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訂閱制正夯,iPhone也來參一腳

文 / 吳柏學    
2015-09-11
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訂閱制正夯,iPhone也來參一腳
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想要買一支最新的iPhone 6s / 6s Plus,除了標準的電信商綁約,現在有了最新的「訂閱制」模式。月付32美元起,你就可以從目前最新款的iPhone 6s / iPhone 6s Plus開始,每年拿走一支最新推出的iPhone手機,而且沒有綁約,你可以選擇你喜歡的電信商,另外也包含負責維修的AppleCare+。

雖然這個方案目前只在美國直營店才能購買,但可以看出,近來吹起的訂閱制(subscription business model)風潮,也開始吹到手機這個產業上了。

訂閱制其實已行之有年,一直存在於我們的日常生活中,報章雜誌、水電瓦斯第四台,甚至是牛奶,都採訂閱制。最近訂閱制又更加盛行,因為企業開始體認到,一次性銷售往往缺乏效率,在科技與網路的推波助瀾下,訂閱制甚至顛覆了許多行業原有的商業模式。

2007年Netflix由傳統網路DVD租售轉向線上串流,成功把租賣DVD轉向訂閱制。其他影音串流平台如Hulu、Spotify、Apple Music,也都依循同樣的機制,改變了消費者的視聽習慣。而2011年推出的美國MoviePass服務系統,目前已有9成電影院加入,月費50美元即可無限觀影吃到飽,若以紐約電影票價平均15美元計算,對影迷來說吸引力相當足夠。

今年3月,Zuora這家專門提供訂閱制服務的軟體公司募得了1.15億美元融資,一舉進入了市場估值超過10億美元新創企業的「獨角獸俱樂部」。Zuora的客戶包括了雲端管理供應商RightScale、檔案共用網站Box、車載網路系統製造商Autonet Mobile等。

美國Harry's及Dollar Shave Club兩家新創公司,針對男性購物多半是找到想要的東西立刻結帳走人的特性,也推出按月訂購刮鬍刀服務,以訂閱制帶給消費者價格和便利性兩方面的滿足,成功打破了過去吉列(Gillette)獨占的局面。現在甚至機票(例如Surf Air)、美妝(例如Birchbox)、設計師服裝(例如Rent the Runway)、內衣襪子(例如Manpacks)、軟體(例如Adobe)快速送貨服務(例如Amazon Prime),無一不能訂閱。

對消費者來說,訂閱制的好處包括:方便,只需訂一次,就能輕鬆定期收到商品,節省時間與心力;客製化,能得到符合需求的產品,而不是一體適用。對企業來說,訂閱制可讓銷售量穩定,淡化淡旺季間的差別,也能預知金流;加上消費者對產品產生依賴,企業就能深化與消費者間的關係,將一次性購買產品轉為更成遠的服務。

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