智慧手機、行動通訊軟體愈來愈聰明，相對凸顯企業通信系統的缺乏效率；辦公室分機未能與行動通訊科技同步升級，極可能是企業通訊成本居高不下，以及員工效能、管理效率、客戶滿意度欠佳的大漏洞。
為還原企業通信系統應有的生財工具角色，宏碁通信提出「企業通信4.0」概念的abUC服務，藉由完整串聯員工個人智慧手機與分機，化解國內多數中小企業目前仍停留通信2.0至3.0的技術落差，宏碁通信總經理沙舟歸納，「abUC可在管理面、工作效能、成本控管、客戶滿意度等四個層面，協助中小企業提升營運效率。」
辦公室分機與手機串聯 不分時地、同樣輕鬆的溝通成本
進入企業通信2.0至3.0的使用場景，「您要找的人不在座位上，請稍後再撥」與企業對內、對外溝通需求的迅速回應牴觸。影響所及，捨棄分機、改用個人手機或行動通訊軟體便成為追求效率的普遍選擇，但企業資訊安全也因此隱含風險。
如果分機無法立即回應的對象是客戶，則有損服務品質與專業形象，過往因而曾以分機自動轉接手機作為解決方案，但終因轉接費用過高、手機無法顯示來電號碼，難以成為長久之計。
解決之道顯然應是更經濟、容易操作的手機與分機串聯方案，讓企業可隨時隨地進行內、外溝通。
宏碁通信abUC的重要特色之一，即是將手機與分機串聯為一體，等於分機隨身。如此轉變的最明顯效益，是大幅降低企業內部的溝通成本，採用abUC服務後，企業與因公外出同事、其他廠區或不同城市（國家）分公司之間的雙向聯繫，都只是分機與分機間的對話，通信成本不會因時間、地點而有差異。
需求召開電話會議的企業更能明顯感到效率提升。宏碁通信abUC將過往繁複的電話會議設定程序改為群組模式，只要從內建分機表點選參與開會的同事，會議就能即刻開始，不必預訂會議室，趕不回辦公室也無妨，手機隨身就搞定一切。
軟體定義功能 日後易於擴充 只租不買 降低使用成本
宏碁通信abUC服務能夠一次解決企業既有通訊難題的關鍵，在於全IP端到端傳輸方式，具體便利性則包括是建置成本降低、安裝容易、日後易於擴充。
從硬體建置來看，abUC以一條網路線取代傳統總機系統的拉線施工與機房空間，初期建置快速；數位化的abUC功能全由軟體定義，日後需求新功能或員工人數增加，也無需大費周章添購新設備與拉線施工，軟體即可量身訂製新的通訊要求。abUC另一項重要創新，是只租不買的付費方式，企業依每月實際使用的服務項目付費，而非通話時間與費率。
「企業通信4.0」靈活銜接溝通、管理與營運，因應企業成長建構與時俱進的通信環境，利於講求運作彈性的中小企業，即時掌握商機。
2017/01/09更新：為提供客戶更完善與便捷的服務abPBX升級為abUC
