5月中的清晨，陽光依舊耀眼，平時勤奮的李醫生今天非常不想上班，當他一腳跨進高雄長庚醫院的大門時，剎那間，幾乎腿軟。平時門庭若市的大廳今天寂靜異常，空氣中透露著一股慌張的氣氛，一張張埋在口罩下的臉，只能看到一雙雙警戒的眼睛……。
SARS的院內感染危機，讓長庚醫院二十七年來首度關閉急診室。長庚決策委員會主委吳德朗從台北率領志願軍，火速趕往高雄緊急應變，在他的腦海裡，已有最壞的打算。
以管理出名的長庚醫院也會中煞，出乎許多人意料。尤其長庚早在3月份就開始進行防範。身為長庚體系的CEO，吳德朗認為自己錯在「沒有徹底執行警戒」。盛名之累也是原因，「因為醫院大，不斷湧進病患，遲早會出事，」台塑集團的高級主管說。
儘管長庚疫情在七天內迅速控制，但是傷害已造成。在一連串SARS事件的檢討聲浪中，不少批評者直指醫院大型化、商業化是最大的禍首，首當其衝的就是以商業化模式經營的長庚醫院。
面對這樣的指責，長庚體系內僅次於王永慶的第二號人物吳德朗大聲地反駁，「我還覺得是因為我們商業化不夠！」他的認知裡，商業化代表服務品質和效率，「你看有哪家電子公司得SARS？這是因為他們夠商業化，所以防禦做得好。」
