根據調查發現，近九成的職場新鮮人期待在快樂且能認真生活的環境下工作，而八成的新鮮人在工作上遇到瓶頸時，都希望公司能提供完善的教育訓練；最重要的是，超過八成的新鮮人普遍認知到，積極主動的態度和良好的溝通能力，是職場成功的關鍵。
來到HYNDAI汽車內湖展示間，我們看到一群精神抖擻的年輕員工，在HYUNDAI汽車總代理─南陽實業總經理魏國志的帶領下，正在實現新鮮人的職場夢。
HYUNDAI汽車是全球唯一在近十年間一直成長的車廠，品牌價值更是不斷提升，目前名列全球第五大車廠。HYUNDAI汽車台灣總代理南陽實業，則是台灣少數即將邁向五十年歷史的企業。總經理魏國志說，他的目標是打造「世界的現代，全新的南陽」，帶領南陽實業轉型走向下一個五十年。
持續努力挑戰新目標
魏國志進入汽車產業近三十年，他笑稱自己當初沒想太多，只想找個工作。畢業後進入南陽，一開始是當助理幕僚，什麼雜事都做，後來接企劃專案，然後歷經教育訓練、通路管理、區域銷售、行銷部門、營業部門，十年當中約兩年就換個部門，以相當快的速度累積實力，持續往上升遷。之後在日系車商歷練了十幾年，才又回到南陽。
魏國志以自己的工作經歷，勉勵即將進入職場的新鮮人，要擁有積極正面的態度，以及挑戰新事物的勇氣。
新鮮人最重要的特質
魏國志分享他的工作心法：「就是把交付的任務認真做完，這是最基本的。」他認為，職場新鮮人要「讓人看起來是有希望的」，舉例來說，時常帶著微笑、表現出正向態度的人，就會讓人覺得充滿希望。
他考核新人的方向，就是有沒有未來的價值。其中有幾個構面：第一、有沒有顧客導向？不只消費者，職場前後左右的人，都是你的顧客。第二、邏輯清楚，思路清晰，能夠跟顧客好好溝通。第三、有夢想，有想像力，更要有勇氣表達，有想法就說出來，新人要不怕犯錯。第四、要有包容力，簡單來說就是「替別人解決困難的善良」。
做這件事需要想像力跟勇氣
魏國志以自己的角色為例，總經理最重要的是戰略思考。他決定在內湖總部，打造HYUNDAI汽車在亞洲第一個海外品牌形象館，同時也是台灣第一間汽車文化館，讓台灣人了解HYUNDAI汽車的轉變。過程需要運用想像力，畫出未來的藍圖與董事會及同仁溝通，也需要將創意落實、接受績效評估的勇氣。
HYUNDAI汽車品牌形象館不做銷售，除了傳達品牌故事及科技性能外，還有台灣唯一的汽車圖書館，以及展示新世代藝術家作品的現代新銳空間。許多人參觀之後，都覺得HYUNDAI汽車變得不一樣了，確實感受到HYUNDAI汽車展現出國際車廠的格局與氣勢。
魏國志思考的是，跟車主之間不只是買賣，還要創造出不一樣的關係，並將世界品牌所展現出的實力與感動，帶給台灣年輕人。「我想告訴年輕人，這個世界可以不一樣。」
實力就是讓人感受到價值
在南陽實業中，沒有業務代表，只有營業人員。魏國志將sales的職稱正名為「營業人員」，原因是南陽實業希望與客戶經營長久而深厚的服務關係。從顧客來到銷售據點開始，整個迎客、介紹、試駕、送客的過程，每一位營業人員都是品牌大使，關係著銷售能否成功的關鍵。
「什麼樣的動作，可以讓顧客一開始就留下最好的印象？」為此，魏國志帶領團隊研究出「小跑步哲學」。他說：「因為小跑步展現積極主動的態度，感覺更有精神，表情也不會僵硬，顧客更會覺得被重視。」
整套細節從「迎客301」開始，基本先整理儀容、服裝，腳步不離地向前迎接。30度彎腰1秒鐘，然後詢問需求。結束前則是「送客456」，試探顧客賞車是否收獲滿意，表達再次接洽機會，最後以45度彎腰6秒鐘送客。
從與顧客的互動中，也能展現HYUNDAI汽車Modern Premium時尚、專業、價值的品牌形象。簡單來說，就是「提供時尚的產品，透過專業的服務，讓顧客感受到價值」。營業人員的目標，就是向顧客清楚傳達為何要選擇HYUNDAI汽車。
創造幸福的工作環境
「我覺得管理者的責任之一，是要讓工作氣氛擺脫企業憂鬱症，讓員工自信快樂。」因此，魏國志提出「尊重個人、各就各位、創造價值、自信快樂」的職場風氣，打造良好的溝通環境，強調員工不分職稱大小，能讓顧客感受到價值才是最重要的。
在顧客沒有看到的地方，也做了很多調整，包括提供乾淨舒適的服務人員休息室，讓員工中午一起吃飯休息。具體展現出來的，就是企業氛圍的改變。魏國志明顯感受到員工態度變得積極、會議報告品質更好、更勇於表達，甚至有資深員工在他面前感動落淚，說她感覺到公司的改變，從南陽實業以至於個人的未來都很有希望。
方向對了就不怕困難往前走
魏國志接下總經理後最大的創舉，就是顛覆了原本的汽車銷售制度。南陽喊出「價格合理、優惠透明」的行銷制度，實施前半年所有人都認為不太可能。魏國志說：「但我們仔細研究消費者發現，他們不見得要非常便宜，只是擔心會買貴，如果能讓他放心，品牌信任度夠，那就沒問題了。」
台灣汽車營業人員流動率非常高，問題就在惡性的削價競爭。「我希望我的孩子進入職場不會面臨一樣的問題，更希望營業人員有尊嚴。」魏國志說。半年以來，不只離職率降了三、四倍，更吸引不少同業及有經驗的銷售人員重新投入南陽。
個人職涯即將邁入三十年之際，在南陽實業推行多個領先業界的制度與方針，魏國志希望在職涯的最後階段，能夠留下值得回味的成績，他勉勵所有的新鮮人，「只要方向對，不用怕路途遙遠」。
