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工作道德與工作技術

蔡穎卿
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蔡穎卿

2010-08-13

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工作道德與工作技術
 

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我常把工作道德與工作技術放在一起思考,不只在自己的書中記錄,更在演講中討論,而這經緯線也的確構成是我工作中最重要、最美麗的座標。它所帶給我的,也許並不是他人一眼就看得到的力量,但是,因為有了這份清楚的方位引導,我得到極大的穩定來應付工作所需要的勇氣,並尋得價值的確認。

在工作上提到「道德」,多數人雖能認同卻總覺得難以辨識,但事實上,它跟所有事情一樣,我們從受苦與蒙福兩個角度來感受工作道德的重要,並願意以此自我期許。

道德與技術同等重要

在這個互相效力但專業分工愈來愈細的社會,我們每個人雖熟識投身的工作領域,卻也是其他行業的門外漢。知識的傳播使我們能成為提出問題的專家,於是在消費行為中,常有人覺得,如果能以內行的問題相詰問,對方就不敢欺生;但監督只是工作中的一股制衡力量,最美善的結果,永遠來自好的工作道德與精進技術的配合。

在生活中,我們其實無一不仰賴著他人的道德與技術。期待孩子受老師的循循善誘,無法從批評制度開始;一個不善廚事的年輕人如果遇到不誠實的販者,買到外美內爛的水果並不奇怪;去就醫時,如果我們不能信任醫生的醫德與技術,看病便疑疑惑惑。

有一次去一棟新起的大樓,看到還煥然的廊間地板與游泳池都在重新施工,好奇地問一下原因,說是因為滑倒過好多人而不得不更換。不管是選材或監工出了錯,當一個非常資深的建築設計師的作品同時出現這麼多瑕疵時,他的根源是道德問題還是技術問題?

信賴成就出安心的生活

被欺騙時,我們了解到工作道德不彰帶來的苦,但,更重要的意義一定是幫助我們確信,自己得看重這份良知的守則;唯有如此,心中期待的美善世界才有可能出現。

有一天,朋友囑我去幫他看房子,因為購買的考慮期很長,於是我一個月中去了好幾次。有一戶在裝修的房子,前後拆了三次天花板還無法成功交屋。我忍不住問售屋經理說:「 你們明明知道用那種建材是無法過關的,為什麼還一試再試?」他尷尬地笑著自圓其說:「我們認為多數的屋主都會再度裝修,到時候會再拆掉,成本考量上來說,不需用料太好 。」我聽完後感到一陣難過,這中間的對錯其實牽扯的是道德的問題,那位已經買下的屋主所得到訊息是否跟我一樣?

我因為自己有多次的裝修經驗又因為目睹那個空間的裝修過程,所以提問,如果不懂的人,是否在交屋過後就得自己承受板材變形的問題?在生活其他的領域,我的無知也一如多數人對房屋的問題一樣,難道只能帶著疑心步步追問。

工作道德很重要,它使我們敢於期待安心的生活,使我們的花費得到應被賦予的價值。因為想望生活中有這樣的信賴感,所以,我知道這不是一項八股或可笑的提倡。

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