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雙11來了!螢幕前鬥智,你是哪一種「剁手族」?

文 / 邱莉燕    
2020-11-10
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雙11來了!螢幕前鬥智,你是哪一種「剁手族」?
圖/僅為情境配圖。Needpix
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2020年「疫市」下的「雙11購物節」很特別,各家電商改採兩波段攻勢,期待撈到更多買氣,優惠方案也因此更殺,想吸引更多聰明買家。該怎麼買最划算?請看今年雙11完整教戰守則!

因疫情而萎靡了大半年的消費市場,無不寄望雙11能買氣爆棚。

資策會產業情報研究所(MIC)針對雙11購物檔期連續第六年進行調查,結果顯示,2020年的雙11網購買氣意願較往年更高,確定有意願的購物者從2019年22.4%上漲近兩倍至40.1%,預估的人均消費金額則為1萬0350元。

許多造勢手法更加翻新,無所不用其極緊抓消費者心理,比如阿里巴巴天貓雙11,除了紅紅火火的優惠滿天飛,還祭出「一分錢搶房」「雙11養貓」等新招。

天貓雙11祭出「一分錢搶房」。阿里巴巴提供圖/天貓雙11祭出「一分錢搶房」。阿里巴巴提供

阿里巴巴旗下媒體《天下網商》報導,雙11星秀貓遊戲已經覆蓋全球210個國家和地區,日活躍用戶數甚至已經超越《王者榮耀》,還有800萬的老人在淘寶上養著貓貓「愛豆」。

針對雙11的網購行為分析,所得出的「雙11消費者群像」(見下表),展現了一些具有趨勢性的共性洞察和商業啟示。

雙11消費者群像圖/雙11消費者群像

你也在這裡嗎?  疫市消費的新探索者

今年由於疫情的衝擊,許多店家業績下滑,導致雙11的電商促銷活動,反而比以往更為瘋狂與激烈。消費者的分眾更加明顯,也出現了許多的「新探索者」。

一個合理的轉折是,大家因疫情無法出國,以前常常會在出國期間的採買計畫,例如到歐美買潮牌服飾,到日本血拚藥妝,都會轉變成用跨境電商購物來滿足。

在外商工作的萬事達卡台灣區總經理陳懿文,通常一年會安排一到兩次較長的假期出國旅行,但今年遇到疫情影響,轉而以國內旅行為首要選擇。這次雙11的促銷檔期,她便計畫在年底聖誕節假期,為自己和家人安排國內旅遊。

「這時我就可以用萬事達卡預訂Agoda雙11獨家優惠,台灣指定飯店1.5折起,刷萬事達卡再享13%立折回饋,」陳懿文自信表示,這是目前市場上的絕佳折扣。

手剁了也停不下來 雙節棍人

從「光棍節」變成「雙節棍」,2020年雙11確立了新的遊戲規則。

阿里巴巴首席市場官董本洪在亞太媒體發布會上,公布並解釋何為「雙節棍」?亦即「雙11」分為兩波售賣期,11月1~3日為第一波,11月11日為第二波。換句話說,雙11比往年多了三天。

目前業界樂觀預期,已經在第一波「剁過手」的買家,在第二波還是會忍不住下單,成為所謂的「雙節棍人」。真的嗎?就等雙11當天來揭曉。

上百種優惠方式 雙11愁煞人

有一種心理壓力橫跨兩岸,叫「雙11焦慮症候群」。今年尤其更多,因為愈來愈複雜的雙11折扣規則,讓人算得頭皮發麻。

一位在媒體公關界任職的小資OL米娜(化名)抱怨,今年發現台灣各大電商平台步大陸後塵,玩起了多重優惠機制。滿額送、滿額折現、滿件折現、滿件打折、折價券、信用卡優惠……,看到對自己的智商產生質疑。但是不研究,又擔心買貴了吃虧,可說是典型的雙11愁煞人。

歷經八年雙11的實戰經驗,Yahoo奇摩購物中心整合行銷部總監簡育靖發現,其實各個平台都會推出很高的回饋,「但最後回饋不一定拿得到。」

對簡育靖而言,牢牢把回饋握在手的,就是刷下保證有N%回饋的信用卡,並選擇可疊加優惠的平台下單。例如今年他鎖定的iRobot掃地機器人,原價3萬5900元,就是靠著各種優惠加一加,最後入手只要2萬1450元。

昂貴商品這時有打折 雙11實用派

擁有87萬粉絲數的直播主「小歐拉」,在雙11的購物車裡,看好了「貴婦保養品」海洋拉娜的整組保養品。

小歐拉坦言,以前雙11時曾經失心瘋亂買一堆,自以為撿到便宜,後來卻用不到或沒用完就過期。痛徹心扉的經驗令她學到經驗,雙11最划算的好物是高單價商品,因為價格高昂,打折後省下的「摳摳」,頗為可觀。

買平日必定會用到的昂貴商品,是為精打細算的「雙11實用派」。

直播主「小歐拉」。小歐拉提供圖/直播主「小歐拉」。小歐拉提供

天下武功唯快不破 雙11守夜人

大陸微信公眾號「IT之家」特別為「雙11守夜人」下了一個定義,指的是一群熱血澎湃的人,在雙11前後守夜等待秒殺、快速入手。

蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰,也有多年雙11晚上守夜的搶購經驗。她指出,整個過程緊張刺激,充滿儀式感。但到底怎麼搶到秒殺商品?她也有寶貴心得分享。

首先,她提醒買家們要先把鎖定的商品放入購物車,其次將所有要結帳的支付資料先填好,免得因為選擇信用卡付款條件就卡了一、兩分鐘。同時,必須保證手機電池滿格、網速有5G則事半功倍。

到了開賣的前一天2355就打開網購頁面,調到購物車的畫面,然後開始倒數。廖君凰提醒尤為關鍵的一點:「2359分就要開始按結帳了,增加成功的機率。」

雙節棍人、愁煞人、實用派、守夜人…,不管你是哪種人,祝福你在雙11享受到了史無前例的最低價,剁手愉快。

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