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虛擬、實體通路需整合,創造雙贏空間

IMPACT 2016 論壇
文 / 遠見編輯部    
2016-09-28
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虛擬、實體通路需整合,創造雙贏空間
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(由左至右為誠蜂副董事長張拔成、91APP董事長何英圻、智冠科技股份有限公司執行董事李殷獎。攝影/蔡昇達)

由AppWorks之初創投和《遠見雜誌》合作的「2016 IMPACT高峰論壇」,今日(9/28)在台北W Hotel飯店登場。下午的論壇中,智冠科技執行董事李殷獎分享智冠從開發遊戲拓展到各種遊戲相關服務,91APP董事長何英圻則強調APP在品牌經營的重要性;而東南亞最大生鮮O2O、honestbee副董事長Shane Chiang談到對抗後進的模仿者,必須做好長期抗戰的準備。

智冠科技股份有限公司執行董事 李殷獎

用既有優勢,全力衝刺VR遊戲市場

智冠科技為台灣手遊的先驅,從撥接網路時代,即發行許多台灣最受歡迎線上遊戲,如「金庸群俠傳」等,更將「魔獸世界」引進台灣,採用月付費方式,席捲台灣遊戲業。

另外,智冠創造的「My Card」,不僅提供子公司遊戲儲值,同時更擴展與其他遊戲廠商及數位內容服務業者合作,並於2013年第4季跨入手機遊戲領域,其中來自香港Mad Head的熱門手遊「神魔之塔」亦可透過My Card進行儲值。執行董事李殷獎表示,這些都是智冠科技將遊戲服務的延伸,拓展到更多便利性的方式。

(智冠科技股份有限公司執行董事李殷獎。攝影/蔡昇達)

除了遊戲外,李殷獎也提到,媒體也是相當重要的部分,其中包含網路媒體,戶外媒體及傳統媒體,都是影響遊戲業的重要媒介,在線上遊戲行銷宣傳、通路拓展、產品企劃等多方面的經驗,為國內外有興趣進軍華文市場的線上遊戲研發商提供完善的線上遊戲經營環境。

近期因「寶可夢」遊戲的效應,也讓更多人認識何謂AR(擴增實境),另外VR(虛擬實境)更是近期最夯的技術。李殷獎分析,VR遊戲的特點在於帶領玩家置身虛擬世界,智冠科技擁有全台最大的遊戲美術團隊,也在華人地區中掌握最多款遊戲IP資源,絕對具備跨入VR的優勢機會,自然也不會放過。將透過集團子公司中華網龍、智樂堂緊密合作,以台灣IP、美術、企劃,結合韓國技術,全力衝刺VR遊戲市場。

他相信在未來不久的時間,大家即將可看到台灣第一款自創的VR遊戲,再度席捲亞洲。(文/謝孟芝)

91APP董事長 何英圻

用APP打破虛擬實體隔閡,零售業4.0時代來臨

「零售業4.0時代已經來臨!」有「電商教父」之稱的91APP董事長何英圻表示,零售業的戰場已經不限於實體、網路或是手機了,而進入「全通路」時代,而串連彼此的就是:APP。

(91APP董事長何英圻。攝影/許宏偉)

何英圻表示,吸引新客戶跟維護老客戶,一直是品牌經營的兩大課題。從大數據來看,企業官網是引進新客戶的利器,而品牌的APP則是鞏固老客戶的好工具,APP主要業績來源幾乎都是自主流量,消費者用戶因為認同品牌,才會去下載APP。

「而我們的存在使命,就是讓各品牌做生意變得很容易。」何英圻表示,好的APP要能夠有效為客戶抓取生意,根據不同品牌的特性量身訂做適合的APP,讓品牌業者可以用最小的IT投資,切入新興市場。

過去,零售業虛實難以整合的原因在於,實體通路與虛擬通路存在利益衝突;然而,透過APP居間整合,卻能創造雙贏空間。

舉例來說,透過APP的線上折價券,或是推播訊息,可以把客戶引流到實體通路,而實體通路的門市銷售人員也可以將APP當做一個行銷工具,鼓勵消費者在線上瀏覽、訂購商品,而不只是做過路客生意而已。因為透過APP購物,品牌業者也可以掌握到各家店鋪的取貨數據,作為制定策略的參考值。

何英圻形容,網路購物就像是「天」,而實體店面就像是「地」,至於APP,則是串聯彼此的「人」。未來的零售業競爭已經不是「天」或「地」而已,只有這三者結合的「全通路」業者才是贏家。(文/李翠卿)

Panel II:電商結合社群,重點是帶進人潮

關於現場提問,有關於社群媒體的策略,honestbee副董事長Shane Chiang表示,因為一開始沒有足夠預算,所以主要是透過口耳相傳的模式。由於honestbee的團隊成員非常年輕,原本就活躍於社群媒體上,他們非常樂意幫我們宣傳。另外,隨著有一些知名人士使用了我們的服務,非常認同,因此也會幫我們背書。

何英圻則樂觀看待電子商務和社群媒體之間的合作。他認為,則早期的搜尋網站、入口網站,到現在如臉書等社群媒體,重點都是帶進「人潮」,而電子商務所要做的,則是承接這些人潮,將廣告的通道和銷售的通道串連在一起。

李殷獎則強調,電子商務該如何運用社群媒體,最終還是要思考定位、市場,因為有很多變數要思考,他建議可以去找同一產業有哪些成功範例,會比較有參考價值。

由於honestbee在短期間內就創下業績,因此也有現場提問,是否擔心會有後進者抄襲他們的商業模式。Shane Chiang坦言,honestbee出現後沒多久,就有五位模仿者,但是他們不到一個月,就紛紛陣亡了。

「當然,資金很重要,因為我們有矽谷的資金,所以可以長期抗戰,」Shane Chiang表示,另外,擁有好的團隊,以及合作夥伴,也是honestbee可以在競爭中勝出的原因。「其實,過程中,我們也遇到很多挫敗,但是遇到挫敗就立即調整策略,很快就能回到軌道上。」(文/謝其濬)

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