為了趕上正夯的金融創新，國內各家銀行積極提供「Bank3.0」新服務，也就是可以用行動網路取代臨櫃多項業務。然而，不少網友抱怨，一登入銀行網頁想申請，不是跳出訊息要本人臨櫃去辦；不然就是要等銀行慢吞吞寄回郵信封來，一點也不科技。到底是誰想出這種流程？台灣真的沒辦法跟上新潮流嗎？長期協助全球金融業善用雲端思惟創新的IBM，最近剛被評選為全球第一混合雲服務領導廠商。該領域專家IBM台灣雲端顧問張瑞源指出，別怪銀行，問題出在電子簽章。
張瑞源分析，像是加拿大Tangerine銀行，是百分百虛擬化的創新業者，連一家實體分行都沒有。它的客戶申請新帳戶，都是用電子簽章做認證即可。可惜，台灣目前這個法規還未開放，因此首度申請一定得用實體認證確認後，才能開通，也很期待未來國內法規開放。
至於大陸支付寶安全性高嗎？張瑞源坦言，大陸跑得夠快，可是有點過度把風險集中在一支手機上了。像他日前出差大陸時，有位同事突然掉了手機，就相當驚慌。因為支付寶有個免密碼小額支付功能，誰撿到都不必費力氣解密碼，都可以用來花錢。同時手機綁定的帳戶，也很容易透過使用公共上網熱點時遭駭進掏空。
但張瑞源認為，銀行若因為安全就堅守傳統，可能因此把行動思惟的新客戶拒絕在外。安全也可以創新，微信支付結合iPhone的指紋辨識支付功能即是一例。
台灣IBM公司雲端運算事業部副總經理許仲言，也認為國內金融創新尚在起步，今年將真正爆發，其實台灣要做這些，就是要懂得「Hybird（混種）」才是王道。國內金融業要瞭解，作金融創新，絕不只是為了和支付寶齊頭式競爭，真正深刻的意義是借鏡年輕創業家的靈活創意，像是IBM去年開始舉辦黑客松活動，就是希望把年輕人創意分享出去，也可刺激金融業新點子，找到自己的新天地、新商機。
