7招，職場尾戒幫你防小人

偶像劇「小資女孩向前衝」中，招商部主任鄭凱兒處心積慮破壞男女主角的感情，她利用公司網路，散布謠言電腦e-mail，中傷女主角沈杏仁；辦公室同事蔓蒂同樣以刪掉電腦資料、copy 企畫案等方式陷害女主角。

職場小人百百種，不管是愛搶功勞、暗中傷人，或公開羞辱、挖苦人，每個辦公室都有像鄭凱兒或蔓蒂這樣子的職場小人，喜歡攻擊和貶低同事或部屬，即使只是一時不愉快，但是累積久了，帶著負面情緒上班，工作效率降低，太多的職場霸凌也可能讓離職率上升，造成辦公室氣氛低落。

傳統習慣在小指頭戴上尾戒，形成一層「防小人」結界，不管面對同事或上司，當你無法逃離小人橫行霸道的職場環境時，可以選擇改變看事情的角度、學會冷淡處理對方的嘲笑或羞辱、降低接觸機會、建立安全空間或支持團體。

不一定要將小人變成好人，但是找回職場的主控權，為自己戴上職場尾戒，不僅不必擔心會受到不當的對待，學會與職場小人共處，更可以訓練自己的職場存活能力。

1 改變看事情的角度

許多人會將職場上受到的不平等對待看作是自己的錯，「一定是我做得不夠好」、「我永遠都無法達到他的標準」，類似想法讓受害者自責不已，打擊自信的同時，更影響平常工作表現。

這時候，改變想法，把這些不理性的想法看成假設而不是事實，建立一個不同於以往、更樂觀的框架，來詮釋你與職場小人的衝突。

想像讓對方充滿敵意的可能性（他一定是剛剛才被老闆大罵一頓），而不把他們的憤怒，當作是針對你的人身攻擊（不是我的錯，換做是其他人，他也會這樣說）。

並且將這些辱罵看成一件不會持續太久的事情，說服自己不應該為此「毀了一整天的心情」，如此一來，不只可以免除於小人惡劣行徑對你的影響，長久下來，更可能因為你冷靜的態度，減少職場小人對你的不當對待。

深信「惡有惡報」的結果，我們長期遭遇職場小人的無禮對待時，總是太過堅定等待正義來臨的一刻，相信小人總有一天會得到應有的報應，結果卻是不斷的失望，反而更覺得失望與挫折。

與其相信這一切終究會改變，倒不如壓低期望，堅持相信自己一定可以挺過面前的難關，忍受眼前糟糕透頂的狀況。

如此一來，不僅面對職場小人無止境的惡行時，不會感到詫異或沮喪，將心力專注於好的一面，更可以讓你把眼光放在未來，期待自己在經過種種磨練之後，能夠具備更好的工作或應對進退的能力。

多數的職場工具書，都贊同對工作、組織、同事、或顧客要保持熱情，但是當你面對職場小人的時候，太多的熱情反而容易受到剝削與霸凌。當我們遇到無法改變也無法擺脫的職場小人，最有幫助的方法，是對那些職場小人漠然置之，盡量不理採他們的所說所為，保持愉快的念頭。

感覺冷淡或表現出無動於衷，有助於在面對職場小人的批評或挖苦時，將自己的感受與攻擊隔離開來，把心思從職場小人身上轉移，你可以想像自己在大海中漂浮、雙腳在前，這時候，這些意見與想法就不會加諸在自己身上，也不會影響對自己的看法。

很多時候，我們無法完全斷絕與職場小人的接觸，但是，盡量減少與他們接觸的機會，或面對他們的臭臉與詬罵的頻率與強度，就能降低你所受的直接傷害。

所以，避免不必要的會面、減少會議時間，或安排沒有座椅的地點開會，因為站著開會有效減少開會時間，卻可以達成與坐著開會相同的效率。

雖然運用e-mail 或電話溝通，同樣能達成「隔離」的效果，但是，當團體透過e-mail 或電話會議運作時，往往更容易產生爭執，人與人之間的互信度降低，這時候，科技反而會加重問題，無法保護你遠離問題。

與職場小人對話時，可以藉由保持冷靜，慢慢讓他們明白，你不會染上他們的小人行徑，也不會受到他們的影響。堅定且溫和的傳達出平靜與善意，或許可以稍微改變他們對你的態度，即使他們不見得會給別人同樣的待遇。

這就是所謂的「溫和的再教育」，這種打不還手罵不回口的相處方式，較不會激怒職場小人，讓他們變本加厲的辱罵你或暗地報復你。

當然，也可以採取更為激進，即風險較高的小贏策略，如正面對抗職場小人、報復、以其人之道還制其人之身，以及揭發並羞辱職場小人，但是要小心，敵意往往會招來更多敵意。

除了盡量避免接觸之外，為自己找一個躲避職場小人的藏身之處，也可以減少你與職場小人的接觸機會，同時藉由自行決定讓職場小人在什麼時間、以什麼方式與你接觸，來建立自己的主控權。

你可以在辦公室附近，找一個平常少人經過的地點作為你的安全空間，當作你想舒適享用午餐或稍微遠離職場小人時，可以喘口氣的地方。

另一個方法，是加入或組織一個面對職場小人較為弱勢的被害人祕密團體，彼此分享壓力與應對的方法，可以有效、立即而明確的減低壓力。

但是要小心，跟別人訴說你的問題，並非解決問題的萬靈丹，事實上，反而可能是一把雙面刃。

因為情緒是非常具有感染性的，太多的抱怨與不滿往往淪為「發牢騷時間」，更可能衍生成八卦的傳播中心，不只沒有幫助受害人舒緩心中的不快，反而更加深大家的不悅與怒氣。

當你無法控制職場小人的所作所為時，可以從看似微不足道的小地方尋找主宰感的能力。

當你認為你有力量掌握自己的命運，即使是一小部分，都可以對自己的認同感，造成莫大的影響。

研究發現，一次想解決一個大問題時，容易因為遭遇棘手挑戰而失敗，讓人氣餒煩惱，感到焦慮與無力感。

但是如果將大問題切分成一個一個的小步驟，就可以因為完成這些小問題，達到顯而易見且往往成功的改變。

因此要在小人盛行的職場生存的訣竅，如果你無法徹底逃避，就開始尋找你能掌握的小地方，試著找出各種小方法，讓你減少接觸混蛋毒液的機會，建立安全地帶與支援團體，因為幫助他人的行動本身，即有益於你的心理健康。

如果你無法打贏對抗卑鄙小人的大戰，開始尋找你有獲勝機會的小戰役，因為打勝仗賦予你的主控感，可以幫忙支撐你的意志。當小勝利開始一個接著一個堆積起來，職場小人自然無法橫行下去。