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抓住青春眼球,打造最愛品牌

30 Young世代品牌論壇
文 / 30雜誌    
2015-09-04
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抓住青春眼球,打造最愛品牌
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由30雜誌與長榮航空合辦的「Young世代品牌論壇」7月20日登場,邀請各產業的領導品牌掌門人,分享善用大數據、手機App、臉書等新興工具,虛實整合行銷、精準找到客戶、提升品牌認同,進而成為消費者心目中「最常使用品牌」、「最想擁有品牌」的獨家心法!

經驗引導數據 精準觸及客戶

在第一場專題演講「找到你的精準客戶」中,紅門互動執行長張元溢傳授大數據應用心法,幫助企業了解「WHO」消費者輪廓、「WHAT」消費者關注的內容等重要訊息。首先要先問對問題,了解遇到的問題、想要改變的事項,如果缺乏使用的想法,應用大數據工具只會看到漂亮的流量線形圖,當清楚知道使用目標,就知道如何善用數據工具。

其次,明確定義「以誰為中心而設計」也十分重要,數據的解讀會因為行銷人員、企業主…的角色而不同。張元溢也提醒,行銷人員面對大數據的態度,就是要隨時質疑數據的正確性,經驗與直覺更可以引導數據分析,看到數據的不同面向。

掌握消費預測營收 創造行銷競爭力

功典資訊營運長徐偉倫在闡述「舊地圖 能夠探索新世界嗎」講題時,開宗明義地說,行銷人員舉辦各式線上或線下的活動,目標都是營收,他分享一個公式:營收=客戶數X活躍數X客單價,而客戶數還有新增率與流失率兩大變數,因此,只要精準掌握人與時間兩大數據,就能夠預測營收,關鍵在於定義 每一個客戶的消費時間 !

每個客戶的消費時間模式不同,要掌握住人與時間的相關性,把所有消費者貼上標籤,準確掌握人均貢獻度、預測再購時間、提升消費者活躍度、喚醒瞌睡會員、在對的時間點與消費者溝通…,都是運用數據創造行銷競爭力的關鍵!

Young品牌經營 讓年輕人買單

在「品牌經營:讓年輕人買單的行銷術」專題中,邀請榮登今年30young世代品牌調查「最常使用品牌」、「最想擁有品牌」的長榮航空與LINE分享品牌經營哲學。長榮集團公關執行長聶國維指出,長榮航空持續致力將台灣打造成為航空運輸的樞紐,他將時間軸拉回兩年前,當時長榮為了進入星空聯盟而籌備廣告,造就了金城武「I see You」廣告的風潮,廣告中的「You」字以觀眾為出發點,主角是消費者,邀請大家自行定義「You」的意義。

廣告並且以「你的眼界 可以轉動世界」文案,站在年輕世代消費者的立場,與年輕人講同樣的語言,用Young世代的思考邏輯詮釋廣告故事。在金城武「I see You」廣告播出之後,許多廣告流行使用「看見」兩字,不僅形成一股風潮,更一再勾起大家對「I see You」廣告的回憶。

整體廣告專案從長榮航空的臉書粉絲頁起跑,由一張金城武餵鹿的照片為起點, 從網路創造懸疑,開始被大家廣泛轉傳、改造,引起熱烈討論與洗版現象。聶國維透露,長榮航空的網路行銷起步較晚,2013年中才建置專屬臉書粉絲頁,在金城武I see You的廣告之前,粉絲數 僅只八千多人,透過I see You廣告專案的社群操作,讓粉絲數快速大幅增加,短短半年粉絲數突破二十萬大關,目前更已創造52萬粉絲人數!

把旅客變主角 打造永恆經典

聶國維回憶,I see U是一個全球的廣告專案,必須在全世界同步曝光,廣告預算卻有限 ,惟有利用最有效的廣告刊播方式發揮最大效益。長榮在社群網站、報紙 、入口網站,運用teaser(前導廣告)的方式鋪陳,以金城武閉起眼睛的畫面,告知 6月18日為廣告刊播的日期,也就是長榮航空加入星空聯盟的那一天。

6月18日的首播更是一大創舉,在台灣晚上八點,十家電視台的新聞時段同步播出90秒廣告,而網路與全球各國也在同一時點播出。在廣告首播之後,長榮航空再推出網路活動,邀請網友上傳旅行經驗,分享旅行中的所見所聞與精彩照片,將I see ( ) 的主角變為旅客,由旅客自己編串自己的旅行經驗。

長榮航空不以航空公司的立場宣傳,努力站在旅客的角度,願意與年輕人講同樣的語言,傳遞美好印象,吸引年輕世代成為忠實客戶。聶國維強調,長榮堅守既有的品牌定位與價值,期待成為世界最好、「All Time Classic 」(永恆經典) 的航空公司!

堅持可愛定位 在地年輕設計

LINE台灣分公司 商務總監陳佳聰認為,要讓Young世代買單,品牌行銷術必須具備清楚定位、使用年輕人的語言、開放平台、回饋社會等要件。以LINE為例,起始於對日本女高中生的使用設計,一開始就「可愛」做為產品特色,也衍生了熊大、兔兔、詹姆士、饅頭人等可愛貼圖,獲得使用者的喜愛 。

在引進遊戲與貼圖時進入台灣時,LINE也運用在地化、年輕化的語言設計,例如波兔村保衛戰遊戲中,將主角村長塑造有點鄉土味的角色,賦予「俺」的口頭禪,而在原創貼圖市集中,推出在日本爆紅的小鳥貼圖,則以「懶得鳥你」為產品名,巧妙融會台日的文化特色。

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