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好崩潰!海鮮吃爆、機車瀑布,這是台灣要的「報復性反彈」?

文 / 廖君雅陳子瑜    
2020-07-23
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好崩潰!海鮮吃爆、機車瀑布,這是台灣要的「報復性反彈」?
圖/澎湖奎壁山摩西分海。取自沿著菊島旅行-澎湖資訊網臉書社團
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之前悶爆,現在塞爆!6月7日台灣大解封之後,讓國內旅遊大爆發,7月中放暑假之後,人潮更是湧向宜花東、各離島的知名旅遊地點。

其中,作為「偽出國」首選的澎湖,花火節開幕第一週就湧入5萬8000人次,還在刷新歷史記錄。但超載遊客卻吞噬了旅遊品質,這真的是我們要的「報復性反彈」?

607大解封之後,台灣是迎來了報復性反彈?還是整體觀光業被「報復」了?

疫情趨緩,暑假來臨,不少原本有出國計畫的民眾,紛紛湧進宜花東、離島地區,各地旅宿、飯店也訂滿八九成、供不應求。

打卡熱點宜蘭抹茶山、花蓮各處景點包括夜市,還有台東正舉辦的鹿野熱氣球嘉年華,幾乎知名景點,都是萬頭鑽動、如沙丁魚般的人潮。

離島方面,又以目前舉辦「海上花火節」的澎湖最受歡迎。不僅航空業者大幅增班,且從小飛機變大飛機,遊艇、觀光船等幾乎滿座。

機車瀑布、海鮮吃爆,澎湖要沉了?

7月1日,由於立榮、華信紛紛調度大型飛機,每日起落架次數超過140架;才過20天,澎湖觀光人數就累計突破16.5萬人次,比去年同期多出4萬人次,成長超過三成。

作為振興國旅的離島要角,澎湖,真的準備好了嗎?

7月15日,澎湖馬公航空站湧進1萬5032位遊客,刷新43年來的歷史紀錄;隔日,花火節會場及周邊區域,被超過2萬2000位民眾「擠爆」,同時,海上的觀光遊艇也有60餘艘,近3000人觀看煙火。

2020年澎湖國際海上花火節人潮破歷史紀錄。雄獅集團提供圖/2020年澎湖國際海上花火節人潮破歷史紀錄。雄獅集團提供

花火節開幕第一週就湧入5萬8000人次,還在持續刷新歷史記錄中。

澎湖迎來大批遊客「報復性消費」,爆買伴手禮、爆吃當地海鮮。

但,「等等等,什麼都要等!」卻成了此波遊客共同的旅遊痛點。當旅遊品質不如預期,開始對當地民眾造成困擾,這,是我們要的觀光報復性反彈嗎?

難怪網友說「澎湖要沉了!」以下是真實發生的景象:

市場海鮮被旅客掃購一空,市區道路壅塞,街頭驚見「機車瀑布」,就連平日晚上郊區也大塞車,知名早餐店還傳出要排1.5小時,不少居民急得跳腳。

許多網友上臉書滿頭問號、崩潰吶喊:「要租車沒有車、要吃海鮮沒海鮮!我到底是為什麼來?」「啊到澎湖沒海鮮,是要吃素膩?」「不是來度假,怎麼壓力更大了?」

以為店家賺飽飽?但其實每項服務都大當機、大延遲,品質大打折扣,搞得遊客也失去耐性,對著店家猛發飆。一位民宿業者就抱怨「每個客人口氣都爆差,現在電話一響,我就怕!搞得恐慌症都要發作了!」

更不用說,遊客大量超載所造成的垃圾氾濫、水電斷供與交通回堵等各種離譜現象。

交通部長林佳龍被問及此事,表示大家一開始都會想到去空曠、離島縣市度假。他也不忘推薦中、北部旅遊,也是很好的選擇。

至於澎湖爆滿人潮如何紓解,林佳龍則說,會由觀光局跟澎湖縣政府溝通協調,針對實際需求提供協助。

「報復性旅遊」讓澎湖大爆滿。圖/「報復性旅遊」讓澎湖大爆滿。取自澎湖縣政府警察局臉書

人潮瞬間湧入,將造成觀光土石流?

「一個地方要發展觀光,首先,必須要爭取在地認同。」國立高雄餐旅大學觀光研究所教授劉喜臨直指核心。

其次,是資源盤整,瞭解本身接待的最大能量。舉例來說,透過確認Room(房間數)及Night(平均停留夜數)估算。

劉喜臨說,若原本的胃納量,是每天接待1萬人次、平均停留三天兩夜,但現在由於交通供給大幅增加,湧入了1萬5000人,就是爆量。

他先前就示警,澎湖雨水不足,島上居民長期仰賴海水淡化。若要大力發展觀光,必須考慮到先天的結構性限制。

例如,引進海上郵輪,就是紓解當地旅宿供需不足的解方之一,包括餐飲、住宿都在船上,對當地衝擊降低。

劉喜臨再次呼籲,郵輪靠岸時、一次至少數千人,就好比瞬間降下暴雨!他提醒,旅行業者應防範於未然,在地面運輸、接駁景點等,都要有充足規劃,妥善分流。

否則,瞬間湧入的人潮,很可能造成「觀光土石流」,不僅當地產業與環境生態無力負荷,另方面也折損觀光品質,重演當年陸客潮正興盛時,「不來終身遺憾,來了遺憾終身!」的旅遊惡夢。

這波國旅報復性反彈,讓先前受疫情影響的觀光業者終於一展笑顏,期待安心旅遊、離島觀光加碼補助,以及三倍振興券能夠提振買氣。

郵輪有望紓解爆量的旅遊人潮。雄獅集團提供圖/郵輪有望紓解爆量的旅遊人潮。雄獅集團提供

怕淪為觀光二軍,趕快這樣換腦袋!

然而,當國旅已經成為國人「剛需」,與其大筆預算補貼,仍不可輕忽中長期影響與缺乏國外觀光客的利空。

此外,1700萬人次的出國觀光商機,要轉成國旅,部分縣市極難雨露均霑,淪為「觀光二軍」。

像是台北市、新北市飯店集中於都會區,遊玩成本高,對中南民眾來說,較缺乏吸引力。

「業者要換腦袋!」劉喜臨認為,當環境變不了,人就要變通,現在許多北部都會飯店都主打「餐飲綁住宿」的優惠方案,便是善用自身強項。

你也怕變成觀光二軍?

劉喜臨開出特效藥和兩大解方,一是超前部署、拓展新客;二是改變思惟,引進度假元素。至於特效藥,就是在價格上讓利,透過促銷打折,都會型的飯店至少先吸引鄰近民眾來嘗鮮。

「一站式度假原本就有,現在更關鍵的是如何由繁化簡,滿足心理需求!」他提醒,先搞懂客人的疫後消費心態,才能有效掌握商機。

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澎湖國民旅遊台灣縣市
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