以下例子。英國的國民健康局