「體驗經濟」是現代消費者追求的重要品牌價值，而要能創造出令人驚喜的體驗，關鍵在於企業是否能從「大數據」的量，提煉出的「富數據」的質？預先掌握消費者的喜好與市場動向，藉此量身打造獨一無二的顧客體驗。因此可說體驗經濟將是 21 世紀中，讓企業獲利再創新高的致勝關鍵。
全球大數據權威麥爾荀伯格教授再度訪台，首度解析如何挖掘體驗經濟金礦的最新趨勢，即刻搶先報名！
與世界科技巨頭學習 如何善用富數據打造良好體驗
由維多．麥爾荀伯格和《經濟學人》專欄作家湯瑪斯．蘭姆格聯手撰寫的《大數據資本主義》中指出，在富數據市場中，數據已取代金錢，成為驅動消費者行為的力量。
荀伯格認為，亞馬遜能在全球如此成功，原因在於它處在一個擁有富數據的市場，不僅能夠提供多樣商品讓消費者選擇，也同時掌握各式各樣商品的資訊，並藉此針對消費者行為作出反饋。而Google 在資訊市場中也掌握了各種目標群眾的資訊，包括年齡、收入、興趣、瀏覽行為等等，成為他們在廣告產業中的黃金資產。這就是富數據在體驗經濟中所扮演的重要角色。
台灣企業的轉型契機 從掌握富數據開始
2019 年正是全球企業在人工智慧、區塊鏈、大數據及金融科技等創新科技跨領域整合與普及的關鍵時刻，在這個急需數位轉型的時刻，台灣企業應如何迅速跟上世界潮流？
（圖說：SAP 全球副總裁、台灣總經理謝良承。）
基於協助台灣企業數位轉型的豐富經驗，SAP 全球副總裁、台灣總經理謝良承點出，在這個數據爆炸的年代，台灣企業欠缺的不是數據，而是正確運用數據的思維模式！他建議台灣企業應打破過去「商品本位」、「銷售本位」的營運思維，應透過適合的系統工具，結合 OData(營運數據) 與 XData(經驗數據) 取得消費者洞察，讓數據變成實際的商業價值，將每個接觸點轉換為無限商機，積極轉型成智慧企業，跟上體驗經濟趨勢。
岱宇國際位居全球前三大居家健身器材品牌商 善用數據落實體驗經濟
以躍居全球前三大健身器材品牌商岱宇國際為例，岱宇國際為了滿足顧客多變的需求，決定導入SAP C/4HANA 全方位顧客體驗解決方案，期望透過SAP Commerce Cloud(SAP電商雲)、SAP Service Cloud(SAP服務雲)及SAP Marketing Cloud(SAP行銷雲)，打造全新管理平台，加速營運效率，優化消費者購物體驗。
過去，岱宇國際苦於無法即時整合進貨、銷售及庫存系統，盤點更必須消耗額外人力，也無法針對銷售數據進行有效分析。但SAP電商雲成功上線後，以去年雙十一促銷活動為例，岱宇國際才能跳脫產品銷售數字框架，進而分析訂單來源，取得即時商業洞察。相信在SAP服務雲及SAP行銷雲全部上線後，岱宇國際未來便能將對的產品、在對的時間提供給對的客戶，以精準行銷落實更符合終端需求的體驗經濟。
SAP 全球副總裁、台灣總經理謝良承亦分享，隨著體驗經濟時代來臨，企業應打造以消費者為中心的創新商業模式，而 SAP C/4HANA除了可協助串聯線上及線下通路，提供端到端的顧客體驗外，還可整合既有會員資料，將過去分散的數據轉化成潛在商機，以提供貼近客戶需求的服務，落實體驗至上的經營理念，正面迎戰產業變化與競爭。
