新任台北市長柯文哲的「i-Voting自己的局長自己選」結果公布，台灣史上第一個「民選勞動局長」由人民火大聯盟祕書長賴香伶出任。柯文哲首創的i-Voting制度是由遴選委員會針對符合資格的登記參選者進行兩輪評選，最後選出5 位候選人，再由市民透過網路或實體投票來決定自己的勞動局長。
在過去，市府各局處首長是由市長直接任派，在此次選舉中不斷重申「開放政府、全民參與、公開透明」的柯文哲認為「i-Voting」就是他作為實踐信念的第一步，他相信群眾的智慧應當超越個人的智慧，透過每一位市民的參與，台北一定會愈來愈好。
這樣的「群眾參與」並不算是一個全新的概念，早在商業市場上，因為網路賦予人們更多的權利，消費者習慣上網搜尋評價，提供自己的使用經驗，消費行為產生了天翻地覆的轉變。而行銷人員更是尋求透過「消費者參與」的體驗設計，希望讓消費者能更早一步的投入品牌活動，進而認同品牌要傳遞的訊息。但隨著各種行動載具的進化、網路速度的提升，在此刻人們以一種驚人的速度移動與連結，群眾參與的威力更勝以往。
■粉絲變身成新品產品經理
成立4年的中國知名品牌「小米」，被《經濟學人》讚為「中國式創新的代表」。2014年一場「米粉節」特賣會一天賣掉130萬支手機，幾乎是台灣知名品牌華碩2013年一整年的手機銷售量。
從手機到電視、智能手環，甚至到空淨清淨機，小米善用群眾參與的力量，在新產品上市前先號召網友共同參與測試產品，再透過參與者在網路上分享的回饋進而改造成為「符合需要」的產品，每天有上百萬位網友在平台上交換意見，讓產品還沒上市就有一群稱為「米粉」的死忠粉絲引頸期待。小米網路社群上更長期徵召「小米榮譽顧問團」以提供小米產品問題回報、張貼分享「玩機技巧」等任務，來獲得VIP的殊榮與各種福利。小米公司上下不分階層，每天關注網友留言，把網友的即時回饋和互動，轉化成產品和流程改善的養分。
■消費者幫你找出熱銷商品
全球知名的玩具公司樂高（LEGO）在玩具產業裡不斷的逆勢成長，其帶來創新的關鍵之一就是募集群眾創意的平台 LEGO CUUSOO。自2008年在日本成立，LEGO CUUSOO 在2011年進而推向全球，它邀請每位樂高迷提出自己的設計構想，只要募集到1萬名的支持者，樂高將會進行審核，評估將提案變成實體商品的可能性，而它的創作者也可以得到1%的產品銷售淨額當作報酬。從2011年以電腦遊戲《當個創世神》（Minecraft）為構想的提案到2013 年生產電影《回到未來》（Back to the Future）中的時空車，透過群眾參與支持的提案，幾乎都是一開賣就造成熱銷。經過多年的證實，群眾的寶貴意見已成為樂高的珍貴資產。2014年11月起樂高正式推出LEGOIDEAS平台，要從群眾參與中持續找到尚未開發的市場，創造更多熱銷商品。
■每位讀者都是你的編輯團隊
開放編輯台的英國《衛報》，自2006年推出「Commentis Free」平台，邀請讀者對於報導內容進行提問與辯論，2009年更將新聞內容開放民眾使用。不斷更新平台技術的《衛報》認為，記者不是世界上唯一的專家，他們跳脫傳統媒體思維，以「開放式新聞（open journalism）」號召讀者參與調查新聞。不管是英國議員濫用公款、倫敦學費示威事件，《衛報》都在官方的平台上不斷推出群眾參與的調查計畫。《衛報》甚至創建了「衛報直擊（Guardian Witness）」平台，向民眾徵求照片、影片，加深專題報導的多元面向。《衛報》與讀者的深度互動打造了一個有機社群，讓它成為英國流量最大的新聞網站。
在參與的年代中，消費者同時也是新聞、點子與娛樂的創造者。消費者的一個點子，就有可能激起大眾的漣漪，製造出改變的駭浪；開放消費者參與體驗，企業就有可能找到最好的傳聲筒，幫你一起創造業績。當「群眾的力量」一而再的展現時，你準備好抓住機會了嗎？
