迪士尼樂園號稱「全世界最快樂的地方」，2020年卻感覺像殘酷的玩笑。大約2萬8千個迪士尼樂園員工失去工作，加州安納海姆的迪士尼樂園開園65年以來，這是唯一一次關門這麼久。（本文摘自《追劇商戰》一書，作者為戴德・海耶斯, 彤恩・施莫洛斯基，以下為摘文。）
加州迪士尼持續閉園，此情況與佛羅里達、巴黎、東京等世界各國的迪士尼樂園呈現明顯對比，它們都已經重新開放了，雖然仍有容納人數限制。財務吃緊的狀況非常嚴重。
迪士尼樂園向來是這個觸角四伸的娛樂帝國收入最豐厚的一塊，2020年的營運收入掉了68億美元，是數十年以來最慘的紀錄。終於在2021年一月，安納海姆有了人氣。並不是迪士尼樂園米老鼠耳朵大門打開、歡迎遊客回到睡美人城堡及太空山，而是把遼闊的停車場變成接種疫苗的場地，目標是一天接種一萬劑。
橘郡政府描述這項迪士尼計畫是所謂「獨立行動」的關鍵，希望能讓這個區域在7月4日美國獨立日正常運作。橘郡衛生局主任周將龍博士說：「新冠疫情已經可以看見尾聲了。」
華特迪士尼公司內部，高層主管卻沒有和政府官員同樣的使命感。其實，他們覺得遭背叛了。挫折感累積到2020年秋天到達臨界點，加州州長紐森說「不急著」放鬆防疫管制，迪士尼樂園及其他主題樂園還是不能開門。迪士尼抗拒，由樂園部門的公共安全主管發出聲明表示，公司「完全拒絕」州長的立場。執行董事長艾格為表示抗議，辭去加州政府經濟復甦工作小組的位置。
華特迪士尼建立的大宅，幾乎每一個角落都遭受這場百年瘟疫摧殘打擊。戲院還是關門，電影公司延後發行外界期待的漫威電影《黑寡婦》、史蒂芬．史匹柏的現代演繹《西城故事》，以及肯尼斯．布萊納的《尼羅河謀殺案》。由於NBA、美國職棒大聯盟及其他運動賽事節目縮減，ESPN以裁員及遇缺不補的方式減掉500個職位，大約是10分之1的員工。
迪士尼公司的新任執行長鮑伯．崔帕克幾乎沒有時間熟悉新角色，火速進入危機處理。他對母校印第安納大學學生說：「我上任大約三天後，就得關掉電視台以外約八成業務。」
崔帕克在迪士尼達到21年職業生涯中的頂點，過去他待在這個神奇王國裡比較不受人矚目的角落，在家庭娛樂及消費者產品部門擔任高層主管，磨練出經營事業的敏銳度，現在的他沉穩地展現出來。他對大學生承認：「我可以縮起來什麼都不做，希望這一切趕快結束就好。」但是當然，員工或華爾街都不會滿意的，「他們要的是領導力及果斷。」
在這片荒蕪失落的環境中，很容易就能認出有一塊地方在發亮。本來串流事業在五年內是不會賺錢的，但卻是它讓整個公司不致滅頂。
崔帕克無奈裁掉2萬8千個員工之後， 把電影、電視、動畫的龐大資源全部拿出來讓Disney+當靠山。 他解釋說：「部分原因是為了救這艘船，不讓它沉沒。」
崔帕克就像前輩華特．迪士尼一樣在美國中西部長大，他認為自己有點像圈外人。2006年他對《西北印第安納報》說：「我出身印第安納州的哈蒙德，考量職業時第一個想到的並不是好萊塢的迪士尼。但另一方面，總是有人得做那個工作，何不就我來做呢？」
崔帕克在一九九三年來到加州柏班克的電影製片廠，他像個來自消費者包裝商品世界的密探。在此之前，他的工作經歷是在製造番茄醬的大公司漢斯與智威湯遜廣告公司。崔帕克的廣告代表作是休閒女鞋品牌Easy Spirit廣告「看起來像平底包鞋，穿起來像運動鞋」，圖像是女性穿著「舒適」跟鞋打籃球。
這些經驗，並未讓他準備好面對日後在華特迪士尼電影公司，以及這個產業裡遭遇到的脆弱自我。
