到外地旅行，住飯店、旅館已經不是唯一的選擇。Airbnb為旅行者提供了新選項：從網路上訂取當地人出租的空房，就可以較低廉的房價，更深刻的融入當地生活。該公司自2008年成立以來，服務了數百萬人，在幾十億的產值中，Airbnb只收取微小的利潤，卻已帶來驚人的成長。
2013年，全球超過1千萬人住過Airbnb的出租房，這個數字轉為2億5千萬美元的收入，讓該公司成為矽谷下一個大型IPO的謠言不脛而走。Airbnb執行長布萊恩．切斯基（Brian Chesky）為公司設下新目標──提供旅行者更完整的旅行體驗。
切斯基決定將公司轉為完整的服務品牌。未來，Airbnb的成長並非因為用戶量增加，而是住房清潔、機場接駁等周邊服務，例如Airbnb將從提供出租者乾淨的床單和毛巾開始。
美國康乃爾大學旅館管理學院的比爾．卡羅（Bill Carroll）分析，Airbnb並非一個住宿品牌，而是一個虛擬市場，而它的利基點就在於有多少人想體驗Airbnb式的服務。
擁有27億美元的市值，Airbnb已開始建立自家的精品旅館Joie de Vivre，然而旅館業大老如四季飯店卻不認為這是一項威脅，強調目標房客族群並不會對精品旅館感興趣，但《快公司》雜誌指出，這些老字號飯店可能忘了W Hotel的成功案例。
Airbnb的住房量正逐步超越希爾頓和洲際酒店集團，也讓各地政府產生課稅的疑慮。但面對這樣的成長，最緊張的仍是旅館業者：喜達屋推出智慧型手機鑰匙，萬豪集團也開始翻新旗下的精品酒店。
面對公司正在著手執行的四項新計畫，切斯基對於2014年夏天即將上路的清潔服務最是期待。他親自表示，這是一個完整的清潔服務，包括毛巾、床單、薄荷糖和迎賓用品等，還提供冰箱食品的補給，同時，也幫忙確認燈管、暖氣是否都還可以使用。這項服務可以降低出租者的負擔，每一次服務則要價60美元，而這樣的收費，將會無形中轉嫁於房客。
另外，該公司也在測試鑰匙遞交的其他可能性，如此一來，出租者和房客就不一定要面交鑰匙，而Airbnb也開始嘗試如Uber般的機場接送服務。一位不願具名的產業高級分析師認為，一旦人們決定要到一個地點旅行，就會需要乾洗店、餐廳和交通服務等，而Airbnb就是旅行者在當地的接待員。
資料來源：《快公司》
