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態度正向,到哪裡都勝任

台灣佳能資深總經理》蘇惠璋
文 / 方德琳    攝影 / 關立衡
2011-08-03
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態度正向,到哪裡都勝任
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工程師成為CEO,其實並不多見,如果還要是很傑出的CEO,那就更難找了。

台灣佳能資深總經理蘇惠璋從一位小工程師一路爬升到資深總經理,這個位置,過去都是日本人,他是第一個坐上此位的台灣人。

蘇惠璋在佳能待了快30 年,原本以為應該是拘謹木訥、保守老成的人才能這麼「始終如一」,沒想到他非但不木訥,而且心態很年輕,舉凡現在最夯的電影、facebook,他都瞭若指掌,「跟什麼人都有話題聊」,是員工對這位老闆一致的印象。

職涯專家建議,為了因應當前快速變遷的產業,每個人都要成為多工的T 型人,其實蘇惠璋早就開始實踐了。

將近30 年的佳能職涯,蘇惠璋歷練了所有部門。只「效忠一家公司」並非他的初衷,而是因為平均每2 至3 年換一個職務的新鮮感,讓蘇惠璋忙著學新東西,根本沒時間想換公司的事情。

從工程師到業務行銷,從本來賣B2B的電腦到賣需拍電視廣告的數位相機,蘇惠璋面對的客戶截然不同。過去10年,Canon 相機在台灣成長8.3 倍,比佳能亞洲平均4.2 倍成長高出很多,出色的業績表現讓他一路攀升。

什麼樣的人可以勇於接受挑戰?而且還可以把原本不熟悉的領域做得有聲有色?在個性上、在專業能力上需要有什麼DNA 呢?

CEO 教你的10 件事,以下是蘇惠璋的精彩分享:

Q: 你學土木工程,可是卻選擇進入電腦產業,這個決定背後的原因是什麼?如果年輕人面臨 所學與所愛並不相同,你會建議他怎麼做?

A : 當時考量電腦是未來趨勢,所以選擇進入電腦業,雖然我對土木工程也很有興趣。那時候佳能電腦正在推廣一套土木工程軟體,我負責這套軟體的售後服務,所以說起來,雖然是選擇了一個有未來性的電腦工作,但其實跟我的土木興趣也有關聯。

我給年輕人的建議是,選擇一個有未來性的工作很重要,不要只因為興趣去篩選工作。我認為年輕人說:「我喜歡這樣,不喜歡那樣」,其實都言之過早。沒進到公司裡面,怎麼可能了解工作內容,怎麼知道自己喜不喜歡。根據我的觀察,薪水、工作裡的人際關係、能力是否符合工作所需,這些也會進一步影響興趣,興趣都會改變。

當然,跟我那時候環境不同,現在要說哪個產業有未來性,沒有那麼篤定。但是行銷、業務這種工作一定不會消失,所以建議年輕人,可以先想一想,自己的特質適合哪種職能,然後開放一點,不要太執著於哪個產業的哪個工作。

Q: 你的工作職涯待過兩家公司,一家是上市公司,另一家是日商佳能,都是具規模、制度完 善的公司。大公司對年輕人的起步是不是比較有幫助?

A : 你知道,現在上市公司不代表全都正派經營啊!年輕人不一定要進大公司,但是一定要進一家正派經營的公司。價值觀正確,員工的福利待遇不錯,也會花資源訓練員工的公司。

除了要慎選公司老闆外,也要注意直屬上司。有的老闆可能很正派,但直屬上司不是,可能要求你開假發票之類,這也很麻煩。選擇正派經營的場所,一方面是保護自己,同時也讓自己有正確的價值觀,不至於一開始就走偏方向。

Q: 你從工程師到資訊處副總經理,然而又跨到業務行銷部門,做過商用性產品,現在又負責 消費性商品,每一個都是全新的領域跟挑戰,你曾經拒絕過公司給你的新任務嗎?

A : 我在佳能快30 年,其中有9 年時間,幾乎每2 年就換一個職位,領域都不相同。現在想一想,每個工作都很好玩、很有趣,因為有新挑戰新學習,所以才會在這家公司待這麼久吧!

