在你的想像中，護理師的工作內容是什麼？可能是幫病患包紮、敷藥，也或許是幫助醫師處理各種醫療照護上的疑難雜症，她們溫柔、悉心，顧及每一個不同患者的狀況，表面上看似風光的她們，其實面臨著許多我們意想不到的難處。
如果你曾看過著名粉絲團「醫院生存筆記」，一定能對身兼護士與插畫家的作者艾利感到印象深刻。她那逗趣又細膩的筆觸、詼諧又發人深省的畫風，並用最可愛的方式詮釋護理師日常，引起廣大迴響。
今年才24歲的她，希望藉由她的畫筆引起護理師共鳴，更喚起廣大群眾的尊重與欣慰。
從小就愛畫畫 用畫筆勾勒想像
學生時代的艾利，在護理領域從5專到2技共待了7年的時間，畢業後至今也工作了3年，如果從臨床實習經驗開始算起，接觸過的病人已經超過上千位。
從小，她就喜愛畫畫，熱愛塗鴉的個性總是能勾勒出許多天馬行空的想像。艾利打趣的說，「媽媽應該很想打我，小時後我總是把家裡塗的亂七八糟。但畫畫讓我感到很開心，我能在這過程忘卻所有的煩憂。」
在國中畢業選系時，她曾猶豫廣告設計與護理，但考量學藝術的出路與未來發展，她選擇護理這個能養活自己，又能維持第二專長的職業。
她也認為，護士可以照顧病人又呵護家人，是件很有成就感的事。
不過，護理工時長、瑣事多的壞印象，讓很多同學知悉她要往護理發展時，都覺得不可置信，「當年還被老師約談，再三確認我的選擇，只怕我是一時衝動。」
成立粉絲團 分享醫護點滴
不過，她並沒有後悔自己的選擇，反而熱愛工作、樂於幫病人處理各種問題，有時就算已經忙到都沒有時間休息，她還是堅持提筆畫幾張圖與網友分享。艾利說，「工作上的點滴都可以是素材，當病人好轉出院時，那感動更是難以言喻。」
年紀輕輕的她，雖然在護理這塊領域並沒有特別長久，但臨床技能大多已經成熟，也是產業熱情與態度益發專精的時刻。
在她的粉絲團當中，最常看到的就是她分享護理師的心酸，苦中作樂的天性，更勾勒出許多渾然天成的笑料，事實上，護理師的工作，可不是大家想像的那麼簡單。
她表示，工作內容簡單來說就是「照護病人」，但這一句話包含很多層面。「護理師不能只看當下病人需要什麼，而是要特別重視『批判性思考』這一塊，」面對蒐集到、觀察到的每一筆資料，都要很敏銳去統整、找出問題，將有參考價值的問題適時的回報給醫療團隊。
護士不只是照顧病人 還要能體諒與關懷
護理師的角色，不能是醫生說什麼、病人要求什麼妳才做什麼，她們本身要有評估的能力，在出現不適當的治療時，提出質疑並跟醫療團隊做討論，不僅僅只是表面上的發藥、量血壓、做治療、衛教、打紀錄等。
由於她擔任的是門診護理師，因此，在上診前的準備工作成了最重要的關鍵，她會先了解今天即將要來的病人病歷狀況，並同時準備需要的資料，再因應不同回診次數的患者，給予不同的關心與叮嚀，除此之外，解釋、溝通、安撫情緒也是一項重責大任。
她坦言，其實不論工時再長、雜務再多，這都不是什麼辛苦的地方，最令她感到最無奈的，「是病人並不了解我們的辛苦。」
比方說，看診的流程有一定的步驟，有些患者不耐久候會想插號，常引發不必要的爭執，「不講理的，會開始對著護理師大罵，甚至直接指責。」雖然這過程令她感到十分不舒服，但艾利還是會用高EQ耐心解釋。
期待利用圖畫 達到正面力量
她表示，剛開始去試著承受時，當然會覺得委屈、為什麼要無緣無故受氣？但久而久之，開始學著揣摩病人的情緒去了解，就能夠理解他的所為是有原因的，不對的地方就在於對方表達的方式不夠成熟，這樣想之後心情就會好很多。
談到剛開始創立粉絲團的初衷，她笑說，「其實我是想講護士的黑暗面，因為許多朋友、同事受到委屈都不敢發聲，」畫著畫著，她覺得不要引發對立，反倒用溫暖、正向的角度還更能感動人心，於是，一幅幅以她自己為形象，短髮、大眼，俏麗的女孩插圖一張張應運而生。
醫院就像是個小型的社會，而我們能在其中看盡人生百態。她分享，在門診值班時，會看到許多年輕人帶著父母來看病，但心態卻像是在交差了事，沒有關心、沒有照顧，父母就像是他們的「物品」，隨手一扔也不在乎。
「這像是很多現代人的弊病，在忙於工作生活上，其實父母要的只是簡單的陪伴。」
「因此，成立粉絲團其實不是想要名氣或聲望，而是我希望能透過自己小小的影響力，多少來改變這個社會，」她說，只要能或多或少用正面力量影響他人，就是件很有成就感的事。
部份圖片提供：醫院生存筆記 Hospital Daily
