保羅．富萊特斯、麥克．威爾莫特

消費者再進化

隨著這波景氣復甦，消費者的行為會有什麼變化？但只要瞭解以下三項要素，就更容易預期消費者的行為：以往的不景氣如何改變消費者的心理與活動；這波不景氣和過去有何異同；消費者這一陣子到現在的經歷，會影響他們對不景氣的反應，並塑造景氣復甦時的可能軌跡。接著，我們探討這八大商業趨勢，依照它們的成熟度，以及可能因