叮咚！」的手機提示聲響起，已經分不清楚是公事、私事了嗎？以前在LINE 裡對你說話的人絕大多數是親密圈的好友、家人，現在最常對你說話的，卻可能是你的主管、同事。
當LINE 已經悄悄地成為組織管理的新工具，管理者如何有效管理群組？使用者如何維持公私領域的平衡？如何建立組織管理新秩序？這些都是行動時代裡所產生的新議題。
一個組織的溝通程度愈加頻繁、緊密，意味著問題可以不斷地被拋出、討論，以及解決，與組織生產力產出有正向相關。然而，提升組織溝通效率的前提是，必須制定一套使用者的共同規範，包括統一帳號格式、發文規矩、管理員制度、權限管理等。
更明確地說，當LINE 運用在企業管理時，溝通方式必須被嚴格規範，在LINE 上會遇到的溝通問題，就會變成組織管理的重大問題。像「已讀不回」、「快速洗版」都是常常在LINE 遇到的溝通問題，當轉換到組織管理時，應該要怎麼解決呢？
雄獅旅行社是最早將行動通訊運用在企業管理的先行者，公司共有800 個LINE 群組，實際是全球2600 名員工的即時互動，每天5000 則大規模的訊息流通，卻不怕「已讀不回」，怎麼做呢？就是點名「你」，指定回答，在群組內拋出的問題，都要指明特定人選回答。
想解決「快速洗版」的問題，就讓管理員按時建檔，將對話內容分類管理，不讓重要資訊成為過客。
建立溝通秩序可確保組織有效產出，另一方面，企業更關注的核心問題是，資安等同企業資產，資安保全問題又該如何防範？
解方是，雄獅旅遊嚴格制定溝通守則，極機密事件嚴禁在LINE 上討論。
看雄獅旅行社如何善用行動科技工具，創造組織管理新模式，在提升組織溝通效率的同時，不斷突破業績高標。
