如何早3小時下班，績效還可以增1 倍？
答案就是App。現在你要開始留意，找到你工作中最適合的聰明工作工具。
以往「業績是用腳跑出來的」，這是做業務的經典名言；但是進入數位時代，當業務不做只靠「用腳跑」，更要懂得運用數位科技「用腦想」。
傳統觀念裡，勤勞、肯吃苦、不嫌麻煩地經營客戶，是決定業務員成敗的關鍵特質。然而，現代的超業一定要善用智慧型App，一打開螢幕就能立即抓住客戶的心。
該如何做一個聰明的工作者？永慶房屋板橋新埔店店長張睿杰，從基層業務員開始做起，29 歲便升上店長。這位7 年級的店長，曾經在半小時內成功說服顧客買下新台幣一千多萬元的住宅。建案到他手上，平均1 到2 週就能成交售出。讓張睿杰在職場上如魚得水的利器，就是一台隨身攜帶的iPad，和整合龐大資料庫的App軟體。
App活用祕訣：建立個人資料庫
在工作上，安裝App很簡單，但活用的技巧未必人人都懂。張睿杰有一個善用App的祕訣，在於把公開的資料「個人化」。
1.將建案資料分別建檔:例如依照地理位置、客戶喜好，將建案建檔，需要時就可立即找到。
2.客製化簡報:在介紹建案時，張睿杰也會製作客製化的簡報，投客戶所好。他認為，簡報製作的原則就是「用影像取代文字」，客戶在意的細節，他就用單張大照片呈現；客戶想看卻不能參觀的地方，他就用影片讓客戶確認。他說：「過去是拿出一堆資料紙上談兵，現在是有圖有真相！」
他曾經向客戶介紹一筆江子翠的熱門建案，開賣當晚，有10幾組人馬同時到場。開賣前15分鐘，他就用iPad向客戶介紹住宅附近的生活圈、社區管理機制和入住的名人。開賣後10分鐘內，客戶就決定簽約。因為善用App，張睿杰不僅讓客戶順利買下這間搶手的房子，也為自己的帳面加上一筆漂亮的業績。
善用App，早下班3小時
「時間管理」是使用App工作的另一項優勢。
善用App，一個業務員每個時段，平均可以多服務1到2組客人。張睿杰說，一旦接觸的客人變多，業績自然也會進步。而事先排好行程後，業務員也有更多時間思考如何應對個性不同的客人，提供更精準的服務。
以前他的桌上總是貼滿了大大小小的便利貼，提醒自己不要忘了某些代辦事項。但一忙起來，根本沒時間留意桌上的紙條，常常遺漏重要事項，有時甚至還會延誤帶客時間。開始用App整理行程後，1週前就可以排定所有行程，算好每個客戶需要的時間後，約定的時間一到，App就會自動提醒，再也不會發生客戶撞期。
懂得時間管理的訣竅後，零碎的時間再也不會被浪費。張睿杰說，他會把一個工作天的行程分為較費時費力的主要行程，和較為瑣碎的次要行程兩種。業務員1天可能有5-6個主要行程，行程之間的空檔就可以安排次要行程。這些瑣碎卻又必須留意的事，包括打點和大樓管理員的關係、和鄰里互動以敦親睦鄰，以及在颱風天幫忙關門窗等。當App一目了然地列出所有行程後，業務員就能利用零碎時間進行這些瑣事。張睿杰笑說，自從用了App安排行程後，他的下班時間提早了3小時，工作效率提升，生活品質也變好了。
精準服務，績效多1倍
善用App，也可以讓成交速度快1倍。
作為第一批使用iPad的業務員，張睿杰認為，行動裝置App最大的優勢在於突破時間和管理規範限制，讓客戶可以一次掌握所有細節，省下實地看房時的探索時間。
在使用智慧型裝置App前，張睿杰每個案子成交的平均時間是半個月到1個月。有了科技加持，房子售出的速度加快了1倍，平均每1到2週就有建案成交。
在大數據（Big Data）時代，產品標的海量及各種價格地段的數據分析，是讓客戶快速埋單的重要因素。2011年，公司推出「i智慧經紀人」智慧型裝置App，整合10萬筆房屋物件資料，包含成交行情、趨勢分析、生活圈影音導覽等細節，都可在智慧型裝置上一覽無遺。
數位工具的運用，也讓服務可以24小時不打烊。曾經有位客戶，晚上9點下班後到店裡，指名要看套房和小豪宅。眼見時間已晚，張睿杰拿出iPad，為客戶介紹手上新板特區的幾個案子，用動畫模型呈現該區將來的發展概況，包括三鐵共構的建設、歌劇院的位置等，讓客戶當下就決定買下1000萬元的小豪宅。
最近不看房就置產的客戶愈來愈多，「尤其是價位在1000萬元以下的案子，」張睿杰說。科技運用也正在顛覆房仲業務角色，現在比過往更接近於「代銷」，因為秀出iPad、智慧型手機，就能讓客戶看見建案內部設施的全貌。在看房前，業務給的不再只是抽象的數據、資料，而是為客戶描繪出更具體的家的樣貌。
有了App 的協助，更可以帶客戶了解實體看屋時看不到的地方。例如某些大樓的公共設施管理較為嚴格，非住戶不能隨意進入，張睿杰就特地到現場拍攝影片，讓客戶可以在iPad 看到公設的配置。
而藉由App 條件篩選機制，業務員也能更精準地掌握客戶的需求。假如客戶看了案子後覺得不滿意，他會立刻打開App，以房價、坪數和房數等條件篩選出1 公里內適合的其他建案，如此一來，「貴婦不用曬太陽，坐在社區大廳裡就可以看房子！」
通訊App 馬上LINE 搏感情
智慧型裝置出現，改變人們社交型態。對業務員來說，用通訊App 最大好處，是和客戶、同事搏感情變容易。以往業務員看到好建案，總會興匆匆打電話給客戶，但對方卻可能因忙碌而立刻掛電話。現在業務員看到適合房子，馬上拍照LINE 給客戶。客戶也不至於因此感到被打擾，可以待空閒再好好檢視訊息。
除拉近和客戶的距離，通訊App 也讓同事之間的感情變好了。張睿杰常提醒店裡業務員，「我們團隊相處時間比家人還長，要比家人更像家人。」因此，他們成立了LINE 群組，每當有人成交一筆案子，就會在群組裡發出訊息，讓成交喜悅擴散到團隊裡的其他成員， 士氣也因此提升。而當同事的狀態不對勁時，張睿杰也會立刻關心，確保所有人能保持最佳的工作狀態。
科技始終來自人性，如今智慧型裝置的App 愈來愈多，功能更是五花八門。上班族若能善用不同的App 輔助，工作起來更是如魚得水，事半功倍。
(更多詳細圖表請見《30》雜誌2013年9月號)
