根據資策會的調查，台灣上網人口去年超過全體人口6 5 ％，其中青年網路族群，對於網路購物市場的崛起，扮演關鍵角色。
《30》雜誌委託遠見民意調查中心，以電話隨機跳號方式，接觸970 位18 至39 歲，曾有上網購物經驗的青年世代，進行「網路購物態度」調查。
分析970 位受訪者基本資料，女性（65.8％）網購比例明顯高於男性（34.2％）；年齡層愈高，網購經驗也較豐富，32.5％的受訪者年齡在35 至39 歲之間。不過，仔細分析網購族的購物偏好與態度，年輕一代的青年網購族，將成為最不容忽視的網路購物新勢力。
網友瘋購物的時代來臨！
除了工作需要之外，四成二的青年網購族每日上網時間在兩小時以內，但也有高達四成八的受訪者每日上網2 到8 小時之間，也就是每天最多有三分之一的時間，在網路上度過。
上網時間長，在網路上進行的活動中，蒐集資訊比例最高，其次就是購物。
值得注意的是，不管每日上網時數長或短，回答以購物為上網時主要活動的比例，都在30％左右。
換言之，只要有上網，不管時間多久，青年世代都在網路上瘋購物。
不過，受訪青年網購族中，有六成一年齡超過30 歲，顯示具備較佳經濟能力的上班族，比學生族群更有能力在網路上消費。
青年世代六大網購族
青年世代在網路上瘋購物，買什麼？女性瘋時尚流行產品、男性則瘋3C 零組件與家電產品。依照購買產品，可以將青年世代分為六大網購族群。
1. 時尚流行美妹：購買衣服、鞋子、包包、飾品等時尚流行產品的青年網購族，有64.1％是女性，且多集中在18 至24 歲年輕美妹族，購買過的比例高達七成以上。此外，購買時尚流行產品的網購頻率
最高，高達六成的人一年網購次數超過20 次。
2.3C家電知識熟男：近五成的男性受訪者曾在網路上購買3C 相關零組件、家電等產品，年齡愈大、教育程度愈高、上網時間愈長，購買過的比例也愈高。購買3C 家電的網購族，網購頻率較高，51.4％過去一年網購次數超過20 次。
3.書籍影音菁英族：購買書籍、CD、數位影音產品的青年世代受訪者，性別、年齡和上網時間的差異都不若前兩種產品大，但教育程度愈高，明顯地購買這類產品的比例也愈高。
4.彩妝保養輕熟女：購買彩妝保養品雖仍以女性為主（34.8％）， 但年齡層稍高，25-29 歲輕熟女（27％）購買比例明顯高於18-20 歲的流行美妹（12％），但最主要的消費年齡層仍集中在20-24 歲女性（37.2％）。
5.家庭生活老青年：年齡愈高、上網時數愈長、會在網路上購買家庭生活用品的青年網購族也愈多，應與這個族群多已成家或脫離家庭自立有關。這個族群的網購頻率高，四成的人每年網購次數超過20次。
6.零食小吃網路熟女：零食、小吃是青年網購的第六大類產品，女性（13.3％）明顯高於男性（6.9％），此外，年齡愈高、一年內網購次數愈多的青年網購族，曾在網路購買這類產品的比例也愈高。
六大類青年網購族，女性主導的類別就占了三類，這和台灣網購市場的發展軌跡不謀而合。「大約8、9 年前，網購產品仍以3C 產品和票券、書籍等規格化、不需試穿、試用的產品為主，主要購買者也是男性，」政治大學企管系教授別蓮蒂表示，「近年女性上網者增加、網路購物信心提升，時尚流行品、化妝、保養品等產品也陸續搬上網路賣。」
網購產品多元化，顯示台灣的網購市場漸趨成熟，「這種現象，將會隨上網人口年齡結構逐漸增長，愈來愈明顯。」
企業、部落客自架購物網站崛起
網拍依賴消費者對於賣家的信賴，Yahoo! 拍賣歷史悠久，賣家累積評價多，獲得較多數網購族的信任。網路購物商城方面，Yahoo! 購物中心（44.2％）獲青年網購族青睞的比例，超過PChome（20.4％）
的兩倍。Yahoo! 購物中心主打時尚流行和彩妝保養品，消費者女性高於男性，而PChome 則以3C、家電產品為主，消費族群以男性較多。
「女性本來就是消費市場的主宰，」別蓮蒂表示，「當女性使用網路的比例不再低於男性，能抓住女性消費者目光的網站，自然也能突出。」
值得一提的是，青年網購族最常消費的網站中，企業、部落格格主自架網站高居第三名。主要消費族群的年齡較長、教育程度較高，對於產品知識和品味要求高。
PChome online 行銷處總監曾薰儀表示，「網路崛起對整個消費市場最大的影響，就是培養了一群對產品深度資訊充滿飢渴、對售後服務要求嚴格的消費者，」企業、部落格格主自架網站的最大特點，正是滿足上述條件，也再度證明台灣網購市場臻於成熟。
社群、口碑重要性提升
89.8％的青年網購族主要購物資訊來源是網路媒介，最重要的原因，是因為網路資訊搜尋方便且豐富（60.6％ )。
在所有網路資訊來源中，購物網站是瞭解產品資訊的最重要來源（63.5％），網路社群、論壇、BBS 排名第二（16.3％）、搜尋引擎、入口網站第三（15.9％）。部落格與網路廣告的重要性，反而不如非網路性媒體，如電視與雜誌。
社群類網站的重要性提升，引發近兩年社群行銷新趨勢。
「網路社群行銷和傳統口碑行銷本質上並沒有不同，」別蓮蒂說，「真正的差別，是口耳相傳的對象互不認識，跳脫基本人際關係，而且傳播廣，一個具有公信力的網友，可以影響的人數可能超過百人
甚至千人，範圍還可能是跨國的。」
網路社群力量驚人，但社群行銷並非萬靈丹，曾薰儀提醒，「社群行銷之前，還要先確定是目標消費者，否則可能造成反效果。」
網路購物 便利便宜最關鍵
青年網購族在網路上瘋購物，但仍有五成三的人認為實體店面較能提供購物的感覺，認為網路購物和出門逛街差不多的人較少，只有三成六。不過，18 至24 歲青年網購族，有超過四成的人認為網路和實體店面沒有差別。
雖然實體購物感覺較佳，但網路具備「宅配、可送貨到府」、「網路價格較便宜」的特性，使得青年網購族仍青睞網路購物管道，有四成二的受訪者就表示，未來一年將增加在網路消費的金額，且年齡愈低，表示會增加的比例愈高。
別蓮蒂說，「年輕一代在網路購物市場中成長，他們將是更具潛力的網購消費族，也是行銷人員不能忽視的一群。」
