「好孩子，不要怕，阿姑在這裡陪著你！」林蘇足，神情鎮定地站在亂石中，默默地為亡者助念！
桃芝肆虐，山河家園，柔腸寸斷。受災最嚴重的花蓮光復鄉大興村，亂石巨木幾乎吞噬了整個村落，滿目瘡痍，猶如洪荒世紀。
救難人員焦急地挖掘罹難者的屍體，無人留心到巨石上竟然趴著一個小男孩，滿臉驚恐，身體因浸泡了好幾天，發腫發脹！
孩子的驚恐，讓救災人員頓時嚇呆了！當場手足無措。儘管悲喜交集，慈濟的師姐林蘇足，一邊拭淚，一邊輕輕地為這個無辜的孩子開始助念！
在所有救災現場，慈濟人總是在第一時間「搶在最前，做到最後」。
桃芝颱風入侵的第二天，慈濟靜思精舍，清晨院內一反平常，特別擾攘忙碌，師父們看著可怕的災情，開始捏起飯糰，要趕快送往第一線。
而一山之隔的南投竹山，土石流絲毫也不放過。慈濟竹山的小組長林怡伶，兩百坪大的家，衝進大量污泥，「當時我心中第一個念頭，就是趕快穿上藍天白雲（慈濟的制服），先去救災。」
林怡伶的反應，是很多慈濟人典型的動作，在救難菩薩的直覺裡，常忘了自已也是受災人，反而要做渡人的泥菩薩。
政大社會系教授顧忠華說，慈濟人本著佛教慈悲心造福田，聞聲救苦，這是宗教難以說明的力量。
在桃芝颱風各個災區一角，藍天白雲，無處不在。正在花蓮的災區勘災的農委會水土保持局第六工程所所長趙國昭，看著慈濟人穿梭在各救災現場，不得不感嘆「慈濟的力量真的很大！」
根據慈濟基金會統計，桃芝颱風過後，慈濟投入救災已超過一萬人次。從發放物資、煮熱食、安排廁所、簡易衛浴，一路做到清掃家園。
最令人驚訝的是，當災區一找到往生者，慈濟人馬上在第一時間，一字排開，為死者助念，絲毫沒有害怕，甚至一路陪伴，為往生者沐浴更衣。
在鳳林榮民醫院的張紀雪口中念著，「菩薩，我要幫你洗頭、洗澡了！」
慈濟人在面對往生者時，心裡只有一個念頭，就是用大愛化解大難。虔誠渡人之心，浸泡後僵直的遺體終於軟化，安祥取代了驚恐。
「做到最後，是我們最重要的精神，」慈濟志業中心秘書處高級專員林純霞說。
事實上慈濟做到最後，除了安身、安心，還要做到安生。目前房舍遭土石流掩埋的花蓮萬榮見晴村，短短一個星期之內，就開始蓋起大愛屋。因為屋寬不如心寬，大難後如何重新安身立命？是慈濟救災體系中，最用心的思考。
千手觀音的組織動員力
九二一大地震，坐鎮指揮的前行政院副院長劉兆玄說，「慈濟是很有效率，動員非常快速的組織，九二一時，不只是在地人，還有許多遠從台北來的慈濟人，他們的動員力真的很強。」
「蓋組合屋，政府還在那裡議價，慈濟那些兄弟姐妹已一間間蓋起來了，」劉兆玄說。
這樣驚人的動員力及效率，究竟從何而來？
顧忠華認為，最重要還是四年前，慈濟大刀闊斧地拆散原有組織，改成「社區志工」。
社區志工是落地生根型，與以往「母雞帶小雞」委員制大不相同，不過這樣的轉型，讓慈濟的志工網絡，快速在各地生根，發揮意想不到的動員力。
社區志工每天操兵，只要一有事情，可以立即整隊；而且平日培養出的默契，在救災上可以互相支援補位。
綿密的社區志工連絡網，變成像千手觀音一樣，在任何救災的現場，都可以馬上變身，成為「一眼觀時千眼觀，一手動時千手動」。
以花蓮受災最重的大興村為例，災變後的第一天，就有鄰近的玉里慈濟社區志工進駐，玉里第四組組長林秀枝說，「我們第一天就開始趕來安頓災民，第二天就開始煮香積熱食。」
社區志工的動員力驚人，除了發心的願力之外，在災區，志工們幾乎都快速地用行動電話互相聯絡。有些師兄師姐，幾乎不用記就可背出電話號碼，一旦有難，就像千手觀音一樣，立即整隊出發。
慈濟救災組織在歷經賀伯、象神、芭比斯，到九二一大地震，至目前的桃芝風災，已經累積了相當的經驗，使得動員速度愈來愈快。
負責花蓮光復救災的林惠玲，因為九二一的經驗，災後一天內就快速完成訪視建冊，當場發放急難救助金，依受災程度不同，每戶新台幣5000元到3萬元，而且立即開始幫忙清掃家園。
家園沖毀，災民常常身上連一毛錢都沒有，林純霞說，「慈濟的急難救助金，至少可以讓災民應急。」
別小看這些急難救助金，慈濟在九二一大地震時，就發放了1億6000萬元。大愛電視台主播倪銘均說，「當時提款機都震壞了，證嚴法師立即從花蓮銀行提領出2000萬元，分別交由兩名弟子各帶1000萬元，到災區現場立即發放。」
除了救人救心之外，在慈濟的救災組織裡，還有一個特色，就是香積組的「天廚菩薩」，會到各災區煮熱食供應災民及救災人員。
佛教中所謂的「天廚菩薩」，以色香味俱全的佳餚供養佛陀，慈濟人則改為以香積菩薩供養眾生。
