J.D. Power八月底公布台灣非豪華車品牌新車銷售滿意度調查，中華三菱Mitsubishi獲得車主肯定，躍居冠軍。在交易條件、銷售人員、交車時間、交車程序等評分項目都表現優異。
「中華三菱非常重視銷售人員的專業知識及服務態度，每年還會定期舉辦學、術科認證考試。」在高雄五甲所服務的黃子洋，銷售中華三菱汽車有七年的經驗，曾獲得金鑽業代的榮譽，強項是轎車銷售，客戶滿意度調查中有八成以上客戶給予高度評價。
專業服務擺第一 用誠信贏得客戶
「現在車主買車不一定只講求價格，我就遇過不少客人特地跑回來跟我買，告訴我說：『你的車沒有比較便宜，可是你比較專業。』」黃子洋提到，他自己就是買公司的車，對車子熟透了，可以馬上解決客戶問題，客人的信賴度就會增加。
他的忠實客戶曾經來找他買車，也不問價錢，交代一聲就走了，要他有空再去交車。這樣的信賴感除了來自專業，也來自誠信。他提到兩個月前他幫一位客戶先辦好交車領牌手續，付款時客戶多拿了五千塊，他算好後直接退還，隔天客戶馬上又帶人來買車。
交車標準流程 細節更上一層
中華三菱的交車流程，有一套萬無一失的標準做法，此外銷售人員也會提供更進一步的服務。黃子洋的作法是看車時教一次、交車時教一次、交車後不懂的再教一次。
「我的習慣是交車兩天內一定會電話訪問，客戶有任何不了解的，一定親自跑一趟。時間再久也沒關係，我曾教過五小時的。」他知道客戶在用車時如果有不懂的地方，感受會很差，而且對於買車前後判若兩人的業務，品牌印象也會大打折扣。
現在新車的科技配備越來越多，買車時客戶常會對配備提升有所要求。黃子洋提到他會儘量滿足客戶需求，甚至會在交車時給客戶一點小驚喜，在談好的條件之外追加一些配備，或是多送一點備用品。雖然是輕鬆帶過，但客戶的感受就很不同。
貼心有趣的小服務 客戶滿意度大提升
中華三菱目前有115間展示中心，硬體設備都有統一規格，可以提供車主一致性的服務，車主出門在外也比較放心。
中華三菱展示中心還準備了相片列印機，在交車時幫新車車主與愛車拍照後印出相片送給車主留念。黃子洋提到，「一般客人若帶家人來賞車，我們也會幫他家人跟看的車子拍照後，讓他們帶相片回家。」 銷售人員以細膩的服務，拉近賞車者與車子的距離。
這幾年三菱汽車外型及性能不斷進化，客群定位也很清楚：客貨兩用就是ZINGER、成熟穩重就是OUTLANDER、年輕人就是LANCER、小資女就是COLT PLUS，客戶很容易找到適合自己的車款。「我一定會讓客戶試乘，才會知道車子合不合適，而且三菱汽車的駕馭感在國產車來講是非常穩的。」黃子洋自信地說。
資料來源： J.D. Power 2017年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查
