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抖音尋親,13天找到失散30年母親,感人故事另多虧字節跳動這枯燥動作

命運總是殘酷卻又奇妙,用科技連接眾人愛心

邱莉燕
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邱莉燕

2022-03-27

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抖音母公司、字節跳動表示,截至2022年3月,抖音尋人已幫助近500個家庭團圓,。圖片來源/字節跳動微信公眾號
抖音母公司、字節跳動表示,截至2022年3月,抖音尋人已幫助近500個家庭團圓,。圖片來源/字節跳動微信公眾號

點開抖音,搜索「找媽媽」「找孩子」等關鍵字,總會出現一大片尋親啟事,點閱率動輒破千萬。每一個不起眼的帳號背後,正上演著親人失散和苦苦追尋的真情與血淚。

小孩走失,應該是所有父母最恐懼的事情之一。無論是雙親還是稚兒,他們的一生,都將經歷長久而無聲、反覆無常的折磨,濃濃的失落感更是如影隨形。

這也是為何大陸行動短影音平台抖音,最近一公布一個利用抖音尋親成功的感人故事後,立刻獲得2萬以上的點閱率,大讚暖心,甚至還有尚未找到走失小孩的「失孤家庭」含淚祝賀。

從小「我的志願」不是當科學家、藝術家,而是回家的李景偉,被壞人拐走33年,終於2022年的第一天見到了他的母親。

時針撥回1989年,當年才4歲的李景偉被「人販子」拐到河南蘭考縣。他年紀雖小,但記憶力不錯,沒有忘記老家周邊地貌。房子旁邊是排水溝,院子外面是水塘和梯田,山谷之外有條公路和大河。

成年之後,李景偉一直拼命工作,努力賺錢,同時尋找家人,而記憶中的那條河流從來沒有停止流淌。憑著腦海中的記憶,他用原子筆畫下了老家地圖,竹林、水塘、梯田等方位清清楚楚。

李景偉憑著記憶,畫下了老家地圖。圖片來源/字節跳動微信公眾號

李景偉憑著記憶,畫下了老家地圖。圖片來源/字節跳動微信公眾號

有一種幸福叫團圓

2021年12月,李景偉在抖音上看到電影《親愛的》的原型人物、孫海洋尋親成功的新聞,決定也試試。他聯繫到抖音尋人志工甘彪。今年36歲的甘彪,是四川一家燒烤店老闆,熱心公益,發過幫人尋親的短影音數以千計。

根據李景偉畫出的老家地圖,甘彪和「抖音尋人」帳號陸續製作了尋親影片,放在抖音上,總播放量將近900萬。此後,熱心網友紛紛提供線索,多家媒體跟進報導,吸引中國公安部打拐辦和河南蘭考縣民警也加入尋親行列。經過進一步走訪和排查,最終確定李景偉的老家應是位於雲南昭通,與河南蘭考相隔1000多公里。

奇妙的是,老家的樣貌和李景偉所畫的尋親地圖幾乎一模一樣,只是房子已經倒塌。李景偉的父親於18年前去世,母親則改嫁到河南周口,距離蘭考竟然只有100多公里,母子相距如此之近,卻仍找不到對方。

12月28日,母子DNA比對成功。此時,距離李景偉開始在抖音尋親,僅僅過了13天。母子團聚之後,愛心接力卻還在繼續。李景偉自此成為了一名抖音尋人志工,通過短影音幫助更多失散家庭團圓。

李景偉尋親過後13天,愛心接力卻還在繼續。圖片來源/字節跳動微信公眾號

李景偉尋親過後13天,愛心接力卻還在繼續。圖片來源/字節跳動微信公眾號

 無名英雄投入尋親公益,不求回報

抖音尋人上有眾多志工,顯示了大陸拐賣兒童行為的猖獗。引起大陸媒體熱烈報導的「中國第一人販子」陳蓮香,在短短兩年時間內,拐賣了至少46名3歲以下兒童,還害死了其中2名。

微信小程式《壹問答》爬梳數據後發現,內地被拐賣的小孩,主要流出地為雲南、廣西、河南,主要流入地為福建、廣東、山東、河南。被拐賣的兒童中流動兒童居第一位,留守兒童居第二位。拐賣男童的目的,一般是以非法領養為目的。拐賣女童則是以性剝削目的為主。

而根據抖音母公司、字節跳動表示,截至2022年3月,抖音尋人已幫助近500個家庭團圓,而字節跳動另一產品、《今日頭條》下屬的「頭條尋人」,則幫助近1.8萬個失散家庭團聚。

