九月份台積特邀國立新加坡大學黃昭虎教授，前來講解他多年鑽研《孫子兵法》之獨到心得。取得加拿大西安大略大學博士學位的黃昭虎，在教學研究中深切體認到東西方文化的差異。在周遊世界的講學過程裡，他發現西方人對中國人老祖宗的管理智慧興味盎然；反觀中國的年輕一輩，卻只執迷於西方現代管理理論；他體察到中西文化調合交融的急迫需要，遂決定投下心力鑽研《孫子兵法》，並以西方教育訓練的背景，闡釋《孫子兵法》在現代企業管理的應用。
本文分上、下（十一月號《遠見》雜誌）兩次刊登。
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過去幾年我到很多美國《財星》雜誌五百大企業講課，包括：美國戴爾電腦（Dell Computer）的麥可戴爾與芬蘭諾基亞（Nokia）的總裁貝卡等，他們都非常重視《孫子兵法》。我會利用一些例子，向大家分析《孫子兵法》如何應用在現代企業管理。
東方哲學觀的體現
首先說明，《孫子兵法》是一種「哲學」。哲學和做生意不同，哲學著眼在價值觀，也著眼在原則。
西方注重科學、邏輯和分析，但東方的我們卻較傾向於哲學。《孫子兵法》屬於哲學類的書，它不告訴你該怎麼做，只給你做法的概念。至於如何參透《孫子兵法》，怎樣運用它，取決在你，這是它的迷人之處。在我寫了有關《孫子兵法》與現代管理的書後，最近我也剛出版另一本與中國古老智慧有關的新書《三十六計與企業管理》。
有趣的是，為什麼是「三十六」計呢？第一計是什麼？就是「瞞天過海」。最後一計為什麼又是「走為上」？ 三十六計其實也反映了中國人的性格與文化。
這「走為上」的最後一計，反映了中國人「實際」與「現實」的一面。既然我們既實際又現實，由此我可以開玩笑地向你們保證，中國和台灣是不會打起來的。
當最後時局分析的結果是「走」，就顯現出中國人的真實性格。中國人非常實際，也非常現實，當試了又試，發現贏不了時就遁逃，因為我們不想死，所以才不會表現得像以前僑居美國的猶太人，返回以色列去為理想打仗。中國人是連回去都不會的，這與猶太人的差異很大。
今天我們談到比爾蓋茲，都說他是全世界最富有的人；可是你知道誰是中國第一個百萬富翁？最早的百萬富翁可是在中國呢！是誰寫下了十二項商業規則呢？就是范蠡啊！范蠡後來改名為陶朱公，是中國第一位腰纏萬貫的大富翁，他寫下的十二條商業守則也反映了中國人的生意經。
如何識人？
陶朱公的商業守則第一條是什麼？只有三個字「能識人」。我們做生意幾千年了，「能識人」就是生意「關係」的基礎，而「關係」取決於「人」；而「人」由你決定，因為「人」的因素經常變動不居，而不是遲滯不前的。「識」又是什麼呢？「識」的程度也是由你決定。你認識一個人，有多深？在哪兒相識的？也是由你來取決。
重點是，認識一個人是有深淺之分的。如何界定深淺是由你自己決定的。
中國人甚至相信，從一個人的飲食、談話、行走的樣子及臉部特徵可以瞭解一個人。我們會想知道得意時交哪些朋友，而落魄時又交哪些朋友。有些人是你受苦磨難時的患難之交，但在你飛黃騰達時卻不能與你共享榮華；就像有些伴侶可以「有情飲水飽」，但是富裕之後卻要勞燕分飛。
為什麼陶朱公將「能識人」置於第一條商業規則呢？因為這反映了他與越王勾踐的關係。勾踐是陶朱公患難時的好伙伴，但當勾踐權勢在握時，卻不宜在他的身邊久留。范蠡後來因越王勾踐而死，這也是哲學的教訓。
我要你們瞭解，《孫子兵法》的確是種哲學。但是許多人學了《孫子兵法》後，卻告訴我他們仍然不懂，那是因為他們從未突破，如果你只停在哲學的層次，最後你就會哲學化。
用智不用力
