「不值得！」、「太冒險！」所有創意人在提案桌上都有過類似遭遇，這些回應可能來自客戶、老闆，甚至是同事，但若遭受阻力便輕易放棄，你可能錯失一次大展身手的好機會。事實上，愈有創意的點子，愈容易遭到否定，心理學已經證實大腦與生俱來有著抗拒新事物的能力。
首先，來看一個數字。0.03％，是創意商品化的成功比率，代表3000 個粗糙的構想中，有300 個能寫成文案提出，其中125 件能進行小規模的開發計畫，之間有1.7 個產品能投產上市，最終僅區區1 件能成功打進市場。
這意味著，從發想、接納、計畫到執行，創意都有夭折的風險。但創意就像孩子，充滿潛力，需要安全的成長空間，經過引導才能突破否定跟抗拒的過程，充分發揮。
首先必須了解，創意主要源自於直覺，本身便具有難以溝通的特質。本質上，新事物可能與原有的觀念相牴觸，讓人容易產生防衛心態，因此從抗拒創新到接受創意大致會經過4 階段：包括刻意忽視、對創意冷感並找藉口拒絕行動、產生進一步了解的興趣，最後才將創意整合到日常生活中。
既然抗拒創新是常態，對內而言，創意者的理智將阻礙直覺發想；對外來說，說服他人接受創意又是另一個冗長的階段。發展創意需要程序，不同時期有不同的醞釀方式。在初期，心智經常需要保持平靜，集中注意力，直覺才能突破大腦的防衛機制，破籠而出。
愛迪生在半睡眠中找點子
這種狀態經常發生在開車、洗澡、整理家務等日常生活例行性事務，或是進入睡眠之前的淺眠期。
愛迪生，世界上最多產的發明家之一，正是利用這種半瞌睡的狀態醞釀好創意。
他會在座椅下鋪設鋼板，手中握著兩顆鋼球，專注思考達成此一創意的需求。當他的意識漸漸進入睡眠狀態，手中鬆脫的鋼球掉落地板，愛迪生立即在巨響中驚醒，寫下剛剛浮現在腦中的點子。
人在夢境中會學習、記憶，產生極具創意的聯想或連結，這樣狀態的生產力很高。但進入睡眠後，大腦會分泌腦腎上腺素，抗拒我們對夢的記憶，以免混淆夢境跟現實。而在半睡眠的狀態下，不但可以醞釀創意，還可以運用短期記憶閃躲大腦的抗拒能力，記錄夢境的結果。
當然，不需要費工夫去找一塊鐵板或一顆鋼球。只需要睡前準備5 分鐘，就可以充分利用半睡眠時期發揮創意。
先仔細思考要處理的問題，睡前做些日常生活的例行性事務，讓大腦遠離此一問題，保持心理平靜。第2 個步驟相當重要，記得在床邊放好筆跟紙。上床後，再次提醒自己要思考的議題，慢慢入睡。一旦半夜有任何想法浮現在大腦中，立即簡單地書寫下來。最後隔天起床時，馬上檢視昨晚書寫的內容，就可以根據零碎的創意進一步發想。
創新是迂迴曲折的過程。大多數人只記得愛因斯坦發明相對論那靈光乍現的一刻。事實是，為了大發現的這一刻，他是孜孜不倦蒐集零星的創意，醞釀了十年才成就革命性的理論。
問對問題，蘋果變成金蘋果
創意的源頭是片段的火花。我們很難運用這些火花立即解決問題，但可以刺激、延伸，釐清更多未被滿足的
需求。
賈伯斯曾耗盡精神在電腦硬體的技術創新，推出自認為最佳產品NeXT 電腦，卻被評為「大家都欣賞，卻不想買」的產品，導致公司虧損數億美元。這一跤，讓賈伯斯改變發問的方向，從公司內部轉向其他領域尋求答案，其中之一，就是向當時i-Tunes 音樂公司購買技術，再內化為公司的額外能力，結合電腦與音樂，進行轉化跟加值。
當時日本東芝（Toshiba）已經具備相關技術，能發展此類「輕薄短小」的硬碟，但無法想像iPod 對消費者的意義。這項技術後來被蘋果買斷，他們向音樂愛好者、向非本業的音樂領域發問，他們發現，能夠放進口袋的iPod 雖然只能容納1000 首歌，但對於樂迷而言，正是這「口袋裡的1000 首歌」塑造出有意義的生活形態，豐富了消費者的日常生活。
哲學家杜威（John Dewey）曾說：「提出好問題等於找到一半答案。」日本東芝提出了好問題，但是卻由賈伯斯
找到了好答案。一開始的創意總有許多瑕疵，疑惑和問題能產生許多好點子，每一個都會矯正另一個的缺點，因此一開始發想創意，應將重點放在提問上。
問問自己：「 我們可以怎麼做？」或是先完全不設限地問：「如果⋯⋯豈不妙哉？」來釐清每個創意的運作過程、個別優劣，刺激出不同的解決方案。
設計情境讓對方入戲
如果賈伯斯當初繼續專注在電腦技術裡，蘋果不可能從電腦技術跨足音樂技術。
好點子要提案成形，還必須面對來自客戶、老闆甚至是同事的挑戰。
社會心理學證實，人會高估自己信念的普及程度，較容易注意與我們意見相似的言論，稱之為「虛假的共識效果」。因此，降低外部阻力最好的方式，就是學會用對方的語言說話，甚至塑造情境，吸引對方親身投入，打
破固守的心理模型。
改變對方的環境，又遠比語言有效果。如果對方是在公家機關上班，將他們拉出辦公室，有助於打破戒慎恐懼與規避風險的行事模式。比如，自行車社團希望改善交通安全，他們邀請市政府官員到一家位居十字路口的高樓咖啡館開會，正可以從高處俯瞰一特別危險的十字路口，讓官員們親身感受社團的強烈訴求。
組織心理學家史侃（Edgar Schein）點出3 項突破他人心理模型的要素。第1 是提供明確證據，比如能展現目前情況的數據、場景。第2 是使對方開始關心。第3 則是讓對方感到心理安全。將官員拉出來做實地觀察，不只提供證據，更可以瓦解對方因不了解跟不安全感產生的敵意。親眼所見好過在冷冰冰的辦公室遞陳情書。
具備創意的人，能全神貫注應付未被滿足的需求，但反過來說，只將焦點放在創意本身，卻希望世界主動來敲你的門，可能避免不了終將失敗的命運。
推敲不可能的想法、閱讀不可思議的文章、和不喜歡的對象說話，都有助於我們保持心理模型的彈性，做好妥協的準備，增加創意的成功機率。