其中,甘彪這位燒烤店老闆功不可沒。在他四川一個小縣城的店裡,牆上掛滿錦旗,全是感謝店主助力家庭團圓的感謝狀。甘彪的抖音ID剛好是店名,但帳號裡卻沒有拍攝美食,數千條短影音全是尋親影片。生意忙到淩晨收工後,他便全心全意投入尋人公益,工作之餘的所有時間,幾乎被這份不求回報的工作占滿。

知識與美味同行,遠見請客西堤

就在2022年的大年初五,他沒在家過年,而是陪著在自己幫助下找到親人的尋親者,一同去重慶認親。結果當天清早,全村人早早便等在村口,等著這個30年前失散的孩子歸來。

用抖音找尋親人,其實是某種形式的「大海撈針」。這位年輕老闆在接受《中國新聞週刊》採訪時表示,曾經為了幫助一位流浪漢老人找家,拍了多達426條短影音。4年來發布的尋親影片已有2000多則,但成功找到親人的僅有十幾位。

甘彪覺得,在當下的資訊環境中,影片是最高效的傳播方式。人與人的溝通,面對面往往最高效,影片最能達到這樣的效果。他常常鼓勵尋親者面對鏡頭敞開心扉,想哭就哭,一條有淚點的影片總能喚起更多人的共情。

而他像一位導演,用盡各種方法促成尋親故事的圓滿結局,有時候還靈光一閃,不按常規。15秒的短影音,就這樣改變某些人的一生。

科技的效率,高於在電線杆上張貼尋人啟事 

最初,字節跳動推動這項公益,起心動念是2016年2月9日大年初二,一位老人在河北燕郊走失,一名員工在App上彈窗推送了這條尋人資訊。5小時後,家屬根據網友提供的線索,找到了老人,從此催生了頭條尋人,無償幫助離散家庭團圓。

北京字節跳動副總裁李濤回顧5年來,頭條尋人發布了13萬多條尋人啟事,找回了1萬5346名走失者,並發動組織「全國志願者聯盟」,邀請眾多保全、快遞、清潔工人、計程車司機加入尋找走失者的行列。

「5年裡,我們收穫了一些肯定。但讓我感觸最深的,是很多普通人的善意,是他們和我們一起在堅持,」李濤口中的他們,就包括了甘彪。

李濤指出,頭條尋人的技術原理並不複雜,就是以走失者失蹤地點為圓心,向特定半徑裡的頭條使用者推送消息。科技帶來的效率,相比過去在電線杆上張貼尋人啟事大大提高。

根據統計,頭條尋人平均每天發布80條尋人啟事,找到走失者最快時,居然僅用了1分鐘。這個案例發生在2017年,字節跳動的員工得知北京朝陽一位15歲女孩離家後,在她走失地點5公里附近,推送了一則尋人消息。一家飯店的保全人員在看到消息幾十秒前,正好看到了女孩經過。就這樣,女孩被成功找到了。

找人流程枯燥,但有一種力量叫堅持

找到走失者,除了技術能力,更重要的是發動更多好心人一起尋找。

「這個流程不難,但有些枯燥,」李濤說,首先要篩選用戶提交的各種線索,聯繫當事人一一核實。再根據採訪補充具體資料和細節,按照規範格式發布尋人啟事。然後是根據走失時間估算活動範圍,在走失地點附近做精準的彈窗推送。最後是和家屬一起等待知情的好心人聯繫。

過去5年,頭條尋人團隊收到了來自全中國22萬多條尋人尋親線索,把上面這些動作重複做了數十萬次,最後成功找回1萬5346位走失者。

但愛心還沒結束,字節跳動後續還會定期回訪走失者,瞭解近況。通過回訪,發現不少走失者在回家後,由於家庭條件有限、親屬無力照料等原因,導致生活困難、甚至再次走失。

好事做到底的字節跳動,成立了扶危濟困專項基金,初始投入資金2000萬人民幣(約台幣9011萬元)。若是頭條尋人幫助過的走失者,只要提出申請,就將根據困難程度,一次性資助1~5萬人民幣(約台幣4.5~22.5萬元)。

尋親的範圍,甚至跨越海峽,啟動兩岸尋親專案,跨越海洋,幫助海外華人尋找失聯的親人。另外還幫助醫院裡的無名患者尋親,幫助陵園內無親人祭掃的烈士尋找後人,接著為阿茲海默症老人免費發放防走失手環。

如今,頭條尋人已經成為大陸找到人數最多的互聯網公益尋人平台。對字節跳動而言,每天仍有超過2000人在內地走失,尋人是一項沒有止境的事業。

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