在我導入《孫子兵法》的引句例子前，得先警示你們，《孫子兵法》確會為某些人帶來困擾。我們談的是戰略，賞析的是軍事教條，你得將眼光放在戰時的軍隊，而不是承平時期的軍隊；這些戰略只有在競爭的情況之下才會活靈活現，所以它的確產生一些問題，諸如：道德和紀律等概念。
所以我要在此糾正一些繆思，孫子兵法是「中立」的，一切取決於我們如何運用，是「如何做」為我們帶來問題，而不是「規律」。以金錢為例，財富本身沒錯，是你用錢不當，才會帶來災難；同樣的道理，你們都是商業界的人，賺錢本身絕對沒錯，如果你出類拔萃，可以賺得愈多愈好。
賺錢非關道德問題。道德問題是：錢是如何賺到的？《孫子兵法》有時會帶來困擾，因為中國人說：商場如戰場。戰場是不擇手段的，你讀《孫子兵法》時，孫子說得很清楚：你可以在戰時賄賂敵人派來的間諜；可是，如果你在商場行賄，就會落得牢獄之災的下場。在兵法裡，間諜臥底是可以的；如果在商場這樣做，會身陷囹圄。
在商場，我們稱檯面上的動作為「市場研究」「商業研究」或「消費者調查」，也就是去研究為什麼客戶不喜歡別人的產品？我們不稱這為「商業間諜」，而是「市場情報」，這是完全能讓人接受的。
同時，瞭解為什麼要談《孫子兵法》也是很重要的。首先得告訴你，孫子並不是鼓吹戰爭的人；事實上，他是和平的倡導者。
在孫子的教條裡說得很清楚，「上兵伐謀」，用兵的上策是以謀略勝，「其次伐交」，其次是通過外交手段取勝；「其次伐兵，其下攻城」，則是公開打仗，這是最壞的手段。所以在孫子的心態裡，只有在不得已的情形下才打仗，其他的解決方法都是好的。
「其次伐交」這策略在商業上是千真萬確的。比如最近新加坡航空公司想購併澳洲的安捷航空，紐西蘭航空以「外交」手腕干涉介入，這樁交易也就不戰而散了。
公開交戰是最下等的。我們作生意時，不像作戰要追趕敵人，會去綁架、擒拿，甚至暗殺敵方主將；做生意我們只讓獵人頭的人互相殘殺。
領導者要扛起功過
身為領導者，最要緊的是能扛起功過。孫子說：「兵有走（逃亡）者，有馳（違抗）者，有陷（倒陷）者，有崩（崩散）者，有亂（騷動）者，有北（悖亂）者。凡此六者，非天之實，將之過。」我要你們注意的是，最後那句「將之過」。如果你的部門出了差錯，誰先被砍？誰先辭職？答案是統領的將帥。身為高階主管的你們，是最先被怪罪的。
當你被責難時，千萬別又怪罪別人，因為要當一個領導者，就要付出代價。在日本，整個經濟體就有一個基本原則：只要大藏省有貪污、醜聞，財政首長動輒引咎辭職。
南韓也是如此。當南韓經濟走下坡時，南韓總統在電視上向全國人民道歉，接著自行辭職。但在新加坡卻迥然不同，當經濟不景氣時，強硬的政府要求全國由部長級首長開始減薪；新加坡之所以能有強硬的態度，因為它能在要求別人之前，先反求諸己；你自己減薪，底下的人自然也就無話可說了。
當經濟不景氣襲擊香港，掌握各大學的大學委員會，就想裁減教授等職務的薪資，但公務員及政客也拒絕減薪。既然全世界的領導者都是經營保持者，今天我想挑戰你們一個觀念，如果你想應用《孫子兵法》就必須謹記，身為「管理者」的你，是管理最重要的因素。事實上，你更是部門裡最重要的因素，馬拉松賽跑的規則由你來決定，其他的人必須跟著你跑。所以，如果你要員工八點上班，你最好七點五十九分就能到，這樣你才有資格強硬。
美國管理系統的基本假設與我們完全不同，從它們的政治系統到企業文化，都和東方不一樣。在美國，倘若事情出了差錯，即使貴為總統也不會辭職，因為他們認為褲帶下發生的事，事不關己。
我不相信任何單一的經營模式，你必須儘可能暴露在愈多「模式」或「接觸點」愈好，擷取每個模式中最好的部分，並依照個別情境運用它們。我是那種「堅持沒有萬用原則」的頑固學者，從不相信經營管理有所謂的「神奇配方」。
