沒有經過沉澱的思考是可怕的，一個學生如果不思考，只會背標準答案，一旦沒了標準答案做依歸，就認為是別人的錯而不是他自己的錯；一個社會如果拒絕思考沉澱後再發聲，很容易造成集體盲目的現象，反而因此停滯不前。
但台灣社會現在正面臨這樣的問題，大家慣用系統1 方式思考，而不願啟動系統2 的理性思維去找答案；只要單一事件出來，就趕緊抓著事件本身去處理，先大聲吶喊再考慮後果。
什麼是系統1 與系統2？在Amazon 網路書店認知心理類排行榜上長踞1 年Top 1 的《快思慢想》作者康納曼（Daniel Kahneman）認為，人有兩個系統在主導我們的思考與決策，快的叫做系統1，就是不費力的直覺與情緒的思考；慢的叫做系統2，就是需要費力的邏輯與理性的思考。
當我們對一件事情產生直覺印象、反應與傾向時，這是系統1；但是上述這些反應經過深思熟慮或是訓練後，就變成信念、態度和意圖了，這就是系統2。
而我們社會缺乏的正是這種慢想的訓練，大眾習慣靠直覺去快速回應問題，從不深思熟慮；學生習慣直覺先找標準答案，忘了慢下來去思考問題背後的問題。因為失去了探索的精神，所以找不到前進的力量。
慢想，為什麼很重要？因為很多時候憑著直覺去做事時，你的思考只停留在事情的框架上；但是慢想的好處是，當你花時間去放大框架時，才會做出比較多的理性決策。
究竟，人的思考有哪些好處與壞處？身為《快思慢想》中譯者，洪蘭提出直覺思考的壞處在哪裡？為什麼思考需要沉澱？蔡穎卿則從教養出發來探討，現在父母在教養孩子上到底犯了哪些毛病？
台灣社會最可怕的就是現在大家都不去找
答案，只等別人給他標準答案
當一個學生或是一個社會只靠系統1 去運作，而失去系統2的判斷力時，會出現什麼問題？
洪蘭（以下簡稱「洪」）：醫學界一個很有名的醫師叫Judah Folkman，當年他去哈佛大學圖書館做入學考試的面試，初試時，有3 個老師問他乳癌如果治療後，5 年後的存活率是多少？他答得不好，出來時覺得自己沒希望了，後來中午休息時間別的應試生都去吃飯了，他在圖書館裡把那個答案找出來；他沒想到下午進行第2 輪面試時，那3 個老師又問了同樣的問題，他是唯一把答案找出來的人，所以他就考了嗎？
思考， 才能探索出更多問題背後的問題。
被錄取了。然後其中一個醫師就跟他說一句話：「一個人不可能什麼都知道，但是作為一個醫師，你不知道還不去找答案，病人就會死在你手裡。」這是很對的事情。
我曾經在我的第一堂課就問學生眼睛有兩個盲點，如果東西落在盲點上是看不見的，但是我們無論兩隻眼睛或是遮住一隻眼睛看，還是不覺得有盲點，為什麼？結果一學期下來期中考沒有人答對，期末考還是沒有人知道，因為大家都不去找答案，這是很危險的，尤其這又是醫學院的學生。
蔡穎卿（以下簡稱「蔡」）：我覺得這正是台灣現在普遍系統2 很弱的原因，現在大家都相信權威，不再用自己眼睛去判斷了，如果你不透過自己的觀察去學習，什麼都仰賴別人，到最後還是學不好。
洪：之前我到大學演講，我說扼殺創造力的元凶就是標準答案，結果竟然有一位學生舉手說：「如果沒有標準答案，我們怎麼考試？」我聽了真的是大吃一驚。
沒有沉澱的思考是很膚淺的，增加自己的背
景知識才能做更從容的判斷
一般年輕世代因為人生經驗不足，比較容易會從直覺與記憶去做判斷，表現出來的行為與思考就可能因為沒有沉澱過而失誤，該如何修正？
洪：有家報社要我為今年2012 年選一個字做總結，我選的是「沉」這個字，我覺得一方面我們都覺得今年的大環境是很沉重的，另一方面，沉，其實也就是沉澱的意思。
中國人講：「話到舌邊留半句。」就是要你快思慢想的意思。但是如今我們整個社會從政府官員到一般大眾，大家習慣有東西就抓出來講，用直覺去判斷事情，因為省時省力嘛；這種沒有沉澱過而講出來的話，只依賴我們系統1 的直覺思考，很容易漏洞百出。
你看在美國購物為什麼可以在72 小時內免費退回去，這個機制就是在保護你當下衝動的決定，不見得就是你要的；當你回家冷靜下來，大腦啟動第2個機制，就是系統2 的邏輯判斷，所以才給你3 天的反悔期。
