南得有你相伴憶起守護失智家庭

南山人壽長期關注失智照護問題，多年來致力推廣長照關懷理念及商品，今年更以「南得有你相伴憶起守護失智家庭」榮獲國內多項大獎，包括2022遠見CSR暨ESG企業社會責任獎─樂齡友善組楷模獎、2022亞洲企業社會責任獎、國家品牌玉山獎，以及2022第十五屆TCSA台灣企業永續獎，以實際行動喚醒國人對失智症的重視。

失智症問題有多嚴重？根據世界衛生組織(WHO)「2017-2025全球失智症行動計畫」，全球每年約有 990 萬人罹患失智症，換算每三秒即新增一人；在非傳染性疾病所造成的失能損失人年數 (the years lived with disability)中，失智症就佔了11.9%。

失智症是一種不可逆的退化性疾病，但許多失智症的家屬都以為患者是老番癲、老頑固，對於失智早期的睡眠、情緒、個性、行為改變的問題欠缺認識，忽略早期症狀的結果，錯過黃金介入期。

由於失智者的照護需要極大的耐心與專業，一旦患者退化到失能狀態，將成為照顧者與社會沉重的包袱。為此，世界衛生組織已將失智症列為各國優先的公衛議題，我國也將「失智友善台灣」列為長期目標。

呼應世界衛生組織以及國家政策目標，南山人壽結合核心職能，積極為失智症患者及其照顧者打造良好的生活環境，以此做為企業長期奮鬥的目標。除了為國人撐起完整的長照保險的防護網，也透過實際作為倡議失智友善。

做失智家庭的靠山，由內而外擴散失智友善影響力

南山人壽由內而外擴散失智友善的影響力，從個人、企業擴散到社會層面，持續推動對失智者及失智家庭更為友善的環境，成果斐然。在今年，南山人壽失智友善計畫榮獲《遠見雜誌》、亞洲企業商會、中華民國國家企業競爭力發展協會、國家品牌玉山獎甄選活動委員會、財團法人台灣永續能源研究基金會等多個單位授獎，給予實質肯定。

目前南山人壽已有近500位客服人員取得「失智友善天使」認證，逾12,000位員工及業務夥伴完成「失智友善線上課程」；此外，南山是台灣第一家將長照險納入內勤團保的企業，2015年起由公司負擔全額保費，提供內勤員工「長期照顧團體健康保險」。

集結南山人壽義工服務力量，推動建立失智友善社區

南山人壽義工是一股散佈於全台各地龐大的力量，他們積極走入各地醫院、深入社區，透過「南山慈善基金醫療關懷計畫」平台，與各地醫院、失智共照中心、社區關懷據點、里長辦公處長期合作，自2018年起舉辦超過200場失智症防治健康講座、失智照顧議題電影欣賞及導讀活動，走進鄉里推廣失智症的認識與防治，並投入關懷失智病患家庭的服務。迄今投入超過4,000人次義工人力，透過長期義工服務、社區健康講座、社區失智友善據點等，服務逾65,000人次民眾，讓更多社區民眾更認識與更能同理失智家庭的困難與需要，期協助打造失智友善社區。

以2020年舉辦的「憶起幸福」家庭日活動為例，南山人壽結合高雄長庚醫院、衛福部雙和醫院、臺北榮總等11家醫院失智日間照顧中心或關懷據點，以「懷舊治療」為主題，由在地南山人壽義工規劃執行記憶旅行遊戲、懷念金曲歡唱及全家福照片拍攝等活動，鼓勵家屬陪同長輩一起回憶長輩經歷過的年代，共享幸福時刻。臺北榮總副院長高壽延表示，對失智症家庭的照顧，除了政府與醫院投注資源與心力外，需要更多像南山人壽一樣的社會資源支持與投入。

關注失智課題，南山人壽用紀錄片喚醒國人對失智症認知

南山人壽與天主教失智老人基金會合作拍攝《有你相伴的旅程》紀錄片，故事從失智家庭的日常出發，真誠地紀錄一對母子面對失智症的歷程，自2021年首映以來，累計至今已有超過74萬人次觀看，真人真事觸及人心，提升大眾對失智照顧者、失智友善職場的重視。

南山人壽攜手天主教失智老人基金會舉辦《有你相伴的旅程》電影首映會，倡議失智關懷。

《有你相伴的旅程》紀錄片主角岳先生是南山人壽業務員，肩負著照顧失智雙親的沉重壓力。為了兼顧工作，不時需要將母親帶到工作職場，一邊工作、一邊照顧，也曾經一個人獨自在醫院裡推著兩張輪椅，照顧的身心壓力不足為外人道。

在影片拍攝過程中，他忠實剖析自己做為失智症照顧者的恐懼與不安，卻也在述說的過程中，逐漸找到讓內心安定的方法。岳先生的故事並不煽情，卻用真誠的情感感動無數觀影者，因為我們都知道，自己也可能成為下一個岳先生。

健康守護圈集結跨領域夥伴，發展失智長照服務鏈

在商品設計上，自2015年起，南山人壽整合保險商品及延伸賦能服務資源，並在2020年推出南山人壽首張失智保單「南山人壽憶起幸福終身保險」，提供壽險及中重度失智雙重保障，萬一保戶不幸罹患失智症，保險金可一次性給付，提供最即時的經濟幫助；若未罹患失智症，該商品亦提供壽險保障，可留愛家人。南山人壽更於今年6月推出「南山人壽輕憶陪伴長期照顧健康保險」，為業界首張因應輕度、中重度失智病程需求，強化失智保障的長照險商品，主要係考量失智照顧的人力和費用均較一般長期照護的人力和費用為高，因此倘符合條款約定之「認知功能障礙」，則將提高長期照顧一次及分期保險金為1.2倍，以貼近保戶失智所需之花費，協助減輕經濟壓力、獲得更妥善的照顧。

為了擴大服務範圍，南山人壽在2020年底成立「健康守護圈」，迄今已攜手超過40家跨業合作夥伴(註)，發展健康守護服務鏈，希望一站式滿足高齡族群健康促進及醫療照護需求。

南山人壽積極倡議長照議題，繼2021年攜手工業技術研究院發表《臺灣銀髮長照白皮書》，2022年雙方再度攜手發布《延長健康壽命白皮書》，關於延長健康壽命，專家建議提升健康養生、生活支援、社會參與三大面向水準，增進高齡生活品質。同時，南山人壽在全台各地持續舉辦講座及訓練課程，強調「輕度失智症賦能」，鼓勵健康熟齡長輩和輕度失智者參與大腦活化、手眼協調，降低失智風險並延緩惡化。

南山人壽連續兩年與工研院攜手合作發布《臺灣銀髮長照白皮書》及《延長健康壽命白皮書》，研究洞察長照失智的保障需求，串聯健康守護圈的力量，提供熟齡全面的健康賦能服務。