麥當勞之所以能在世界各地成功，是因為從供應原料、生產漢堡到產品發送至顧客手中，每個環節都能做好系統化管理，也就是有很多「接觸點」，讓外人無法模仿。
談到「創意」，《孫子兵法》裡也提出「戰道必勝，主曰：無戰，必戰可也；戰道不勝，主曰：必戰，無戰可也。」這句話是說，如果根據戰場實情有必勝把握，即使國軍命令不開打，也可以堅決去打；如果根據戰場實情不能取勝，即使國軍命令打，也可以不打。這是不是背叛抗命？
再看「故過不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，國之寶也」。這句話是說，所以進不求名譽，退不避懲罰，只知道保護民眾，符合國君根本利益，這樣的將帥才是國家最寶貴的人才。
當我談到為將之道，為上者要你不打，你卻堅持要打，萬一你錯了怎麼辦？身為一個主管，若是出了差錯，你只能勇敢辭職。你不能說：「《孫子兵法》說我們可以打，雖然打輸了也可以不要辭職。」
五千年來中國活在強勢領導者的羽翼下，但我們從未有團隊領導，每次只要有團隊出現，麻煩就來了。
總體來說，整個亞洲是活在強權領導之下；但若從某些方面來看，亞洲也喜歡「強勢領導」的概念，這是我們自找的。就像上面有個老大，他點頭我們就跑；他搖頭每個人都停下來。這就表示管理者不能違背命令？看看《孫子兵法》中所提到的，你可以違背命令，但如果你錯了呢？就要勇敢地承擔責任。
自亂陣腳會導致敵人勝利
在亞洲我們說「情、理、法」，在西方則是「法、理、情」，我聽說西歐是「理、法、情」，這樣看來，我們還是重情，這就是問題的所在。在西方，總有各式計畫：中程計畫、年度計畫、季報計畫等，每樣都有文件紀錄；而在東方的我們，法與理方面兩方面相對較弱，必須將三者結合起來，才能成功。
舉例來說，全世界最好的旅館，像東方文華酒店等都在亞洲，不是在曼谷、就是在新加坡，但是誰來經營它們？用的是什麼系統？它們用的是西方系統，配合上東方的好客精神，才能那麼成功。
全世界最好的麥當勞連鎖餐廳在哪裡？在亞洲。美國本土麥當勞的服務反而沒那麼好。他們為什麼能在亞洲一舉成功？因為他們結合了西方的經營管理系統和東方殷勤的服務。
我一直受到東西方融合的概念衝擊著，試圖找到一個立足平衡點來媒合東西方的長處。這是十年來我一直在做的事。
舉例來說，中國人習慣以「間接」的方式行事，但這會帶來更多的問題。東方人不習慣直接面對問題，所以我欣賞張忠謀先生的哲學，那就是公開溝通，雖然這跟亞洲的傳統價值觀背道而馳，但這是很好的。
每年我到中國大陸去，我總是要中國人不要丟掉我們五千年的歷史文化。在漫漫時間長流裡，大多數人都讓歷史文化逐漸消弭無形，但孔子、孟子、孫子等諸子思想卻能幾千年一路行來，永恆不變。經歷時間的考驗，表示他們的思想有許多智慧，當我們面對哲學時，可試著去消化，你將會瞭解更多的事情。
我的挑戰是讓你們看到更多另類模式，拓寬看事情的另類角度。讓我們來看看團結的重要性：「三軍既惑且疑，則諸侯雖至矣，是謂亂軍引勝。」這句是說：軍隊既迷惑又疑慮，導致各諸侯國趁隙進攻的災難就會降臨，這就是自己擾亂自己，導致敵人的勝利。
戴爾電腦的總裁麥可戴爾，在我給他上課時問說：「戴爾電腦真的那麼好嗎？」然後頓了一會兒又自問：「其他競爭者都搞砸了嗎？」他笑了一下又自己回答：「他們大概都搞砸了吧！」你看，因為市場已經改變了，但競爭者卻沒有隨之應變，我們由別人的缺點而制勝。
因此，最近戴爾在媒體的訪問中常提到，當販賣個人電腦的競爭對手康柏公司（Compaq）仍遲疑困惑時，就是取得市場占有最好的時機。競爭常是相對的，當你們不團結，就是別人興起的時候。
（下期待續）
