搭計程車，也能有更優雅、舒適的選擇！
作為容易被市場接受的LBS（Location Based Service，行動定位服務）服務之一的App叫車系統，這兩年在全球發燒，其中來自美國、鎖定高價位的Uber已經在120多個城市營運；巴西起家的Easy Taxi，蹤跡也遍布20多個國家、80多個城市。
結合消費者與司機的叫車系統，正在全世界進行叫車行業的破壞式創新。
仔細檢視，Uber跟Easy Taxi都是透過App
創造一個虛擬平台來媒合消費者與司機，提供一指叫車服務，在手機上，可以方便GPS地圖定位、提供司機的背景資料、信用卡付款等功能，給乘客最高的安全感，解決過去計程車因司機良莠不齊、潛藏安全危機的隱憂問題。
對司機端來說，叫車系統可以透過數據分析，統計哪裡是熱門乘車地點？集中在哪些時間？交通流量如何等等，能有效減少司機在路上漫無目的空轉的無形消耗。
Uber：專屬私人司機服務
不過，這麼多叫車App，如何創造差異性？「高級轎車租費高，還要另請私人司機，Uber 的出現，降低大家擁有私人司機的門檻。」Uber 台北行銷公關經理徐子婷說，Uber 偏重高端體驗服務，一開始就主打雙B 黑頭車的私人司機體驗，過程中，會有經過訓練的專屬司機為你開關門；若是下雨了，也不忘體貼撐傘；車內更備有礦泉水、雜誌供乘客使用，以有質感的服務跟現有計程車市場做出區隔。
此外，Uber 也利用龐大的跨國資源來做行銷，例如電影《變形金剛：殲滅世紀》上映前，便在美國與電影商、通用汽車合作，推出「變形金剛叫車服務」，只要透過Uber 叫車，就有機會坐到柯博文卡車，讓叫車變成有趣又新潮的活動。
在計程車滿街跑的台北街頭，Uber 為消費者創造了新需求：即時、奢華的享受。這樣的專屬服務，特別適用有目的性的風格生活，像是洽公應酬、浪漫約會、跑趴聚餐、參加婚禮等。除了黑頭車外，為了服務更深層的客戶，Uber 近期也推出UberX 平價版本，以經濟型轎車與油電車作為享有私人司機的入門使用款。
Easy Taxi：強調即時、安全駕駛
與經營高端市場的Uber 不同，Easy Taxi 打的則是「即時」、「安全」牌。使用者只要按下「叫車」，便能自動偵測所在地點，搜尋距離最近的計程車前去接送，一旦媒合成功，App 上立即能掌握計程車的行蹤、駕駛的姓名與電話、車種，連車牌也會顯示出來。一般等待時間大約5 分鐘。
此外，Easy Taxi 特別在安全性上做把關，在與雙北市、基隆地區近千名司機合作前，一律要求司機須經過面試，自駕3 年內新車，並搭乘體驗良好才會簽約，之後也會透過評分機制，篩選乘客眼中的好司機，讓三方交互形成正向循環。
Easy Taxi 的出現，直接衝擊現有車隊業者，網路業者分析，App 叫車系統就像一個不需收取靠行費的車行，只要願意接受系統業者提出安全、乾淨的條件，所有個人車輛都能加入。之後在每一筆消費上付出一點佣金，就能不管身在何處，都有人替你引進客源，這一點對許多不靠行的計程車司機來說，吸引力很大。
不過，類似的App 叫車系統有愈來愈多的競爭者，像是全台約有7000 多名隊員的台灣大車隊也推出自建App 叫車系統，已經有3 成使用者來自叫車服務，加上台灣大也進一步轉型成「會跑的通路」來託播廣告跟販售商品，App 叫車的創新idea 如何在隆隆戰火中，開拓出新領域，值得期待！
網址www.uber.com www.easytaxi.com
