隨科技演進，IoT、AI和區塊鏈已成三大顯學，新創公司該如何善用這些技術，找到下一個世代的核心競爭力？AI需要海量資料做基礎，新創公司又該如何找到突破口，結合自身優勢，讓小蝦米有足夠能力對抗大鯨魚？
2018年第16屆華人領袖遠見高峰會，第七場專題論壇以「AI創業大趨勢 無人經濟崛起」為題，由AppWorks創辦合夥人林之晨擔任主持，邀請上海復旦醫療產業創業投資總經理章濱雲、創業家兄弟總經理郭家齊和盾心科技創辦人暨執行長關宇翔與談。以AI為主軸，輔以四位創業家的豐富經驗為基底，論壇跨足醫療、電商和安控領域，擦出精彩火花。
論壇開頭，林之晨半開玩笑地點出，現有成功企業擔心被新典範顛覆的焦慮，認為企業在發展既有業務之際，也要努力發展新技術，AI的重要性不言可喻。
圖／主持人、AppWorks創辦合夥人林之晨
章濱雲：掌握AI技術 不怕被產業淘汰
在幅員遼闊的中國大陸，AI就成為提升醫療水準的一大利器。
章濱雲分享，中國大陸偏鄉醫生約130萬人，在專業水平上和大都市的醫生相較有所差距，但這個問題在AI逐漸成熟後開始能被解決，例如AI可以協助偏鄉醫生做出更好的判斷，從問診到判讀心電圖，成為醫生的得力助手。
醫生乃至其他行業，對AI都要抱有開放心態，不要終日擔心被取代。不懂得掌握AI的人一定會被淘汰掉，懂得結合AI技術的人才能繼續進步。
圖／上海復旦醫療產業創業投資總經理章濱雲
他也提醒，在AI爬梳分析大數據時，不能忘了保護使用者的隱私。他舉例，我們面對名人的個資時會小心翼翼，對待其他人的個資隱私也應抱持同樣態度。現今個資洩漏的問題防不勝防，未來強化相關法律顯得格外重要。
郭家齊：電商目標明確 是AI發展沃土
郭家齊則從電商的角度分享自身觀察。他認為，對網路公司而言，時間是優勢也是劣勢，晚進場的人看似難卡位，卻更能認清趨勢，如創業家兄弟旗下的兩個網站「生活市集」和「松果購物」，後者雖較晚成立，但看到行動購物崛起的趨勢，更方便布局。
他也分享，自家AI團隊其實在成立前半年苦無成果，經過摸索後，機器在商品推薦與搜尋才與人類並駕齊驅，且精準度緩慢提高。
圖／創業家兄弟總經理郭家齊
至於近年電商界喊得震天價響的「無人商店」，他則認為，網路上除了消費者的表情外，已能充分蒐集消費者的相關數據。當九成的商品都可以在網路上買到時，電商並不會走回頭路開設實體商店，削減自身優勢；只有需要高度體驗，顧客傾向看到實體的商品，如生鮮食材等才有需要。
他也提醒，企業不應該盲目追求AI技術，有時候用眼睛判讀數據即可；只有當數據量大到人類無法直覺處理時，做AI才有意義。
和其他領域比較，郭家齊指出兩個電商發展AI相對容易之處，包含清晰的目標和結構化的數據，前者包含轉換率，後者則是消費者的偏好與交易紀錄等。
關宇翔：AI沒那麼聰明 需海量數據灌溉
影像，就是個相對複雜且難以結構化的數據。
盾心科技的主要業務是自動化監視系統，相對應的職務像是大樓管理員或保全，用機器協助判斷監視器畫面。
至於AI需要判讀大量監視器錄的影像資料，又如何取得？為了取得足夠數據，盾心科技的主要市場放在數據相對容易取得的北美跟歐洲，因為這裡的安控攝影機較多。數據之於AI，就像水之於人，需要不斷補充灌溉。海量數據雖重要，但有個源源不絕的管道灌進新數據，才能讓機器持續精進學習。
第二步，是要讓影像成為「結構化」的數據供機器判讀，這也成為團隊的一大難題，耗費大量成本與人力做轉換。
他也提醒，AI其實並不如大家想像中「聰明」，需要極大量的訓練才能把一件事情做好，且不易傳授人類擁有的「常識」。比如有人在樓梯間上廁所，人類可以輕易判斷這件事有問題，AI可能沒辦法偵測其威脅。
圖／盾心科技創辦人暨執行長關宇翔
AI的優勢，在於能監看更多攝影機，且看的距離和細節比人類多，是很好的輔助角色。要完全取代人類，還有好一段路要走。
論壇進入尾聲，三位與談人也以自身觀察做結。章濱雲認為，AI發展迅速，但不該過度想像與偏重，還是需要與人類智慧（HI，human intelligence）結合。兩者關係如楊過與小龍女，需要共同修練才能成為AI界的「神鵰俠侶」。
郭家齊提出，AI近期開始落地，但比起盲目追求最好的技術，企業應該追求更適合的應用場景，而非為了技術而技術。
關宇翔觀察，對許多企業而言，AI看起來還是「有點遠」的事情，但這是不得不碰的技術，企業要開始有所嘗試。
