長期致力流通證券，活絡經濟的臺灣證券市場交易所，自從開通投資人服務專線(02) 2792-8188後，受到廣大投資人的迴響。
臺灣證券交易所雖然主要服務對象為上市上櫃公司，但因主掌臺灣股票市場，過去常接獲投資大眾來電諮詢。為提升客服效率，為廣大證券投資人提供更專業的電話服務水準，臺灣證交所將電話諮詢服務委由程曦資訊整合處理，設置投資人服務專線。
專線設置後，普遍受到好評，該服務以單一窗口，專業電話客服優先處理客戶諮詢，除進線量成長一倍，截至今年4月份為止，一通電話即完成服務的比例已高達98.78%，顯見投資人對此項服務的高度評價。
臺灣證交所總經理林火燈表示，過去證交所一直很重視服務最終客戶，參考美國、日本、新加坡、香港等地的證券機構做法，除設置投資人服務專線外，也架設了投資人知識網，希望透過該網站，使投資大眾瞭解證券投資的正確觀念。
「長期以來，臺灣證券市場流動性一直都比較高，令其他市場欽羨。」林火燈總經理表示，投資人知識網主要是希望能用淺顯易懂的方式，教育投資人證券交易的相關知識，以及投資伴隨而來的責任與風險，讓投資人運用該網站輕鬆快速地學習，緊跟上證券市場瞬息萬變的腳步。
他強調，「臺灣市場的投資人，是我們很重要的基石。」協助投資人建立正確觀念，才能確保交易穩定活絡，市場走得長遠。
投資人知識網目前提供「投資入門」、「投資風險」、「數位百寶箱」、「投資Q&A」等多項單元，並以投資風險案例，協助投資人增進證券知識與瞭解證券商品，搭配影音與電子書數位學習工具，網站上線後點閱率不斷攀升。
此外，臺灣證交所過去五年關心慈善，善盡社會企業責任，投入許多社會公益活動，希望能盡己之力，讓社會充滿關懷與愛。主要協助孤獨老人、經濟弱勢族群與關懷邊緣人與受刑人，在社會許多角落點燃希望的燈塔。
另一方面，證交所也走入校園，與十所大專院校合作開設「金融講堂」課程，提供師資與教材，聘請金融業專業人士赴校園講授「金融實務」，讓金融知識向下扎根，做到培育金融菁英人才的社會責任。
林火燈總經理指出，社會安定祥和，經濟才會繁榮，資本市場才能長治久安。臺灣證交所將繼續投入社會公益，並為投資人的權益把關，健全證券市場，使投資大眾更穩當。
