最近，從杜克大學結束一個月的教學回來後，辦公桌上除了公文外，還有好幾疊賀卡，其中一疊是來自病人及家屬的。我必須承認這麼多年來，做為醫院的主管，每當要打開病人或家屬的來信時，不可避免的，心裡總是七上八下、忐忑不安。雖然統計起來，屬於感謝、鼓勵和建議的居多，但是，總也免不了有抱怨和批評的時候。老實說，我並不在意缺點被點出來，因為它能讓我們知道如何去改進。只是，我仍時時存著戒懼之心，深恐我們的作業在無意中引起了對不起病人的後果。
這天，看賀卡的心情就完全不一樣。因為我相信賀卡傳達的訊息必定都是好的，所以心情很輕鬆。果然不出我所料，內容都是肯定醫護人員的話。其中一張是李先生給醫院全體同仁的賀卡，讀了以後，我才知道他年輕（三十五歲）的愛妻剛在我們醫院過世。
