Q：宏電這個新模式要如何賺錢？
A：我們獲利來自於提供客戶有效的商品和服務，避免價格競爭。我想微巨電子化營運服務（以下簡稱微巨）本質上都有這些條件，客戶不須花幾千萬元、幾百萬元，只要每個月幾千元就可以享有物超所值的服務。
Q：你提到微巨是全球IT（資訊科技）產業第一個，可不可以再進一步說明？
A：HP（惠普）、Compaq（康柏）會在台灣投資這麼多錢嗎（宏電的資訊管理中心耗資60億元）？他們看的生意是以百萬元為單位的，不會做這種收費1000元、2000元的服務，宏電採取整合性行銷，出了問題唯宏?是問，這種思考全球只有宏電做得到。我賣電腦，Windows出了問題，人家還是找我，不會去找Micorsoft（微軟）。
Q：分析師指出做硬體毛利大概有10％左右，做服務則是高達20％至80％，你估計微巨的毛利會有多少？
A：硬體在台灣的淨利2％到3％很正常，所有的錢都被Wintel（微軟和英特爾）賺走了。微巨的策略是用硬體bundle服務（買硬體送服務），希望毛利達到20％、30％，淨利5％就很不錯了，等於是硬體的兩倍。如果是單純服務業，毛利可以有八成，淨利兩、三成也不為過。
Q：微巨鎖定大中華地區，請談談微巨在大陸市場的規劃。
A：我們在大陸最大的優勢一定是台灣這邊掌握了關鍵技術，才移植到外面，目前規劃是台灣明年1月開始，大陸那邊等第二季。這種腳步其實滿快的，台灣市場太小了，我不得不加快腳步去拓展大陸。
Q：大陸競爭者非常多，微巨如何因應？
A：我們透過組織規模和形象去做整合，也會投資金額。現在要到資本市場拿錢根本拿不到，不要說大家看不懂e-business（電子化服務），根本就是沒有信心，還有誰有錢願意做這些長期投資？大陸、台灣有多少企業有這種資源？數目不多吧。
Q：全球景氣可能明年還不能完全復甦，為什麼你認為三年之內微巨就可以有相當營業額？
A：不景氣是轉型最佳的時候，對原來的衝擊最小，資源又可以為將來準備。微巨其實已經有一定基礎了，客戶是現有資訊產品的客戶，微巨還可以幫我們替資訊產品創造更多附加價值和差異性。未來三年如何把過去純硬體的銷售業務，轉為40％由微巨貢獻，這表示有40％不是靠價格跟人家競爭，我們e-business轉型就成功了，三年之內一定可以做得到。
Q：宏電投資60億元成立電子資訊管理中心（e data center ），另外三年內還要再投資300億元，預計可以替股東帶來多少股東權益（ROE）？
A：大概每年15％（表示每投資100萬元，報酬為15萬元），如果低於10％就不是很理想。
Q：微巨以中小企業為主要客戶，通常他們比較喜歡低價解決方案，可不可以談談你們收費範圍？
A：每個服務一個月不會超過1萬元，以千元為單位，這種價格很有競爭力。
Q：整體大環境很差，宏電第三季本業虧損，第四季最好也是損益兩平，今年等於是十年來第一次虧損。你如何看這個情況？怎麼因應？
A：1991年第一次虧損，現金部位很弱，問題沒有很複雜，可是情況比現在危急很多。現在問題比以前複雜很多，但是我心裡比較篤定。現在股價這樣，我沒有太多義務讓EPS（每股盈餘）太高，我看的是長期發展，而不是現在。
Q：宏電的策略分析師蠻認同的，可是大家也想知道你如何確定有效執行？
A：大家所關切的策略方向，我們有能力也有條件做得到，但是我們能不能有世界級的執行能力，這是一個挑戰。過去我只主導方向，執行面我沒有辦法介入，現在兩者我都可以全心投入，所以我對這次執行有絕對信心。連電話進來，員工應該如何回答，我都會告訴他們，我也改變了管理風格，盯住各層主管。（洪淑珍採訪整理）