我那時候沒想到要拒絕工作。當然,剛開始接一個工作,有可能會表現不好,心情會失落,可是如果想到解決方法,後來也真的可以愈做愈好,那種成就感真的非常令人喜悅。

從我的經驗還有我得到的成果,我會建議年輕人千萬不要拒絕主管給你的工作,拒絕了就等於失去成長機會。很多年輕人一接到新任務,心裡可能想:「為什麼他不叫誰誰誰,只叫我,難道我比較好欺負?」其實主管請你做,是因為他覺得,你可以做,是對你的肯定。

Q: 但如果真的非自己所長,還是要硬著頭皮接受嗎?

A : 好像大家都很怕挫折,很怕失敗,我比較沒有這個壓力。如果工作要能帶來成長快樂,最重要就是不要怕失敗。現在,除非遇到一個爛上司,或者明明主管叫你不要走這條路,而你偏要走,否則長官通常對失敗也會抱持正面的想法。

如果一失敗就感到挫折,我也覺得太脆弱。通常挫折是因為失敗後卻找不到突破方法,感覺自己沒有能力解決困難,那才真的叫挫折。

工作這麼久,後來會發現能不能解決困難通常不是靠自己一個人完成,而是要靠同事甚至主管的幫忙。所以,維持好的人際關係很重要,讓大家都會幫助你,自然挫折就少了。

Q: 聽起來,這是一個成長向上的正向循環,人際關係好,就勇於接受挑戰,接受挑戰帶來成 長,但如何有好的人際關係,去啟動這個正向循環呢?

A : 把握當下,努力把眼前工作做到最好。做任何工作都全力以赴,幫客戶、同事解決問題,大家相互支援,人際關係自然會愈來愈好,大家也就會給你很多的幫助。

另外,大家需要學會正面看事情。我觀察台灣一個有趣現象,就是主管說兩句,部屬就覺得被罵,感覺好受傷,其實根本不需要這樣想。

舉例來說,業績review 會議,主管一定會問:「為什麼你這個月業績只有8成?」主管問,才能了解你做不到業績的原因,才能對症下藥給幫助。可是我發現,比起日本人,台灣人很容易就覺得,主管在指責我,所以趕快找藉口或理由搪塞過去,而不是積極面對問題,解決問題。

Q: 你的小孩現在就讀研究所,明年開始準備找工作。如果你是一個魔法師,你會送他哪3 個 「成年」禮物,讓他足以安心活在瞬息萬變的世界裡?

A : 第一,結合一群喜歡戶外運動的同好,走出去,不要當在家打電動、看電視的宅男宅女。

我高中時候就喜歡網球,後來年紀大一點開始打高爾夫球。一個戶外運動,我自己從中體會到3 個幫助。一當然是運動對身體好;二是結交一群朋友,交朋友會讓自己成長;三是像我因為喜歡高爾夫球,我很早就注意到曾雅妮這個球員,也會追蹤她每一場賽事狀況,所以也多了跟別人聊天的話題,提升自己的視野。

第二,多看書、雜誌。現在很多人都看網路上的資料,但我認為網路資訊還是很片段。一個作者要寫一本書,一定字斟句酌,思考再三,所以看書獲得的深度還是不同。雜誌可以獲得新知,這些都對提升自己的視野很有幫助。我現在每個月都寄一箱書跟雜誌給我兒子看。

第三,就是剛剛說的,工作要全力以赴,不要拒絕任何指派,把握當下才能創造自己未來的機會。

Q: 除了工作之外,你也是一個攝影高手,這對你的工作有幫助嗎?

A : 這跟工作領域不同,是一個感性與美感的訓練。確實,我覺得每個人都應該去培養一個藝術喜好,它會帶來很多靈感,刺激創造力,對工作也很有幫助。即使自己不會畫、不會樂器,但是可以學會去欣賞。尤其目前很強調美的競爭力,也應該把它當作一個重要的學習目標。

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