傳統單向推銷商品給消費者的行銷，已在消失當中，「完全通路時期」正展現在我們眼前。根源就在於通路擴大的新興媒體科技，使生產商和顧客能夠不斷地直接互動。這種情況導致行銷重心轉移，因為顧客能夠主動接觸，並根據市場造成的整套全新偏好，做採購決定。今天消費者會告訴生產商，他們想要什麼，而不是由生產商告訴消費者
