前方有兩條路，一條已被踏遍，安穩平整；一條荒煙漫草，但你隱隱知道這才是你要的方向，你會怎麼選？
這則耳熟的故事來自佛洛斯特（Robert Frost）的詩作《未行之路》（The road not taken）。當大多數的人都選擇安穩道路時，王道銀行副董事長駱怡君往往選那條需要冒險，但飽含無限可能的道路。
1999年，台灣工業銀行在創辦人駱錦明努力下，正式營運，從事企金與創投，堪稱台灣最新的銀行。沒想到，原屬於工業銀行的優勢，不到幾年就消失了，政府開放其他金控都能做創投。
為了突圍，也為了提供客戶更完善的服務，台灣工銀2015年底在金管會核准下，變更登記為商業銀行。
這次轉型，搭上數位浪潮來襲，工銀乾脆鎖定數位金融，成為新的特色。
2017年初，台灣工業銀行正式轉型為王道商業銀行，成為國內第一家原生數位銀行。
今年初，王道銀行的數位帳戶已超過十萬戶，市占率近三成，且超過八成是40歲以下的青壯年客群。
手機即分行 顛覆行規
王道銀行主打「手機就是分行」的概念，讓開戶與操作極為簡便。只要輸入身分證、健保卡和他行銀行帳號，就可用手機五分鐘簡單開戶。之後能直接在手機上繳費、轉帳、申請貸款、購買基金等。
王道銀行個金執行長宋靖仁曾表示，能吸引小資族群，是由於幾近「零門檻」的理財服務與零元手續費。無需設置分行和理專，大幅省下營運成本，顛覆業界規則。
王道銀行的特色，就在於照顧沒被照顧到的人。「只要有一小群消費者沒有被照顧到，他們就是我的客戶，」駱怡君觀察，銀行經常會把重心放在經營與大企業與富人間的關係；但王道銀行希望一視同仁，落實近年很夯的「普惠金融」。
此外，推出理財機器人，通過B型企業認證，和電競公司合作推簽帳卡……，王道銀行的每一步，也都引人注目。
「這是背水一戰。」駱錦明的千金、也是準接班人駱怡君，長年短髮造型，牛仔褲搭皮靴，加上說起話來中氣十足，讓人感覺隨時處於備戰狀態。
她說明，王道銀行的英文是「O-bank」，「O也是要激勵自己勇於從零開始。」在台灣，這條路沒有前人的經驗可以參考，國外的數位銀行也還在起步，只能自己摸索。
她相信，在可預見的未來，大家用一支手機就能處理所有金融業務。實體銀行可能會消失，但金融業務還是會存在。
其實，王道銀行甫推出，不少人都質疑這名字老派，不像以年輕客戶為主的數位銀行會取的名字。但「王道」這兩個字，完整承載了這家銀行想做的事。
「為天地立心，為生民立命，為往聖繼絕學，為萬世開太平。」年輕人可能覺得八股，但喜歡古典詩詞的駱怡君，引宋儒張載的「橫渠四句」來形容自己的追求。
她解釋，有別於西方重輸贏，奪取利潤的「霸道」，東方講求「王道」，重視的是成就彼此，利他圓己。
喜歡東方文化的她，自然不會錯過金庸的武俠小說。「我最喜歡郭靖。」她提到，郭靖是忠義之人，本著初衷傻傻地扎實練拳，無招就能勝有招。
她自己也是這樣成長，秉持信念一路埋頭練招。走不一樣的路，途中自然荊棘滿布。
但她深信，磨難不是來阻礙人生，而是用不遷就的型態來關懷自己，砥礪自己。
駱怡君的第一個磨難，來自她的爸爸駱錦明。父親的名字是榮耀，也是枷鎖。
甩標籤 創業累積前線經驗
從小到大，駱怡君努力出來的好成績，常常被外界解讀是因為爸爸的關係。「真的是一直被歪樓（誤解）。」駱怡君雙手一攤，用年輕的語言幽默說。
考上北一女，是她人生第一次用鐵一般的證據證明自己可以。但那個青澀的高中女孩知道，這樣還不夠。「我想走不一樣的路，證明我自己，」從麻省理工畢業，駱怡君經歷創投公司、自行創業、到對岸打拚，一直站在最前面。
跑業務，身段要軟，歷練也更深。和客戶喝酒搏感情，對方毛手毛腳騷擾她，該喝斥還是婉拒？進退都是藝術。
這段在前線拚搏的經歷，除了讓她更能掌握市場脈動，也更能體諒與照顧員工。
對她而言，要把顧客、股東、員工都面面俱到照顧好，一步到位難如登天；但如果能先把員工照顧好，員工就會好好對待客戶，啟動正向循環，企業自然就會好。
王道銀行同仁的平均年齡落在35～40歲，組成相對年輕。
「做電競簽帳卡，前前後後兩、三個禮拜就定案了。」一位在王道銀行數位業務發展部任職的同仁驚訝提到，電競對資深前輩而言是相對陌生的產業，但一方面基於信任，一方面憑藉豐富經驗，高層花一、兩週時間就把電競產業理解得通透，合作案順利推展。
傾聽「黑髮族」的聲音
為了理解年輕世代在想什麼，同仁會看其他家銀行做的App效果如何，也會到PTT上看鄉民的意見。
暑假期間甚至成立「數位銀行智囊團」，請實習生到大學校園內訪談大學生對銀行的看法與需求。
駱怡君打趣說，開會的時候是白頭髮的坐一邊，黑頭髮的坐另一邊。討論市場最新趨勢，常常是聽黑頭髮那邊的意見。儘管一開始年輕同仁不敢發言，但經過幾次開會，大家就知道駱怡君是玩真的。
她高中的時候參加辯論社，比賽用抽籤，支持或反對不是看你的立場，而是由籤運決定。這項規定讓她一開始不能接受，但幾次比賽下來，她才發現，這種作法才能更理解不同立場的想法。
傾聽與融合各方意見，先跳脫「自己是對的」的執著。這份在高中得到的領悟，也完整移植到王道銀行的會議室裡。
2016年，女兒的誕生讓這位女強人的身上多了幾分溫柔。在職場上無論有多少不舒服和壓力，回家看到女兒都會「融化」，重新充滿動力，「心因為她又更撐開了一點點。」
訪談來到尾聲，駱怡君特地播了陶大偉的歌《媽媽的話》，她拿其中一段歌詞分享：「你不要羡慕那有錢的人／有錢的煩惱你一定聽聞／也不要追求那虛榮名聲／爬得愈高就跌得愈深」
林青霞和陶大偉溫柔悠揚的歌聲，迴盪在王道銀行總部科技感十足的長廊裡，顯得有些突兀。但仔細想想，也未嘗不可。
隨著LINE宣布要在台灣設立數位銀行，挾帶千萬用戶優勢，王道銀行又將迎來強勁挑戰。數位新技術混搭東方老智慧，駱怡君要走的路還很長。
