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群眾智慧,讓你看見顧客在哪裡

KBC銀行》群眾外包+媒合平台
文 / 王冠珉    
2014-06-30
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群眾智慧,讓你看見顧客在哪裡
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在經濟環境複雜、市場瞬息萬變的時刻,想要開創自己的事業變得更艱難,你不僅需要好點子,還需要知道「需要你服務的人」在哪裡。而有志創業者通常無法花費鉅資透過市調公司調查研究,找出那些尚未被滿足的顧客,更別說進一步向銀行申請貸款開創事業。

通常銀行是被動的等待創業者上門尋求資金服務,而KBC(比利時聯合銀行)卻改變遊戲規則,主動推出媒合「民眾需求」與「創業創意」的網路平台「e Gap In e Market」,要替自己、創業者、民眾找出新的發展可能。

KBC先號召所有比利時的民眾到網路平台上,把自己所在城區「缺少什麼服務」的市場需求寫下,並鼓勵大家發表經營上的看法。無論是缺少書店、蔬果店、還是一間麵包店,透過網路平台,你可以輕鬆的發表意見,並讓這個想法在瞬間分享出去。而這些未被滿足的真實需求,以互動地圖的形式清楚的記錄在網路上,宛如一個個等待被挖取的珍珠。

等資訊累積充足後,KBC順勢舉辦創業競賽,鼓勵所有想要創業的人,針對這些地區的「服務需求」提出具創意的好想法,獲勝者可以得到KBC輔助創業的車輛服務半年,同時也獲得KBC便利優惠的貸款與保險等服務,幫助你開展創業之路。

短短3個月時間,「e Gap In e Market」平台收集到超過17萬個需求,平均每個城鎮回饋560個,並促成1500則開店經營提議,影響人數超過700萬人,成為最有價值的創業資料庫。而善用群眾智慧的KBC,不僅造福了消費者和有志創業者,同時也讓銀行精準的投資符合市場需求的創業項目。這個顛覆思維的創新,讓銀行與消費者、創業者成為真正的合作夥伴。

網址www.kbc.com

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