上海最熱鬧的徐家匯太平洋百貨晚上九點半剛打烊，朱海翔的辦公室燈火通明，才正開始。
百貨公司從開門第一天起，就是條不歸路，「今天開店，店門永遠不能再關上，」朱海翔說。
朱海翔是太平洋百貨中國控股公司新任營運執行長（COO），掌管太平洋百貨在中國大陸華東、西北及華北的八家店，等於是太百中國的最高指揮官。
1993年就進入中國的他，是太平洋百貨在中國的第一家店——成都春熙店的創店元老。不過在員工心目中，長相高帥的朱海翔，比空中少爺還有派頭，而朱海翔也戲稱自己只有二十八歲。
王德明跳槽掀話題
不過，談到上海商圈最近最熱門的話題，太平洋百貨前任總經理王德明及台籍幹部，5月集體跳槽事件，朱海翔立即封口。王德明因與太平洋集團高層理念不和，轉戰大陸民營企業——大連萬達集團。
由於這是台籍高階經理人首度集體跳槽，加上上海太平洋房屋總經理柯博仁先前已掛冠求去，整個太平洋集團在中國的兵變，在大陸百貨零售業及台商圈，引起震撼。
朱海翔剛上任，辦公室內的地圖上，全中國各省會立即插滿旗幟，那是未來太平洋百貨的開店大業。不過在密密麻麻的旗陣中，獨缺江西省會南昌，明眼人都知道，因為王德明要在南昌為萬達另立字號，開設大洋百貨。
王德明究竟為何跳槽？太平洋內部人員的說法是，因為太平洋建設集團高層，有意整合旗下的兩岸三系統百貨公司，包括台灣本土體系的太平洋百貨、太平洋SOGO，以及大陸的太平洋百貨，成立百貨控股公司，並設立總管理處，王德明無法認同，因而離職。
不過與王德明熟識的朋友說，真正翻臉的主因，是章氏家族一直沒有把王德明當成自己人。王德明替太百中國立下汗馬功勞，但是至今王德明不但在集團沒有股份，連太百中國的股份中，依然沒有王德明的份。
大陸太平洋百貨體系，去年為太百賺進40億元人民幣，約合新台幣160億元，直追太百台灣金雞母太平洋SOGO，王德明成了上海商圈的「英雄人物」。
太平洋百貨在大陸是塊金字招牌，不但港商羅康瑞的瑞安集團看好，1995年在上海淮海中路開設太百淮海店；也被港商李嘉誠看中，1998年合作開設太百重慶店；2000年12月，又和港商郭鶴年的香格里拉集團，在上海火車站前設店；2001年10月，太百和港商李嘉誠之子李澤楷的電信盈科集團，在北京合作的太百盈科店，正式開幕。
相較之下，太百母公司太平洋建設集團，最近的表現卻相對兩極。太設目前股價只有3.27元（7月10日），資本額128.97億元，短期借款負債卻高達200億元，最近太設出售大陸太平洋百貨 40％股權予卡萊爾集團，試圖打消負債，也是王德明離職的導火線。
不過在上海，業界討論最多的是，即使王德明跳槽，許多合作商認的還是王德明。合約是太平洋的資產，但合作商看中的卻是王德明個人人脈。太平洋集團說，合約是白紙黑字，不太可能變。不過由此案可看出，在中國，人的因素占很大影響比重。
因為人事異動，計畫5月要開張的太百中國第九家店——北京西單店，目前也決定順延。
王德明看似打亂了太百在中國的布局，不過剛接手的朱海翔，在中國大風大浪八年，表現成竹在胸。
祭出錯位經營戰略
自稱有五胡亂華細胞因子，朱海翔，很大氣，也很顛覆。學藝術出身的他，自小最喜歡的事就是畫畫；但是朱海翔同時也是快車高手，他喜歡向極速挑戰。
講起戰略，朱海翔眼睛就會發光，即使是深夜十一點的訪談。
跟著江河走，就是跟著財富走。朱海翔指著上海的經濟帶，由東北延展到西南的黃埔江，「我要讓它今年翻倍變成六個店，」他說。
上海灘的十里洋場，對朱海翔來說，不如大中國的萬里洋場。朱海翔計畫十年內，要在中國開四十家店，「沒看到我連海南島的海口都想去。」
朱海翔喜歡雙翼作戰，更喜歡聲東擊西，從小區域取得優勢位置，再面向中國。就像1993年他選擇從成都切入，而不是從一般人認為的上海開始。
與其說朱海翔像一個COO，其實更像一個戰略家。
中國幅員遼闊，即使同樣吃五穀雜糧，體型南北大不相同。
朱海翔經營百貨，法寶就是「錯位經營」。錯位經營不只是商品結構，從商圈結構、管理制度、服務方式，「你就是要跟人家不一樣，」朱海翔說。
目前太平洋百貨所有品牌與競爭對手保持一定的差異性。北京盈科店四百多種品牌與對手保持30％的差異性，換句話說，必須有一百二十種是太百的獨家生意。成都春熙店、全興店都是40％，上海店更高。
朱海翔目標是70％，即使上海三家店，一樣要錯位經營，「都一樣，就沒有味道，」他說。
說起戰略，朱海翔滿腹經綸；但是談起生活，朱海翔突然變得謙虛。「你一定要生活過、尊重過、磨合過，」他說。
跳槽事件風風雨雨，朱海翔語帶雙關地說，為人處世要厚道，若不能互利，很難走下去，「你別忘記，你在的地方是大陸，到底誰能幫你？」