蔡：我們平常失去的就是判斷心，例如我很不喜歡百貨公司的週年慶滿千送百的促銷，我本來可以用900 元來完成購物，但是卻非得花1000 元才能享受9 折的優惠，我覺得這是在奪取我的自主權；但是我發現，周遭的人很少抱持我這樣看法。
洪：要避免直覺下的判斷錯誤，你的背景知識要廣。例如我常看到譯者因為翻譯一個錯誤的解釋而導致文章不通順，如果他在翻譯這個字時能夠多去思考一下，查詢相關資料，就不會犯這樣的錯誤了。正因為編輯與譯者都是處理書的人，更要讀過後去思考，不能只靠系統1 的直覺去判斷，還要系統2的認知去處理，才是負責的。
蔡：我覺得背景知識廣的好處是，第1，你會看到事情不合邏輯的地方；第2，在那個不合邏輯的地方，你能夠切對方向，去做比較正確的思考，知道它錯在哪裡。
Learning how to learn，台灣現在最需要的課題
在學習態度這件事上，無論是社會或是家庭教育都應該如何重新面對？
洪：學習如何求知的態度很重要。我大學畢業時住在一個美國教授家裡，一個禮拜幫他照顧小孩20 個小時賺生活費，我很慶幸看到美國父母如何教導小孩。他們家的餐廳一旁就放大英百科全書，如果那位父親問孩子問題，孩子不會，他就叫他馬上起身去查字典，就算飯吃到一半也一樣。他們給孩子的訓練就是有疑問立刻去找答案，不要等一下再去，因為等一下你一定會忘掉。現代人有網路那就更方便了，有疑問打開電腦隨時都可以查到。
蔡：還有一個就是耐心的訓練，像我現在帶我的年輕學員，如果有人打破東西了，我不會只忙著收拾，我會把大家集合起來判斷這一個錯誤帶給我們的功課；我會說因為每個人都很忙，如果沒有打破東西我們工作會進行到哪裡，因為打破東西我們就必須做哪些改變，我想用務實的方式去做有效的處理。
洪：耐性是需要訓練的，現在有多少小孩因為得不到東西就在地上打滾，這就是我們大人沒有訓練他人生本來就有很多挫折，你今天很想要這個東西就要一步一步地去得到它，這是基本功。
現在很多學生家庭都有問題，學校是最後教導他們基本功的地方，不懂的東西有很多管道可以查，但是要主動去抓住知識，learning how to learn。
蔡：現在太多人強調學習要有趣味性，但我覺得不能太偏重趣味，而忘了學習本身本來就有一定的嚴肅性，你認真嚴肅地去學習，消化之後自然有它的樂趣存在。想通了才得到樂趣，才能得到扎實的知識。
人性是不能試探的，但是人的行為是
可以靠後天修飾的
一個習慣靠直覺做事的人，如何透過系統2的方式來平衡自己的行為處事？
洪：直覺就是沒有經過修飾的天生行為，但是其實人的行為是可以修飾的，系統2 的認知就是代表你自己修飾過的行為，也就是你自己。
蔡：很多人問我為什麼從來不對孩子生氣，這是因為我很早就看到他的狀況，我沒有壓到後來再用生氣處理。我有一個學員因為孩子習慣早餐沒吃完就丟到垃圾桶，她沒有對他說這是不對的，反而開始試探他「早餐好不好吃？」孩子說好吃，她就連試3 天，結果孩子都丟到垃圾桶，她幾乎崩潰地說：「我的孩子不但暴殄天物，還不誠實。」
我當時就問了一句：「你為什麼不在第一時間就講這是錯的？你為什麼要像法官一樣？」結果她很不好意思地說：「我就是法官。」我覺得人性是不能試探的。
洪：我父親是法官，他就非常小心。他出版法律雜誌，我覺得我已經夠仔細在幫他校對了，但他還是可以抓出很多錯字來。我母親說他年輕時個性很急，但因為他走了這條路，法律判決不可有一個錯字，所以他訓練自己成為一個非常小心謹慎的人。其實人的個性是先天和後天交互作用，是可以改過來的。
蔡：很多時候父母覺得孩子不聽話，其實是因為聽不懂，不是不聽；我在教小孩時，很少說重複的話，如果第一次孩子沒有照我的話做出我預期的反應，我就會換一個說法，我會檢視自己溝通有沒有問題，但是很多父母同樣一句話講了7、8 次，最後的結論是「你怎麼這麼不聽話」，他沒想到是自己的溝通不順暢，是需要修正的。
我常常把自己回到跟小孩同樣的年紀去比較，思考這件事的反應，如果不一樣，我就會重新了解。因為小孩年紀還小還停留在系統1 的直覺反應上，沒有經驗值的累積，但是我比較成熟，可以用經驗值去啟動系統2，對系統1 無法深思熟慮的部分，提供正確的建議。