歷經幾次重大災難，慈濟的香積菩薩，已經變成非常有組織的大廚房，不但自備大鍋大灶，而且一律採用環保碗筷。目前慈濟在內湖聯絡處即有相當規模的「中央廚房」，可以統一供膳。
為善之鏡
行善須有智慧。在龐大的組織動員中，難免人多嘴雜，如何進行組織溝通，不致於因為意見分歧，造成救災阻礙。
證嚴法師在這方面有很清楚的開釋，上人說，「勇於承擔是慈悲，樂於配合是智慧。」也因為上人的這句話，在災區複雜的救援行動中，慈濟人少有爭執，而且可以做到人人有事做，事事有人做。
除此之外，慈濟也講究「補位」的概念。慈濟大愛電視台總監姚仁祿說，通常是有任何其他政府或慈善團體進駐，慈濟就「撤」，「我們永遠把人放在最缺乏的地方。」
目前慈濟有四百萬會眾，平均台灣每五個人，就有一個慈濟人。而慈濟每天在台灣動員的志工，就超過十萬人。
慈濟也以佛法中的四無量心「慈悲喜捨」，發展慈善、醫療、教育、文化四大志業。
慈濟大愛與感恩的文化，在台灣蔚為風氣。知足、感恩、善解、包容的「四神湯」人生哲學，也逐漸在社會發酵。許多人開始探討，慈濟為什麼有這麼大的力量？
新光產物保險公司董事長吳東進說，「證嚴法師妥善運用安排時間和運用鏡子原理，管理龐大的志業體系。這種企業管理的智慧，是二十一世紀管理的潮流。」
吳東進所說的鏡子原理，是證嚴法師所說，「面對許多的人、事、物，我的心始終如一面鏡子。人來了，將他的問題映在心上；人走了，他的事情就從我心頭移開。可以平靜地見下一個人，處理下一件事。」
鏡子理論，反映在志業動員上，可以化為快速的行動力，上人「做就對了」，讓慈濟可以「滴水成河，粒米成籮」。
為善明鏡相輝映，像無量義經的無量種子，從一而生千百萬，使志業的開展，快速成型。 但是這麼一個龐大的志業體系，如何管理？
姚仁祿說，上人的方法是「以戒為制度，以愛為管理」。
事實上管理的動力來自「自我管理」，就是愛的管理，用智慧之法，啟發自己的愛心。
在慈濟，放下，就能原諒。除去人是我非，只要放下我執我見，是對的，就要配合別人；若不對，就要勇於拒絕。
慈濟四百萬會眾，來自十方，各種階級、各種意見雜陳，如何能避免摩擦和衝突？倪銘均說，在慈濟，人人共同的方向是愛，因此能讓慈濟美得參差不齊。無求付出的心，就是超越天堂的淨土。
慈濟流傳一個故事，「天堂地獄的筷子」，天堂、地獄是人心所造，天堂的人吃飯用的筷子，像竹竿一樣長，大家都吃得很高興，地獄眾生同樣也用長筷子，卻不能填飽肚子。
因為地獄的眾生只顧自己，很難把菜挾進自己的口中，但天堂的眾生有愛和智慧，把菜挾給對方吃，因為彼此關心，互助互愛，所以人人吃得飽。
除了會眾外，慈濟每天有十萬名志工，參與醫療、教育、慈善、文化四大志業，這些來自各方的善士，很多都是利用自己的休假投入服務志業。
為了激勵這些大愛志工，花蓮靜思精舍每天早上七到八時，上人都會親自開釋，與志工面對面對話，甚至連線到嘉義大林醫院，一方面聆聽眾生疾苦，一方面解眾生之憂。
慈濟目前除了一般的社區志工組織之外，更重要的是慈濟在社會影響力最大的教育界、警界及醫界，都已展開連鎖組織。
慈濟在教育界，有慈濟教聯會；在警界，有慈警會；在醫界，有人醫會。企求讓愈來愈多的良醫、良師、良相能散布在社會。
慈濟教聯會的民生國中教師方美倫，她自稱沒有接觸慈濟前，她是學生及兒女眼中的武則天，但是有了慈濟的因緣之後，她整個變了一個人！變得快樂知足感恩。
她說，慈濟的靜思語教學，散播愛人的種子，在學校裡非常受到學生歡迎，「孩子懂得愛人後，變得很快樂！」
慈濟的隱憂
慈濟的志業發展愈來愈龐大，不輸國內經營之神王永慶的王國。顧忠華說，主要是大家相信「人性本善」，而且慈濟能讓加入者心生榮譽感，這是讓慈濟能快速壯大的原因。
他說，慈濟在非營利事業經營的效率上，有目共睹，慈濟認真而有計畫的執行力，也許非國內企業所能匹敵，這需要很高的領導智慧。
不過在慈濟會眾愈來愈多，志業愈來愈大的同時，顧忠華開始擔心社會一些負面的聲音，可能讓慈濟志業面臨前所未有的挑戰。
顧忠華說，目前社會上對慈濟吸納掉太多捐款資源，讓他們有斷炊的危機。
顧忠華認為，如果慈濟可以拿出部分資源，幫助其他團體，形象才可能不致被扭曲。
另外佛教依法與依人，向有爭議。目前慈濟組織愈來愈大，許多人是因為證嚴法師的大愛而來，但是這種宗教領袖的「charisma（領袖魅力）」性格，一旦證嚴法師的決策核心消失，可能變成組織的致命傷，大者可能造成公信力瓦解。
顧忠華說，西方的基督教組織運轉了幾千年歷史，依然能維持始終不墜的地位，最重要的是決策核心體系，向來依法不從人，他認為慈濟組織如果要永續經營，可能要更注意建立有制度的組織決策核心，而非定於一尊，慈濟功德會才能長長久久。
