疫情大幅改變了人們的消費與購物習慣，促使零售業與中小店家，紛紛跟進這波數位轉型潮，就連向來以提供數位服務為導向的智慧時尚股份有限公司，也力拼再進化，以跳脫景氣蕭條的桎梏，在變動中成功翻身。
走進智慧時尚的辦公空間，立刻就能感受到充滿朝氣蓬勃的工作氛圍，除了原因在於從員工到老闆都相當年輕之外，所有人不是趕著裝箱出貨，就是忙著回應客服與接單，工作滿檔的情況，讓人不禁懷疑，後疫情時代的報復性消費已經到來了嗎？智慧時尚股份有限公司張育銓總經理笑說：「這是我們因疫情而發現的新商機魔力。」
從企業主到消費端，換位思考滿足所有客層需求
疫情警戒期間，智慧時尚原本幫許多購物中心、連鎖企業所規劃的行銷活動全部臨時喊卡，造成公司部分業務停擺，市場觸覺敏銳的張育銓總經理看到實體店家深受影響，決定立刻轉向開發電子商務平台。為了能在最短的時間內學會電商操作中的數位工具，以及減少錯誤決策風險，智慧時尚向資策會求助，協助公司推動數位轉型計畫。
「資策會可以提供中小企業許多數位轉型時所需的資源協助，像是在專業顧問的帶領下，教導同仁技術學習，同時也提供我們很多決策方針建議，可以少走許多冤枉路。」張總經理表示，過去以往所服務的對象都是企業主，所以合作時會很明確的告知自身的需求和目的，但是當客戶端變成喜好與需求各有不同的消費者時，公司必須要提供能夠滿足消費者所想要的產品，才能夠吸引他們上門，因此找出潛在客戶的需求，成為公司最大的挑戰。
為能精準定位消費客群，智慧時尚以獎勵機制鼓勵員工，只要員工建議的潛力商品，在平台上創下一定的銷售業績，就能獲得紅利獎金。張總經理觀察到，這個方式不但有效帶動業績成長，更促使員工主動轉變思維，像是更懂得以消費者的立場為考量，同時也會善用各種數位工具，來尋找具有潛力的商品。
員工的成長與改變，成就數位轉型最高價值
張總經理認為，公司轉型的最大價值與目的，其實是員工願意積極成長與改變，他解釋：「許多公司進行數位轉型，都把主要目的放在提升製造產能與工作效能，但如果員工沒有共識與認同感，在推動過程中一定困難重重。像我們之前以人工作業時期，大家要花很多時間做紀錄的工作，但是當內部建立了一套管理機制，可以通過系統來紀錄與追蹤，節省下許多人力，員工們發現他們可以把心力用在創意發想，以及為公司創造更高的利益面時，大家會更有成就感，當然相當願意支持與配合。」
從為企業客戶提供數位化社群整合行銷服務，到研發智能定位系統，在不景氣的疫情期間更逆勢操作，成立了電子商務平台，將業務觸角從企業端延伸至消費者，智慧時尚股份有限公司不斷求新求變，用不同的商業模式，為公司找出具有潛力的立基市場，在變化莫測的大環境中逆風高飛。
