（圖說：台北W飯店總經理唐皓維希望能以國際星級飯店結合在地觀光資源，共同行銷台灣，讓國際看見台灣。）
喜愛運動的台北W飯店總經理唐皓維（Harvey Thompson），上任以來力推運動觀光，透過贊助多項國際賽事，不僅增加台北的曝光度磁吸更多國外觀光客，還不忘栽培本地運動新秀積極參賽。做自己認為有意義的事、善盡企業社會責任，同時又可拉抬飯店業績，「三贏」讓唐皓維開心不已。
W飯店與其說是飯店業，不如說是品牌和創意的經營者，在愉悅的住宿體驗之外，他們更加熱衷創造顧客的住宿樂趣。曾花3年時間在世界各地漫遊的唐皓維來自澳洲，106年9月擔任台北W飯店總經理前已在集團飯店服務超過30年。他崇尚走動式管理，經常現身餐廳、游泳池畔和長住的顧客閒話家常，除了分享台北吃喝玩樂資訊，也交待主廚烹調客製化的對胃料理，他說：「我很享受和顧客共同創造記憶、讓他們把W飯店當成另一個家！」
顧客員工皆大歡喜
唐皓維發動包含前檯、房務管理的員工與顧客密切互動，甚至貼心在房間留下關懷訊息，更鼓勵顧客到知名的旅遊評論網站Tripadvisor留言。他也要求員工必須輪番上陣，在網路上回覆顧客量身訂作而非冰冷的罐頭留言，必要時總經理也會親自回覆，使得台北W飯店在Tripadvisor的排名從去年底的26名迅速躍升至目前的前10名，令公司上下振奮不已。
唐皓維上任後勉勵員工待客要更具彈性，他也期許自己以身作則做個善於聆聽的彈性總經理。他相信以人為貴的經營理念同時適用於員工，史無前例地發起基層員工每月一次、主管每季一次的「圓桌會議」 （Round Table Meeting）和大家面對面，由他提供第一手的公司經營資訊，也傾聽員工暢所欲言的心聲，誠意十足的溝通和通透的資訊，果然大幅提升員工滿意度。
由於唐皓維喜愛從事戶外運動，一直希望藉由W飯店的國際品牌資源，贊助並吸引海外選手到台灣參賽，尤其賽期之外還能留在台灣拓展觀光等週邊經濟效益。基於這個理念，他率領的W團隊積極參與WTA（世界女子職業網球）授權的台灣公開賽、台北101國際登高賽、台灣盃國際滑水公開賽等。
台北W飯店贊助國際賽事相當用心，例如W團隊參與WTA女子網球公開賽時，不但由主廚在過年期間指導選手、家人、教練體驗包餃子的樂趣，還主辦開幕晚宴及在賽場小巨蛋打造球員餐廳，為期一週的賽事下來，創造了總宴會營業額約300萬元；球員、教練團隊等住房營收則達500萬元。
（圖說：台北W飯店總經理唐皓維率領公司團隊參加台北101登高賽。）
運動觀光掀起風潮
也因為WTA賽事，唐皓維認識了到處獨力征戰的台灣網球新秀李亞軒，感受到她對網球的無比熱情，台北W飯店決定提供她健身房會員及住房、替她設計營養菜單，讓她參與比賽無後顧之憂。也是在WTA賽事中，唐皓維因緣際會接觸到宜蘭高中體育班，並贊助學生到小巨蛋現場觀賽，當他了解台灣偏鄉學生在體育訓練和場地設備的困境，不但提供宜蘭高中體育班到台北移地訓練，和他們一同爬象山，還親自率領宜蘭高中團隊參與台北101登高賽。
除了上山，唐皓維也會下海。盛夏時分，他支持著台北W飯店團隊（包含全球W飯店第一家中餐廳—紫艷中餐廳的星級主廚鄔海明）到台東東河參與當地的衝浪營隊，特地為小朋友烹調料理，也贊助2位原住民衝浪小選手參加2017國際滑水公開賽，與來自日本、韓國、香港等地的選手一同參賽，有助小選手拓展國際視野及累積比賽經驗。
其實台北W飯店贊助、培訓台灣運動新秀，不管是招待住宿、提供健身房會員或到營隊待命烹煮適合運動員的料理，費用一定在所難免，但是唐皓維說，這不僅是W飯店的社會責任，更重要的是W飯店的投入與關心會增加運動員求勝的動力，「給他們希望遠比商業利益重要！」
因為有感運動賽事和觀光發展可以發揮加乘效果，台北W飯店積極蒐集情報了解日韓市場的需求，發現日韓旅客喜愛台灣的文創產業、在地文化風情和與國際接軌的生活型態，於是力邀韓國「長板女孩」高孝周、八歲來自日本的天才滑板女孩Sky Brown一家人到台北觀光，透過一連串行程例如行經松菸文創園區、行天宮、西門町、貓空等地，以獨特的滑板和運動者視角帶出台北精彩的觀光脈動。
爭取顧客看見台灣多管齊下
因為運動觀光的策略奏效，隨著高孝周和 Sky Brown玩台北的影片點閱率遞增，入住台北W飯店的日、韓旅客人數也大幅攀升。唐皓維約略估算說，日本旅客較去年提升12%、韓國旅客提升41%，尤其高孝周因為此行而聲名大噪，來自台、日的合作機會接踵而至，後續發展讓人始料未及。
大陸住客減少但日、韓旅客竄升更加堅定唐皓維分散市場的想法，他說，台北W飯店是萬豪國際酒店集團（全球超過5,500家酒店，客房總數達110萬間）的一員，他們一定要善用集團擁有的龐大住客資源，多管齊下如會議展覽、企業和觀光休閒議題來吸引顧客來台，此外更要跨出台北到東南亞國家去行銷台灣。
有鑑台灣的觀光資源豐富，唐皓維對行銷台北和台灣不遺餘力，他不但希望更多國際星級飯店來台投資，共同提高台灣的國際曝光度，更希望政府能扮演讓國外旅客「看見台灣」的急先鋒，他誠心呼籲：「讓台灣觀光業起飛，必須大家一起來！」
中秋月餅「跳」出時尚
除了贊助運動賽事，W Hotel也將活力形象與社會公益結合，推出2017限定版活力時尚「跳」月餅禮盒，以簡單明確的動作「Jump（跳）」做為發想主軸，由飯店甜點主廚何玉梅設計三款獨特風味月餅，在傳統口味中加入巧思：噶瑪蘭醃漬芒果巧克力豆沙、金沙奶黃宜蘭金棗餡、三星青蔥乾炒X.O.醬綠豆沙；包裝設計則邀請榮獲「2017紅點設計獎」的台灣團隊「享向設計」操刀，外觀是繽紛的趣味光柵動畫設計，禮盒內附W品牌時尚活力風格跳繩，分享月餅的同時，也邀大家一起Jump。
今年W的月餅禮盒也結合愛心公益，與安德烈食物銀行合作。每認購一盒「跳」月餅禮盒，台北W飯店就資助一位偏鄉孩童一天的餐費，幫助孩子們不再挨餓，跳向光明未來！
台北W飯店2017年限定「跳」月餅禮盒大量訂購可享優惠，凡於9月15日前（含）預訂且付清款項，10~ 40盒可享有9折優惠，41~ 100盒可享有85折優惠，101盒以上可享有8折優惠。取貨時間為9月4日 ~ 10月4日早上11點至晚上9點，於台北W飯店一樓中秋月餅小舖提領。
詳情及訂購請洽：www.wtaipei.com.tw/2017mooncake，電話(02)7703-8887，或電郵mooncakes.taipei@whotels.com。
