常被罵「想太多」的人，最近的痛苦指數應該很高。痛苦的來源之一，是全球經濟情勢再度出現戲劇性的轉變，各行各業如今忙著應變；痛苦的來源之二，則是大多數企業都在長期策略與短期生存之間左支右絀，從老闆到員工都被迫繃緊神經，明顯感受到壓力愈來愈大、情緒愈來愈壞，也失去了工作成就感。到底，接下來會怎樣？怎樣才能擺脫眼前的徬徨？
最近幾本新書，不約而同地試圖針對這樣的困惑提出解答：
「痛苦。」史蒂芬‧ 柯維（Stephen R. Covey）在他的新書《第8 個習慣》（The 8th habit，天下文化出版）中，一開始就點出這樣的心情。柯維認為，假如上班族透過數字說話，那麼我們所聽到的將是很大聲的吶喊：十個上班族當中，只有不到四人清楚公司的目標是什麼，對自己的工作表現滿意的人也只有一半左右。也就是說，有一半以上的人根本是在不清楚目標、不滿意工作的情況下混日子。
這種痛苦自然也感染到經營者身上。以《僕人》（The Servant）一書竄紅的暢銷作家詹姆士‧杭特（James C. Hunter），最近就嘗試透過新書《僕人修鍊與實踐》，點出當前領導人所面臨的困境──不知道如何面對快速變化的市場，也不了解部屬真正的需求。杭特指出，這些經營者都不知道，大多數工作者辭職其實都不是因為真的想離開公司，而是想「放棄他們的主管」。
經營者也好，工作者也好，焦慮的背後其實都有充分的理由。首先，是全球經濟情勢的變化，其中又以中國等新興國家的崛起最讓人關注。因為，從油價到利率，幾乎所有重要的發展都是因此而發生。這幾年來中國、印度等經濟體的快速起飛，不僅吸引了全球資金大舉湧入，也為這些國家帶來優異的外銷成績，而優異的外銷一方面帶來天文數字的外匯存底累積，二方面也帶來龐大的原物料需求。高外匯存底牽動國際外匯市場，高需求則造成包括油價在內的國際原物料快速飆漲，進而牽動全球物價、利率與經濟前景。
美國經濟戰略學院院長Clyde Prestowitz在他的新書《三十億新資本家》（Three Billion New Capitalists）中，分析了亞洲崛起所可能引發的連鎖效應。Prestowitz認為，第三波的全球化正在席捲世界。舊有的全球經濟結構，將會在這第三波全球化中被摧毀，新的結構──例如中國──正在成型。雖然，Prestowitz所憂心的對象是美國，但應該擔憂的又何只是美國？在台灣，以及其他亞洲國家的企業，都在擔心著自己因為看不清趨勢，而錯過了錢潮的大浪頭，更害怕自己踩在即將退去的浪頭上，從此無法翻身。讓企業焦慮的另一個原因，是新經濟熱的捲土重來。和上一波不同的是，這次好壞消息夾雜，讓人更摸不清方向。一方面，從Google上市後股價屢創新高，到eBay用天價買下Skype，一度如過街老鼠的網路公司，如今再度頻繁地出現在財經版面。然而另一方面，有些曾經被捧上天的科技股王，卻顯得欲振乏力，市場的投資評價也愈來愈差。更重要的是，對於企業而言，新經濟熱的捲土重來，到底是好是壞？
著名的避險基金經理人羅傑‧艾卡利（Roger Alcaly）的答案很直接：好。他兩年前出版的《TheNew Economy》最近推出了平裝版，他在新版的前言中指出，這兩年來儘管股市與景氣經歷了幾次的起伏，新經濟的力量卻始終沒有消退，今天的全球經濟基本上比十年前還健康，而且新經濟所帶來的生產力提升、技術創新，還會持續下去。
怎麼辦？幾位作者都提供了相當積極的建議。杭特基本上延續他的「僕人式領導」主張，提醒經營者面對變局不是盲目運用自己的權威，而是應該養成一種更謙卑、無私與尊重他人的精神，才能更有效地掌握團隊，做出正確的決策；上班族也應該放棄無謂的抗拒與消極，重新理解企業的運作以及主管的處境。柯維則是鼓勵讀者「找自己內在的聲音」以及「激勵他人尋找內在聲音」。
有趣的是，儘管這些建議都不相同，卻幾乎隱含著同樣的主張：改變。別看這兩個字說起來簡單，幾位作者都發現並不容易。Prestowitz就指出，大家所擔心的全球化、中國的崛起其實都不是新聞，值得憂心的反而是：太多人還在故步自封。即便是看見這個趨勢的專家，都往往抗拒改弦易轍。「冰山就在前面，」他說，很多國家與企業就像問題百出的鐵達尼號，面臨迫在眼前的冰山卻沒有應變的能力，只能眼巴巴地看著整艘船迎頭撞上。
我們所處的經濟正快速迎向知識經濟時代，要面對它就得「學習全新的思維」，柯維引述愛因斯坦的話指出，面臨重要問題時，停留在發生問題時的思想高度，是無法解決問題的，「想讓生活發生本質上的重大變化，你必須改變自己的思維模式。」
他說。無論是改善工作或改造企業，都必須從改變自己開始。杭特說：「精神失常的定義就是一直不斷重複做同樣的事情，卻期待有不同的結果。」想想看，我們不正是如此？
